{"id":7848,"date":"2026-10-08T15:42:49","date_gmt":"2026-10-08T08:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/kledo.com\/blog\/?p=7848"},"modified":"2026-10-08T15:42:58","modified_gmt":"2026-10-08T08:42:58","slug":"karakteristik-perusahaan-jasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kledo.com\/blog\/karakteristik-perusahaan-jasa\/","title":{"rendered":"Karakteristik Perusahaan Jasa dan Cara Pengelolaan Akuntansinya"},"content":{"rendered":"\n

Pemilik bisnis jasa sering kali menggunakan cara pencatatan yang sama dengan bisnis dagang, padahal keduanya memiliki karakteristik operasional yang berbeda. <\/p>\n\n\n\n

Perusahaan jasa menjual manfaat atau keahlian melalui layanan, bukan barang fisik yang perlu disimpan sebagai persediaan. Perbedaan ini juga memengaruhi proses pembukuan.<\/p>\n\n\n\n

Artikel ini membahas ciri perusahaan jasa sekaligus dampaknya terhadap pembukuan, sehingga Anda dapat memahami mengapa pencatatannya berbeda dari perusahaan dagang maupun manufaktur.<\/p>\n\n\n\n

Anda juga bisa melihat berbagai contoh perusahaan jasa<\/a> di Indonesia yang memiliki model bisnis berbeda.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Apa Itu Perusahaan Jasa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Perusahaan jasa adalah bisnis yang menawarkan layanan, keahlian, atau manfaat kepada pelanggan sebagai produk utamanya, bukan menjual barang fisik. <\/p>\n\n\n\n

Mereka memperoleh pendapatan dari imbalan atas layanan yang diberikan, seperti konsultasi, transportasi, pendidikan, perawatan, atau jasa profesional lainnya. <\/p>\n\n\n\n

Perusahaan juga bisa memberikan layanan secara langsung maupun melalui secara online, sehingga perusahaan jasa tidak selalu memiliki produk yang dapat disimpan atau dikirim dalam bentuk fisik.<\/p>\n\n\n\n

Perbedaan utama perusahaan jasa dengan perusahaan dagang terletak pada objek yang dijual. Perusahaan dagang memperoleh pendapatan dari penjualan barang yang dibeli untuk dijual kembali, sedangkan perusahaan jasa memperoleh pendapatan dari penyediaan layanan kepada pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Perbedaan tersebut juga berdampak pada pencatatan keuangan, terutama karena perusahaan jasa umumnya tidak memiliki persediaan barang dagangan yang menjadi bagian utama dalam operasionalnya.<\/p>\n\n\n

\n
\"kledo<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Baca Juga: Mengetahui Berbagai Jenis Transaksi Perusahaan Jasa<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

6 Karakteristik Perusahaan Jasa<\/h2>\n\n\n
\n
\"karakteristik<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Karakteristik perusahaan jasa dapat dikenali dari 6 ciri utama, yaitu sifat layanan yang tidak berwujud, tidak adanya kepemilikan atas produk, proses produksi dan konsumsi yang berdekatan, hasil layanan yang dapat bervariasi, layanan yang tidak dapat disimpan, serta keterlibatan pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Ciri-ciri ini membuat operasional perusahaan jasa berbeda dari bisnis yang menjual barang dan pada akhirnya memengaruhi cara bisnis mencatat transaksi keuangannya.<\/p>\n\n\n\n

1. Produk Tidak Berwujud (Intangibility<\/em>)<\/h3>\n\n\n\n

Salah satu karakteristik perusahaan jasa yang paling utama adalah produk yang ditawarkan tidak berwujud<\/strong>. Jasa tidak dapat dilihat, disentuh, atau disimpan secara fisik sebelum pelanggan membelinya. Jadi, pelanggan pada dasarnya membeli manfaat, pengalaman, keahlian, atau hasil dari suatu layanan.<\/p>\n\n\n\n

Misalnya, pelanggan yang menggunakan jasa konsultasi bisnis tidak membawa pulang produk fisik. Tapi, mereka menerima analisis, rekomendasi, dan solusi dari konsultan bisnis tersebut. <\/p>\n\n\n\n

