Sesuai namanya, sales taking order<\/em> bertugas mengambil pesanan dari pelanggan. Namun sebetulnya, selain tugas utama itu, ada lagi tugas-tugas dan tanggung jawab mereka yang lain.<\/p>\n\n\n\n Pada artikel ini, kami akan membahas pengertian sales taking order,<\/em> contoh, tugas, keterampilan yang dibutuhkan, serta perbedaannya dengan sales canvassing.<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n Sales taking order <\/em>atau order taker<\/em> bertugas menerima dan memproses pesanan pelanggan untuk produk maupun jasa.<\/p>\n\n\n\n Mereka bekerja di berbagai bidang seperti restoran, call center<\/em>, atau retail online.<\/p>\n\n\n\n Profesi ini membutuhkan kemampuan komunikasi dan customer service<\/em> yang baik, karena mereka harus memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi serta pesanannya akurat.<\/p>\n\n\n\n Selain itu, mereka juga perlu menangani keluhan atau masalah pelanggan, mempertahankan catatan inventaris, dan bekerja sama dengan anggota tim sales lainnya.<\/p>\n\n\n\n Jadi kesimpulannya, sales taking order <\/em>memainkan peran penting untuk kepuasan pelanggan dan mempertahankan operasional bisnis yang efisien. <\/p>\n\n\n Baca Juga: After Sales Service: Pengertian, Manfaat, & Tips Melakukannya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Sales taking order <\/em>dan sales canvasser<\/em> sama-sama merupakan dua profesi di tim sales. Meski sama-sama sales, tapi keduanya berbeda:<\/p>\n\n\n\n Sales taking order adalah petugas penjualan yang tugas utamanya adalah menerima dan mencatat pesanan dari pelanggan yang sudah ada atau datang dengan keinginannya sendiri.<\/p>\n\n\n\n Karakteristik:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sales canvass adalah petugas penjualan yang secara aktif mencari pelanggan baru, memperkenalkan produk, dan berusaha meyakinkan calon pelanggan untuk membeli.<\/p>\n\n\n\n Karakteristik:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Komisi Sales: Manfaat, Jenis, dan Cara Menghitungnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Banyak asisten penjualan di toko ritel yang bertugas di kasir untuk memproses pembelian pelanggan dan menjawab pertanyaan yang muncul selama transaksi. <\/p>\n\n\n\n Namun kadang-kadang, seorang asisten penjualan akan menunggu pelanggan datang ke toko dan memilih produk secara mandiri.<\/p>\n\n\n\n Baca juga: Apa itu Open Order? + Istilah Jual Beli Online Lainnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Perwakilan layanan pelanggan merupakan bagian penting dari tim penjualan, namun umumnya mereka tidak memiliki tugas untuk meyakinkan pelanggan agar membeli produk.<\/p>\n\n\n\n Sebaliknya, mereka membantu pelanggan dengan menjawab pertanyaan atau memproses transaksi yang telah dipilih pelanggan.<\/p>\n\n\n\n Tugas utama seorang host di restoran atau toko adalah meningkatkan pengalaman pelanggan, bukan menjual produk. <\/p>\n\n\n\n Sebagai contoh, di restoran, mereka membantu pelanggan melakukan reservasi, mencari meja, atau mencatat pesanan makanan.<\/p>\n\n\n\n Selain itu, istilah sales taking order<\/em> juga dapat merujuk pada seorang tenaga penjual yang menunggu pelanggan menghubungi mereka terlebih dahulu terkait produk, alih-alih secara aktif mencari calon pelanggan. <\/p>\n\n\n\n Karena mereka bekerja pada tahap akhir dalam proses penjualan, mereka biasanya memiliki pemahaman yang cukup mendalam terhadap sudut pandang pelanggan. <\/p>\n\n\n\n Selain itu, mereka juga sering mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, baik positif maupun negatif, yang dapat menjadi bahan evaluasi dan peningkatan strategi tim penjualan secara keseluruhan.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Analis Keuangan: Tugas, Gaji, dan Cara Berkarir di Bidang Ini<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Berikut adalah tugas-tugas utama seorang sales taking order:<\/em><\/p>\n\n\n\n Seorang sales taking order<\/em> bertugas mencatat pesanan yang masuk baik secara langsung (di toko, via telepon, atau chat) maupun melalui sistem pemesanan digital.<\/p>\n\n\n\n Mereka juga memastikan data seperti jenis produk, jumlah, varian, alamat pengiriman, dan metode pembayaran tercatat lengkap dan akurat. <\/p>\n\n\n\n Selain itu, mereka juga menyesuaikan pesanan dengan stok yang tersedia.<\/p>\n\n\n\n Order taker <\/em>menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk yang dipesan, seperti fungsi, cara penggunaan, harga, promo, atau ketersediaan.<\/p>\n\n\n\n Penjelasan mereka haruslah jelas, jujur, dan sesuai dengan informasi produk yang valid. <\/p>\n\n\n\n Dalam menjelaskan, mereka tidak boleh \u201cmenjual\u201d produk tambahan secara agresif, melainkan fokus membantu kebutuhan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Rekomendasi Aplikasi Kasir untuk Sales Taking Order, Apa Saja?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Tugas lain dari order taker<\/em> adalah memasukkan pesanan pelanggan ke dalam sistem kasir, POS (Point of Sale<\/a>), atau software penjualan lainnya.<\/p>\n\n\n\n Mereka juga memastikan setiap pesanan terekam dengan benar dan tidak ada pesanan duplikat.