{"id":32454,"date":"2024-12-19T14:34:05","date_gmt":"2024-12-19T07:34:05","guid":{"rendered":"https:\/\/kledo.com\/blog\/?p=32454"},"modified":"2026-03-25T13:22:54","modified_gmt":"2026-03-25T06:22:54","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kledo.com\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Social Commerce: Pengertian dan Regulasinya"},"content":{"rendered":"\n

Bisa dibilang, social commerce merupakan revolusi dalam bisnis. Bagaimana tidak? Tahun 2021 kemarin, penjualan di social commerce di seluruh dunia mencapai $492 miliar<\/a>, dan diperkirakan akan naik tiga kali lipat pada tahun 2025 menjadi $1.2 triliun.<\/p>\n\n\n\n

Dengan jumlah pengguna media sosial yang teramat masif, mencapai 4.89 miliar, social commerce adalah media jitu untuk meningkatkan penjualan Anda.<\/p>\n\n\n\n

Tapi, memastikan bahwa merek Anda menonjol di tengah kompetisi yang semakin meningkat bukanlah hal mudah. <\/p>\n\n\n\n

Untuk melakukannya, Anda perlu pemahaman terhadap selera berbelanja target audiens dan bagaimana Anda bisa menggunakan social commerce untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas.<\/p>\n\n\n\n

Pada artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu social commerce, perbedaannya dengan ecommerce, serta regulasinya di Indonesia.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Apa itu Social Commerce?<\/h2>\n\n\n\n

Social commerce adalah pembelian dan penjualan barang atau jasa yang terjadi langsung di platform media sosial.<\/p>\n\n\n\n

Awalnya, orang-orang menggunakan media sosial hanya untuk mencari tahu referensi barang. Namun dengan platform ini, pengguna bisa menyelesaikan pembelian dalam satu platform saja.<\/p>\n\n\n\n

Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Pinterest, dan TikTok sekarang mendedikasikan alat social commerce untuk para pebisnis retail. Dengan alat-alat ini, Anda bisa membuat toko digital langsung dalam platform.<\/p>\n\n\n\n

Dengan begitu, orang-orang bisa mengunjungi toko ini untuk melihat dan membeli produk tanpa harus mengunjungi situs web lain.<\/p>\n\n\n

\n
\"pos<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Baca Juga: 26 Istilah Jual Beli Online yang Wajib Anda Ketahui<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Perbedaan Social Commerce dan Ecommerce<\/h2>\n\n\n\n

Meski sama-sama eksis di dunia online, tapi dua commerce di atas merupakan metode penjualan yang berbeda. Apa saja bedanya?<\/p>\n\n\n\n

<\/td>Social commerce<\/strong><\/td>Ecommerce<\/strong><\/td><\/tr>
Platform<\/strong><\/td>Dibangun di platform media sosial<\/td>Dibangun di platform ecommerce seperti Shopee atau Tokopedia<\/td><\/tr>
Interaksi<\/strong><\/td>Interaksi bisa terjadi melalui pesan pribadi, komentar, dan diskusi<\/td>Interaksi terbatas pada kolom ulasan dan pesan pribadi<\/td><\/tr>
Algoritma<\/strong><\/td>Menampilkan konten dan produk yang relevan dan menarik pengguna<\/td>Menampilkan produk yang paling relevan dengan permintaan pengguna<\/td><\/tr>
Pengalaman berbelanja<\/strong><\/td>Menggabungkan elemen sosial dengan belanja online. Pengalaman belanja lebih personal dan interaktif karena konten yang menarik.<\/td>Mengutamakan pengalaman berbelanja yang efisien dan mudah. Pengguna dapat mencari produk, membandingkan harga, membaca ulasan, dan menyelesaikan pembelian dalam beberapa klik.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Baca Juga: 10 Strategi Online Branding Untuk Pemasaran Produk yang Efektif<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kelebihan Social Commerce untuk Berbisnis<\/h2>\n\n\n\n

1. Menjangkau audiens yang lebih besar<\/h3>\n\n\n\n

Jumlah pengguna media sosial semakin bertambah setiap harinya, dan di platform inilah pengguna menemukan merek dan produk baru.<\/p>\n\n\n\n

Dengan terintegrasinya social commerce dengan aplikasi media sosial, mencari produk lewat unggahan teman atau orang lain menjadi hal yang normal.<\/p>\n\n\n\n

Jika Anda bisa memanfaatkan platform ini, produk Anda bisa menjangkau audiens yang lebih besar, meningkatkan kemungkinan mendapatkan konsumen.<\/p>\n\n\n\n

2. Mengonversi konsumen di mana saja dan menghapus hambatan<\/h3>\n\n\n\n

Social commerce <\/em>memudahkan konversi pelanggan di mana pun mereka berada karena mereka dapat langsung melakukan pembelian di platform. Dengan begitu, pengunjung tidak perlu beralih ke aplikasi atau situs web lain.<\/p>\n\n\n\n

Dengan demikian, hal ini menghilangkan hambatan dan hambatan untuk membeli dengan memperpendek customer journey.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

Baca juga: Mengetahui Social Selling dalam Proses Marketing Bisnis<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Meningkatkan ulasan dan rekomendasi dari social proof<\/em><\/h3>\n\n\n
\n
\"social<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Jika bisnis Anda baru dalam hal penjualan daring, maka media sosial adalah tempat yang tepat untuk mulai membangun social proof.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Saat berbelanja daring, pembeli Anda tidak selalu dapat menguji atau mencoba produk Anda. Karena itu, mereka dapat mempertimbangkan keputusan pembelian mereka dengan membaca ulasan.<\/p>\n\n\n\n