Karena tidak memiliki bentuk fisik, pelanggan biasanya menilai kualitas jasa berdasarkan reputasi penyedia, pengalaman mereka, hasil layanan, atau bukti keahlian.<\/p>\n\n\n\n

2. Tidak Ada Kepemilikan<\/h3>\n\n\n\n

Pada perusahaan jasa, pelanggan tidak memperoleh kepemilikan atas produk setelah transaksi selesai. Pelanggan hanya mendapatkan hak untuk menggunakan atau menerima manfaat dari layanan sesuai kesepakatan. <\/p>\n\n\n\n

Hal ini tentu berbeda dari pembelian barang, dimana pelanggan bisa membawa dan memiliki barang tersebut secara fisik setelah transaksi.<\/p>\n\n\n\n

Misalnya, pelanggan yang membayar jasa transportasi memperoleh manfaat berupa perjalanan dari satu lokasi ke lokasi lain, bukan kepemilikan kendaraan yang digunakan. <\/p>\n\n\n\n

Ciri ini berkaitan dengan sifat jasa yang tidak berwujud karena objek yang dibeli pelanggan adalah manfaat dari layanan, bukan suatu barang yang dapat dimiliki.<\/p>\n\n\n\n

3. Produksi dan Konsumsi Berjalan Bersamaan<\/h3>\n\n\n\n

Jasa umumnya diproduksi dan dikonsumsi pada waktu yang sama atau sangat berdekatan. Artinya, layanan biasanya tidak bisa dibuat dulu, lalu disimpan untuk digunakan pelanggan di kemudian hari. Penyedia jasa dan pelanggan sering kali perlu berinteraksi saat proses pemberian layanan.<\/p>\n\n\n\n

Contohnya, konsultasi dokter berlangsung ketika dokter memberikan layanan dan pasien menerima konsultasi. Dokter tidak bisa memberikan konsultasi sebelum pasien datang padanya.<\/p>\n\n\n\n

Karakteristik ini membuat perusahaan jasa perlu memperhatikan waktu dan kapasitas layanan karena keduanya berhubungan langsung dengan kemampuan bisnis menghasilkan pendapatan.<\/p>\n\n\n\n

4. Hasil Layanan Bervariasi (Variabilitas)<\/h3>\n\n\n\n

Kualitas jasa dapat bervariasi tergantung siapa yang memberikan layanan, kapan layanan diberikan, serta kondisi ketika layanan berlangsung. <\/p>\n\n\n\n

Dua pelanggan yang membeli jenis jasa yang sama belum tentu mendapatkan pengalaman yang benar-benar identik. Hasil konsultasi bisa berbeda tergantung pengalaman konsultan, seberapa rumit masalah pelanggan, dan informasi yang tersedia saat layanan diberikan.<\/p>\n\n\n\n

Variabilitas membuat perusahaan jasa perlu menjaga standar layanan agar kualitasnya lebih konsisten. Salah satu caranya adalah menggunakan SOP yang menetapkan tahapan dan standar minimum dalam memberikan layanan.<\/p>\n\n\n\n

Namun meski sudah ada SOP, variasi dalam hasil tetap tidak bsia sepenuhnya hilang karena jasa tetap melibatkan manusia dan kondisi pelanggan yang berbeda.<\/p>\n\n\n\n

5. Jasa Tidak Dapat Disimpan (Perishability<\/em>)<\/h3>\n\n\n\n

Jasa memiliki karakteristik tidak dapat disimpan untuk dijual di kemudian hari. Kapasitas layanan yang tidak digunakan pada suatu waktu pada dasarnya akan hilang. <\/p>\n\n\n\n

Contohnya, satu jam konsultasi yang kosong karena tidak ada pelanggan tidak dapat disimpan dan dijual sebagai \u201csatu jam konsultasi\u201d pada hari berikutnya.<\/p>\n\n\n\n

Karakteristik ini berbeda dari perusahaan dagang yang dapat menyimpan barang sebagai persediaan untuk dijual kemudian. <\/p>\n\n\n\n