<\/p>\n\n\n\n Selama berinteraksi dengan pelanggan, order taker<\/em> bertugas melayani pelanggan dengan sikap sopan, ramah, dan sabar.<\/p>\n\n\n\n Mereka juga menjaga komunikasi yang baik agar pelanggan merasa nyaman dan dilayani dengan profesional.<\/p>\n\n\n\n Selain itu, mereka juga menindaklanjuti pesanan jika terjadi kendala atau perubahan dari pihak pelanggan.<\/p>\n\n\n\n Order taker<\/em> bertugas mendengarkan dengan baik jika pelanggan menyampaikan keluhan terkait pesanan.<\/p>\n\n\n\n Mereka mencatat masukan atau kritik pelanggan untuk disampaikan ke tim terkait (misalnya tim sales, gudang, atau manajemen).<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Cara Menjadi Accounting Manager dan Kenali Berbagi Tugasnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Seorang order taker <\/em>tidak hanya bertugas mencatat pesanan pelanggan, tetapi juga berperan penting dalam memastikan kelancaran proses penjualan dan menjaga kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n Untuk menjalankan tugas ini secara efektif, dibutuhkan sejumlah keterampilan berikut:<\/p>\n\n\n\n Orde<\/em>r taker<\/em> harus selalu terorganisir agar mereka dapat mengelola pesanan dengan akurat dan rapi.<\/p>\n\n\n\n Mereka harus mampu:<\/p>\n\n\n\n Dengan sistem kerja yang terorganisir, proses pemenuhan pesanan menjadi lebih efisien dan minim kesalahan.<\/p>\n\n\n\n Kemampuan ini membantu sales mencatat pesanan secara tepat dan teliti, serta memperhatikan kebutuhan khusus dari pelanggan.<\/p>\n\n\n\n Contohnya:<\/p>\n\n\n\n Dengan memperhatikan hal-hal kecil, pelanggan merasa dihargai dan terhindar dari pengalaman yang mengecewakan.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Ciri-Ciri Order Fiktif dan Cara Mencegahnya <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Keterampilan ini mencakup kemampuan memahami kebutuhan pelanggan dan mengenal produk dengan baik agar dapat memberikan penjelasan yang akurat.<\/p>\n\n\n\n Sales taking order<\/em> perlu:<\/p>\n\n\n\n Pelayanan pelanggan yang baik menciptakan kepercayaan dan meningkatkan kemungkinan pembelian berulang.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Download Template Sales Order (Word, Excel, PDF) Gratis <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Kemampuan komunikasi yang baik memungkinkan order taker<\/em> untuk membangun hubungan dengan pelanggan, menggali informasi yang dibutuhkan, dan menjelaskan produk atau prosedur dengan jelas.<\/p>\n\n\n\n Ini mencakup:<\/p>\n\n\n\n Komunikasi yang efektif tidak hanya mempercepat proses penjualan, tetapi juga mengurangi risiko salah paham.<\/p>\n\n\n\n Baca Juga: Sales Order adalah: Cara Kerja dan Bedanya dengan Invoice <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Sales taking order sering harus menangani banyak pesanan dan klien secara bersamaan.<\/p>\n\n\n\n Maka dari itu, keterampilan manajemen waktu sangat dibutuhkan untuk memastikan semua pesanan diproses tepat waktu.<\/p>\n\n\n\n Contohnya:<\/p>\n\n\n\n Dengan manajemen waktu yang baik, order taker <\/em>dapat bekerja lebih produktif dan pelanggan tetap puas dengan pelayanan yang cepat.<\/p>\n\n\n\n Jadi, sales taking order adalah profesi sales yang bertugas mencatat dan menerima pesanan pelanggan terkait produk ataupun layanan.<\/p>\n\n\n\n Mereka memastikan keakuratan pesanan dan membantu pelanggan mendapat pelayanan yang memuaskan.<\/p>\n\n\n\n Dukung sales taking order<\/em> Anda dengan Kledo POS, aplikasi kasir<\/a> yang terintegrasi dengan software akuntansi Kledo.<\/a><\/p>\n\n\n\nApa itu Sales Taking Order<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n
![\"pos](\"https:\/\/kledo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/pos-banner-3-1024x1024.webp\")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\nPerbedaan Sales Taking Order<\/em> dan Sales Canvasser<\/em><\/h2>\n\n\n\n
1. Sales Taking Order (Order Taker)<\/em><\/h3>\n\n\n\n
\n
2. Sales Canvasser <\/em><\/h3>\n\n\n\n
\n
Contoh Sales Taking Order<\/em><\/h2>\n\n\n
![\"sales](\"https:\/\/kledo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/sales-taking-order-3.webp\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nAsisten penjualan ritel<\/h3>\n\n\n\n
Perwakilan layanan pelanggan<\/h3>\n\n\n\n
Petugas penerima tamu (host)<\/em>:<\/h3>\n\n\n\n
Tugas Sales Taking Order<\/em><\/h2>\n\n\n\n
1. Menerima dan mencatat pesanan pelanggan<\/h3>\n\n\n\n
2. Memberikan informasi produk<\/h3>\n\n\n\n
3. Menginput pesanan ke sistem<\/h3>\n\n\n\n
4. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan<\/h3>\n\n\n\n
5. Menerima dan mencatat keluhan atau masukan<\/h3>\n\n\n\n
Keterampilan yang Dibutuhkan oleh Sales Taking Order<\/em><\/h2>\n\n\n
![\"sales](\"https:\/\/kledo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/sales-taking-order-1.webp\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n1. Keterampilan Organisir<\/h3>\n\n\n\n
\n
2. Perhatian terhadap detail <\/h3>\n\n\n\n
\n
3. Pelayanan pelanggan<\/h3>\n\n\n\n
\n
4. Komunikasi yang efektif<\/h3>\n\n\n
![\"sales](\"https:\/\/kledo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/sales-taking-order-2.webp\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
5. Manajemen waktu <\/h3>\n\n\n\n
\n
Kesimpulan<\/h2>\n\n\n\n