Tips:<\/strong> Pelanggan terkadang bisa menjelaskan keunggulan bisnis lewat review yang lebih persuasif daripada copywriting bisnis sendiri. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Optimalkan foto berdasarkan customer objection<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Gunakan foto untuk menjawab keraguan yang biasanya muncul sebelum pelanggan membeli<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Misalnya:<\/p>\n\n\n\n

\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

Customer objection<\/th>\n	Foto yang dapat ditambahkan<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
\u201cTempatnya seperti apa?\u201d<\/td>\n	Foto interior dan area layanan<\/td>\n <\/tr>\n
\u201cParkirnya ada?\u201d<\/td>\n	Foto area parkir<\/td>\n <\/tr>\n
\u201cProduknya sebesar apa?\u201d<\/td>\n	Foto produk dengan pembanding ukuran<\/td>\n <\/tr>\n
\u201cHasilnya seperti apa?\u201d<\/td>\n	Foto hasil pekerjaan sebelum\/sesudah<\/td>\n <\/tr>\n
\u201cLokasinya mudah ditemukan?\u201d<\/td>\n	Foto bagian depan toko dan akses masuk<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n 3. Bedakan branded dan non-branded discovery<\/em><\/h3>\n\n\n\n Tidak semua orang yang menemukan profil Anda adalah calon pelanggan baru.<\/p>\n\n\n\n Ada perbedaan antara orang yang mencari nama bisnis Anda<\/strong> dan orang yang mencari kategori produk atau layanan. <\/p>\n\n\n\n Misalnya, Kledo adalah nama dari software akuntansi. Ada yang mencari dengan mengetikkan “Kledo” (ini branded search<\/em>) dan ada yang mencari dengan mengetikkan “software akuntansi UMKM” (non-branded search<\/em>).<\/p>\n\n\n\n Branded search menunjukkan bahwa seseorang sudah mengenal bisnis Anda. Sebaliknya, non-branded discovery<\/em> dapat menunjukkan peluang untuk mendapatkan pelanggan yang sebelumnya belum mengenal bisnis.<\/p>\n\n\n\n Jika non-branded discovery<\/em> rendah, Anda dapat mengevaluasi kembali kategori bisnis, layanan, produk, website, dan konten yang digunakan.<\/p>\n\n\n\n 4. Hubungkan leads <\/em>dengan transaksi<\/h3>\n\n\n\n Ini salah satu langkah yang paling penting jika tujuan akhir Anda adalah mengejar penjualan. Google Business Profile dapat menunjukkan berbagai interaksi seperti panggilan, klik website, atau permintaan rute. Namun, interaksi tersebut belum sama dengan revenue.<\/em><\/p>\n\n\n\n Misalnya, dalam satu bulan terjadi 100 klik \u2192 30 inquiry \u2192 12 quotation \u2192 5 transaksi \u2192 Rp15 juta omzet.<\/p>\n\n\n\n Rangkaian tersebut jauh lebih informatif daripada hanya mengatakan \u201cprofil mendapatkan 100 klik\u201d.<\/p>\n\n\n\n Jika bisnis menggunakan CRM, spreadsheet, atau software akuntansi <\/a>yang terintegrasi dengan proses penjualan, Anda akan punya data yang lebih akurat.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 8 Jenis Software yang Biasa Digunakan Bisnis<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n 5. Audit profil kompetitor secara berkala<\/h3>\n\n\n\n Kompetitor dapat menjadi sumber benchmark<\/em> <\/a>yang cukup berguna untuk menemukan informasi yang mungkin belum Anda tampilkan.<\/p>\n\n\n\n Misalnya, bandingkan:<\/p>\n\n\n\n \n Kategori bisnis<\/li>\n\n\n\n Produk<\/li>\n\n\n\n Layanan<\/li>\n\n\n\n Jumlah dan pola review<\/li>\n\n\n\n Foto<\/li>\n\n\n\n Jam operasional<\/li>\n\n\n\n Website<\/li>\n\n\n\n Penawaran<\/li>\n\n\n\n Informasi lokasi<\/li>\n\n\n\n Cara kompetitor menjawab review.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n \n Tips:<\/strong> jika pelanggan berulang kali menyebut sesuatu dalam review kompetitor tetapi bisnis Anda tidak pernah membahasnya, hal tersebut dapat menjadi peluang untuk memperbaiki customer experience atau komunikasi bisnis.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n 6. Jadikan review sebagai sumber keyword <\/h3>\n\n\n\n Review juga dapat menjadi sumber keyword yang berasal dari pelanggan sendiri.