Social proof<\/em> juga dapat menarik pengikut baru ke media sosial Anda. Mereka dapat membeli barang dan meninggalkan ulasan di lokasi terpusat. Begitu engagement <\/em>Anda meningkat, akun Anda akan mengirim sinyal positif ke algoritma media sosial. <\/p>\n\n\n\n

Algoritma ini akan menilai konten Anda relevan bagi lebih banyak pengguna media sosial yang lain.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: 10 Tips Melakukan Social Media Marketing untuk Bisnis<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Mengumpulkan data yang berguna tentang kebiasaan sosial pelanggan<\/h3>\n\n\n\n

Fitur social commerce<\/em> memberi Anda akses langsung ke profil sosial pelanggan Anda. Ini memberi Anda data pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk menyusun strategi pemasaran Anda.<\/p>\n\n\n\n

Dari informasi ini, Anda bisa melakukan pengujian A\/B, mengoptimalkan CTA, dan lainnya. Jadi, Anda dapat membuat dampak yang lebih besar dengan audiens target Anda.<\/p>\n\n\n\n

5. Mendorong lebih banyak pendapatan daripada e-commerce <\/h3>\n\n\n\n

Menurut EMarketer, penjualan social commerce ritel di AS diperkirakan akan melampaui $100 miliar pada tahun 2025.<\/p>\n\n\n\n

Jadi, ikut serta dalam tren ini adalah langkah yang bagus. Sebab, social commerce membuka jalan baru bagi bisnis Anda untuk mendorong penjualan dan memberi Anda peluang untuk mengembangkan pendapatan.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: 10 Jenis Pemasaran Ecommerce, Strategi, dan Tips Membuatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Contoh Platform Social Commerce<\/h2>\n\n\n\n

1. TikTok<\/h3>\n\n\n\n

TikTok merupakan pemain baru dalam dunia perdagangan, tapi pertumbuhannya yang begitu cepat tak jarang membuat orang mengira aplikasi ini sudah hadir sejak lama. <\/p>\n\n\n\n

Statista <\/a>memprediksi bahwa pengguna TikTok akan mencapai 48.8 juta pengguna di Amerika Serikat. Jumlah ini mengalahkan Instagram yang hanya akan naik ke 48.2 juta, meski platform ini unggul selama enam tahun.<\/p>\n\n\n\n

Dengan akun bisnis TikTok, Anda bisa menggunakan TikTok Shopping, yang memungkinkan Anda membuat halaman belanja yang menunjukkan semua produk agar pengunjung bisa langsung mencari dari aplikasi.<\/p>\n\n\n\n

Anda bahkan bisa mengaplikasikan tagar belanja untuk produk dalam video yang Anda buat, yang memandu pengunjung ke halaman belanja untuk menyelesaikan pembelian.<\/p>\n\n\n\n

Baca juga: Content Mapping: Pengertian dan Langkah Membuatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Facebook<\/h3>\n\n\n\n

Facebook adalah platform perdagangan sosial pilihan mayoritas (89%)<\/a> pemasar yang menggunakannya untuk mendorong penjualan retail.<\/p>\n\n\n\n

Konsumen juga merasakan popularitas Facebook. Menurut laporan Statista, sepertiga pengguna social commerce lebih suka membeli melalui Facebook. <\/p>\n\n\n\n

Selain itu, menurut survei Insider Intelligence,<\/a> sekitar 62% pembeli di Amerika Serikat mengatakan pembelian sosial terbaru mereka terjadi di Facebook, dengan fitur-fitur seperti Marketplace dan Shops yang memfasilitasi transaksi ini.<\/p>\n\n\n

\n
\"social<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Bagi merek yang ingin mencoba perdagangan sosial, akan bagus untuk memulai dari halaman Facebook. Akun Facebook Business apa pun dapat membuat toko berupa etalase daring yang bisa Anda kustomisasi sepenuhnya. Anda dapat mengunggah katalog produk atau membuatnya dari awal.<\/p>\n\n\n\n

Pengunjung Anda nantinya dapat melihat informasi produk yang tersedia, termasuk ukuran, variasi warna, dan spesifikasi. Mereka juga dapat mengajukan pertanyaan langsung melalui Facebook Messenger. <\/p>\n\n\n\n

Setelah siap membeli barang, pembeli dapat menggunakan Facebook Checkout tanpa meninggalkan platform, atau Anda dapat mengarahkan mereka ke toko daring.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: Cara Berjualan Di Facebook yang Tepat Supaya Laris Manis<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Instagram<\/h3>\n\n\n\n

Instagram adalah platform perdagangan sekaligus media sosial yang sangat populer. Platform ini menawarkan pengalaman berbelanja online yang menyenangkan serta tempat ideal bagi Anda yang ingin membangun brand awareness<\/a><\/em> dan menjangkau audiens yang lebih besar.<\/p>\n\n\n\n

Instagram Shops memungkinkan pengguna untuk membeli produk yang toko tampilkan dalam gambar dan video di seluruh aplikasi. Mirip dengan Facebook, akun Instagram Business dapat memamerkan produk melalui etalase virtual. <\/p>\n\n\n\n

Setiap item dalam katalog Instagram Shop mendapatkan halaman produknya sendiri, termasuk harga, deskripsi terperinci, dan foto atau video yang menampilkannya.<\/p>\n\n\n\n

Ada beberapa cara untuk menjual produk menggunakan Instagram Shops. Berikut adalah beberapa fitur utama platform ini:<\/p>\n\n\n\n