{"id":33430,"date":"2025-01-22T13:58:10","date_gmt":"2025-01-22T06:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/kledo.com\/blog\/?p=33430"},"modified":"2025-09-03T10:01:43","modified_gmt":"2025-09-03T03:01:43","slug":"soft-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kledo.com\/blog\/soft-selling\/","title":{"rendered":"Soft Selling: Tips dan Trik Menerapkannya"},"content":{"rendered":"\n

Di zaman modern ini, 97%<\/a> pembeli mencari informasi mengenai produk atau layanan yang ingin mereka beli di internet.<\/p>\n\n\n\n

Apa artinya bagi bisnis? Pembeli kini lebih teredukasi daripada sebelumnya dan tidak lagi ingin ‘disuapi’. <\/p>\n\n\n\n

Anda tidak perlu lagi memberi tahu mereka apa yang produk Anda tawarkan, mereka sudah mengetahuinya.<\/p>\n\n\n\n

Akibatnya, sales<\/em> perlu mengubah pendekatan penjualan mereka. Mereka harus menggunakan soft skill<\/em> untuk menjalin hubungan dengan pelanggan alih-alih menjual produk secara agresif.<\/p>\n\n\n\n

Dan apa cara terbaik untuk melakukannya? Benar, dengan menggunakan soft selling.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pada artikel ini, kami akan membahas pengertian soft selling<\/em>, perbedaannya dengan hard selling,<\/em> serta tujuh tips dan trik untuk melakukannya.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Apa itu Soft Selling?<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Soft selling<\/em> adalah teknik penjualan yang lebih ‘halus.’ Dengan teknik ini, Anda lebih fokus untuk menggunakan bahasa yang santai dan persuasif tapi tidak terlalu kentara.<\/p>\n\n\n\n

Meski begitu, soft sell<\/em> bukan berarti pasif. Meski Anda tidak secara agresif meminta lead <\/em>untuk membeli barang Anda, tetapi Anda harus terus aktif selama proses penjualan berlangsung.<\/p>\n\n\n\n

Misalnya, Anda melakukan soft sell<\/em> untuk perusahaan suplemen gizi. Di sini, Anda tidak langsung menawarkan produk Anda kepada calon pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli.<\/p>\n\n\n\n

Tapi, Anda mendekati mereka lebih dulu dengan bertanya bagaimana kebutuhan nutrisi mereka. Sehingga, calon pelanggan bisa menjelaskan kondisi kesehatan mereka sekarang.<\/p>\n\n\n\n

Dari informasi ini, Anda bisa menyarankan suplemen tertentu sebagai solusi agar mereka bisa meningkatkan kesehatan.<\/p>\n\n\n\n

Mungkin akan membutuhkan waktu lama agar prospek mau membeli produk atau layanan Anda, tapi teknik ini sangat berguna untuk mendorong repeat order<\/a><\/em> dan menciptakan pelanggan jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n

Contoh soft-selling<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Contoh 1:<\/h4>\n\n\n\n

Bisnis e-commerce mencatat ketika seseorang menambahkan barang ke keranjang mereka, tapi tidak membelinya. <\/p>\n\n\n\n

Bisnis kemudian mengirim email pada pelanggan untuk mengingatkan mereka terhadap produk tersebut. Lalu, bertanya apakah pelanggan memerlukan bantuan dalam membeli atau merekomendasikan produk serupa lainnya dari toko.<\/p>\n\n\n\n

Contoh 2:<\/h4>\n\n\n\n

Seorang pelukis dan calon pelanggan mulai berbicara di sebuah acara pameran dan bertukar kartu nama. <\/p>\n\n\n\n

Pelukis menjadwalkan pertemuan untuk minggu depan guna membahas ketertarikan pelanggan pada seni dan menunjukkan beberapa hasil karya si pelukis.<\/p>\n\n\n

\n
\"pos<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Baca Juga: Customer Lifetime Value (CLV): Pengertian dan Cara Meningkatkannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Perbedaan Soft Selling <\/em>dan Hard Selling<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Hard selling<\/em> adalah teknik penjualan yang lebih dulu eksis, di mana penjual perlu lebih agresif dalam berjualan.<\/p>\n\n\n\n

Kedua teknik ini sama-sama memerlukan kegigihan, tapi ada perbedaan prioritas dan metode untuk keduanya.<\/p>\n\n\n\n