<\/p>\n\n\n\n Misalnya pelanggan menulis: \u201cTempat servis AC panggilan yang cepat di Solo.\u201d<\/p>\n\n\n\n Frasa seperti \u201cservis AC panggilan\u201d atau \u201cservis AC cepat\u201d dapat memberikan gambaran tentang cara pelanggan mendeskripsikan kebutuhan mereka.<\/p>\n\n\n\n Kumpulkan istilah yang berulang dan gunakan secara natural pada website, halaman layanan, FAQ, deskripsi produk, artikel blog, atau konten lainnya.<\/p>\n\n\n\n Cara ini bertujuan untuk menyamakan bahasa bisnis dengan bahasa yang digunakan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n 7. Perbarui informasi berdasarkan kondisi<\/h3>\n\n\n\n Kebutuhan pelanggan tidak selalu sama sepanjang waktu. Misalnya, bisnis Anda menyediakan paket tertentu di saat Ramadhan atau menjelang natal. <\/p>\n\n\n\n Karena itu, Anda juga bisa mencantumkan informasi tersebut di profil Anda.<\/p>\n\n\n\n Google juga menyediakan pengaturan untuk special hours<\/em>, sehingga bisnis dapat memberi tahu pelanggan mengenai perubahan jam buka pada hari atau periode tertentu. <\/p>\n\n\n\n 8. Optimalkan informasi yang mengurangi friction<\/em><\/h3>\n\n\n\n Calon pelanggan sering tidak batal membeli karena produknya tidak menarik, tetapi karena ada pertanyaan kecil yang tidak terjawab.<\/p>\n\n\n\n Contohnya:<\/p>\n\n\n\n \n Apakah ada parkir?<\/li>\n\n\n\n Bisa bayar dengan QRIS?<\/li>\n\n\n\n Apakah menerima delivery?<\/li>\n\n\n\n Apakah harus reservasi?<\/li>\n\n\n\n Apakah bisa datang tanpa appointment?<\/li>\n\n\n\n Bagaimana cara masuk ke lokasi?<\/li>\n\n\n\n Apakah toko buka saat hari libur?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n Jika informasi tersebut relevan dengan bisnis, masukkan atau tampilkan melalui bagian profil yang sesuai.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: 7 Tips Optimasi Profil Google Bisnisku agar Semakin Dikenal<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Kesimpulan<\/h2>\n\n\n\n Agar Anda bisa memanfaatkan fitur Google Bisnisku dengan optimal, Anda perlu menjaga agar setiap informasi selalu konsisten, termasuk di media sosial dan situs web.<\/p>\n\n\n\n Selain itu, perbarui profil Anda secara rutin dengan postingan, foto, dan pembaruan terbaru agar profil tetap relevan.<\/p>\n\n\n\n Jangan lupa untuk mendorong pelanggan Anda memberikan ulasan untuk bisnis Anda, dan berikan respon terhadap ulasan mereka (baik itu ulasan positif atau negatif).<\/p>\n\n\n\n Berikan juga pelayanan yang optimal dengan aplikasi kasir Kledo POS yang membawa fitur all-in-one<\/em> seperti pencatatan transaksi, pelaporan penjualan, manajemen inventaris, hingga integrasi dengan software akuntansi Kledo.<\/a><\/p>\n\n\n\n Jika Anda tertarik mencoba aplikasi kasir Kledo POS, klik tautan ini<\/a><\/strong> sekarang juga untuk mencobanya!<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Google Bisnisku (Google My Business atau Google Business Profile) adalah salah satu aset pemasaran terpenting Anda yang memiliki berbagai fitur. Profil ini bisa muncul di pencarian lokal (local search) ketika calon pelanggan sedang mencari suatu produk atau layanan. Agar bisnis Anda bisa muncul di hasil pencarian dan mendorong penjualan, ada beberapa fitur Google Bisnisku yang […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":37887,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[427],"tags":[5916,15287,15266,15268,15267,12190,15286,12230,862],"class_list":["post-37878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-bisnis","tag-aplikasi-kasir","tag-fitur-google-bisnisku","tag-google-bisnisku","tag-google-business-profile","tag-google-my-business","tag-kledo-pos","tag-manfaat-google-bisnisku","tag-software-pos","tag-tips-bisnis"],"yoast_head":"\n