Berikut ini adalah beberapa aspek yang membedakan soft sell<\/em> dan hard sell:<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/td>Soft selling<\/strong><\/em><\/td>Hard selling<\/strong><\/em><\/td><\/tr>
Tekanan pelanggan<\/strong><\/td>Tekanan lebih kecil, mengutamakan pelanggan agar merasa nyaman<\/td>Tekanan lebih besar, penjual berusaha meyakinkan pembeli bahwa produk mereka ‘harus’ dibeli<\/td><\/tr>
Jangka waktu<\/strong><\/td>Cocok untuk penjualan berulang atau jangka panjang<\/td>Untuk penjualan saat itu juga<\/td><\/tr>
Prioritas<\/strong><\/td>Memprioritaskan hubungan baik jangka panjang dengan pelanggan<\/td>Prioritasnya adalah agar prospek membeli saat itu juga<\/td><\/tr>
Kustomisasi<\/strong><\/td>Memberikan pendekatan yang lebih personal kepada masing-masing pembeli<\/td>Menggunakan skrip atau pendekatan yang sama untuk setiap prospek demi menghemat uang dan waktu<\/td><\/tr>
Nada<\/strong><\/td>Tenang dan santai<\/td>Lebih agresif<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Baca Juga: Personal Selling: Pengertian, Manfaat, dan 7 Tips Melakukannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

3 Keuntungan Utama dari Soft Selling<\/em><\/h2>\n\n\n
\n
\"soft<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Berikut ini adalah tiga keuntungan utama yang bisa Anda dapatkan dari soft selling<\/em>:<\/p>\n\n\n\n

1. Pelanggan tidak merasa tertekan<\/h3>\n\n\n\n

Dalam soft selling, Anda tidak memaksakan produk atau layanan Anda kepada pelanggan. Hasilnya, pelanggan juga tidak terlalu merasa tertekan untuk membeli, dan mereka bisa membeli di waktu yang mereka inginkan.<\/p>\n\n\n\n

Lingkungan yang lebih tenang seperti ini bisa meningkatkan kemungkinan calon pelanggan Anda untuk melakukan pembelian.<\/p>\n\n\n\n

2. Membangun kepercayaan<\/h3>\n\n\n\n

Dengan soft selling<\/em>, Anda memberi nilai-nilai pada pelanggan tanpa meminta balasan dari mereka. <\/p>\n\n\n\n

Ini menunjukkan bahwa Anda tidak hanya peduli pada masalah bisnis saja, tapi juga tulus membantu pelanggan mengatasi masalah mereka.<\/p>\n\n\n\n

Hasilnya, mereka pun lebih bersedia untuk berinteraksi dengan merek Anda. <\/p>\n\n\n\n

Apalagi, karena soft selling<\/em> adalah proses yang jauh lebih nyaman untuk pembeli, maka kemungkinan besar mereka akan mempercayai Anda. Dan kepercayaan ini bagus untuk hubungan jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n

3. Meningkatkan brand awareness<\/a><\/em><\/h3>\n\n\n\n

Meski Anda tidak secara aktif memaksakan produk atau layanan pada prospek, tapi soft selling<\/em> tetap bisa sangat efektif dalam menciptakan brand awareness.<\/em> Bagaimana caranya?<\/p>\n\n\n\n

Dengan soft selling<\/em>, Anda berfokus pada kualitas dan relevansi dari konten, bukan hanya sekadar penjualannya saja.<\/p>\n\n\n\n

Dengan menciptakan konten berkualitas tinggi yang juga membantu audiens, mereka akan lebih mungkin untuk membagikannya pada teman dan keluarga.<\/p>\n\n\n\n

Hal ini mendorong promosi word of mouth<\/a><\/em> yang bisa meningkatkan brand awareness,<\/em> sehingga membantu Anda mendapat lebih banyak pengikut.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: Apa itu Consumer Awareness? Berikut adalah Pembahasan Lengkapnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

7 Tips dan Trik untuk Soft Selling<\/em> yang Efektif<\/h2>\n\n\n\n

Tips 1: Lakukan riset mendalam<\/h3>\n\n\n\n

Sebelum Anda menghubungi prospek, pelajari terlebih dahulu masalah yang mereka hadapi dan tujuan yang ingin mereka capai.<\/p>\n\n\n\n

Dengan begitu, Anda paham bagaimana cara untuk membantu mereka.<\/p>\n\n\n\n

Berikut ini adalah beberapa hal yang harus Anda lakukan:<\/p>\n\n\n\n