Pada perusahaan jasa, tidak adanya persediaan barang dagangan juga membuat pencatatannya berbeda. Perusahaan jasa dapat memiliki aset seperti peralatan atau bahan pendukung, tetapi kapasitas layanan yang belum terjual umumnya tidak dicatat sebagai persediaan jasa di neraca.<\/p>\n\n\n\n

6. Keterlibatan Pelanggan<\/h3>\n\n\n\n

Pelanggan sering terlibat langsung dalam proses penyediaan jasa, sehingga interaksi antara pelanggan dan penyedia dapat memengaruhi hasil layanan. <\/p>\n\n\n\n

Pelanggan mungkin perlu memberikan informasi, menyampaikan kebutuhan, mengikuti instruksi, atau memberikan brief<\/em> sebelum layanan dapat dilakukan dengan baik.<\/p>\n\n\n\n

Sebagai contoh, agensi digital membutuhkan brief<\/em>, data bisnis, dan masukan dari klien untuk menghasilkan materi pemasaran yang sesuai. <\/p>\n\n\n\n

Jika informasi yang diberikan tidak lengkap, hasil layanan dapat ikut terpengaruh. Karena itu, nilai yang dihasilkan perusahaan jasa tidak hanya bergantung pada penyedia layanan, tetapi juga pada interaksi dan kontribusi pelanggan selama proses berlangsung.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: Contoh Pembukuan Usaha Jasa & Laporan Keuangan Lengkap<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dampak Karakteristik Perusahaan Jasa terhadap Pencatatan Akuntansinya<\/h2>\n\n\n
\n
\"karakteristik<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Karakteristik perusahaan jasa yang berbeda dari perusahaan dagang membuat jalannya operasional perusahaan dan pencatatan akuntansi menjadi berbeda.<\/p>\n\n\n\n

Karena tidak menjual barang fisik, pembukuan lebih banyak berfokus pada pendapatan dari layanan dan biaya yang dikeluarkan untuk menyediakan layanan tersebut. <\/p>\n\n\n\n

Mari kita bahas lebih lanjut:<\/p>\n\n\n\n

1. Pengakuan Pendapatan dan Tidak Adanya Persediaan<\/h3>\n\n\n\n

Karena produk jasa tidak berwujud dan tidak dapat disimpan, perusahaan jasa umumnya tidak memiliki persediaan barang dagangan seperti perusahaan dagang. <\/p>\n\n\n\n

Jadi, yang dicatat biasanya adalah pendapatan yang diperoleh dari layanan serta beban yang timbul untuk menyediakan layanan tersebut.<\/p>\n\n\n\n

Misalnya, ketika perusahaan konsultan menyelesaikan pekerjaan untuk klien dan berhak menerima imbalan sesuai kesepakatan, transaksi tersebut perlu dicatat sebagai pendapatan jasa sesuai dasar dan waktu pengakuan yang berlaku. Jika pelanggan belum membayar, transaksi juga dapat menimbulkan piutang usaha.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pengakuan pendapatan di Indonesia saat ini diatur melalui PSAK 72<\/a> tentang Pendapatan dari Kontrak dengan Pelanggan, yang mengadopsi standar internasional IFRS 15 dan berlaku efektif sejak 1 Januari 2020 menggantikan PSAK 23 serta beberapa aturan terkait lainnya.<\/p>\n\n\n\n

Prinsip PSAK 72 adalah bahwa pendapatan diakui saat (atau selama) entitas menyelesaikan kewajiban pelaksanaan dengan mengalihkan pengendalian atas barang atau jasa kepada pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

2. Beban Langsung dan Beban Operasional<\/h3>\n\n\n\n

Tidak adanya persediaan barang dagangan juga bukan berarti perusahaan jasa tidak memiliki biaya pengeluaran. <\/p>\n\n\n\n

Perusahaan jasa tetap harus mengeluarkan biaya untuk membayar tenaga ahli, freelancer, bahan yang digunakan dalam pekerjaan, atau biaya proyek tertentu. Biaya tersebut dapat dipisahkan dari beban operasional yang mendukung kegiatan bisnis secara keseluruhan.<\/p>\n\n\n\n

Karena itu, anggapan bahwa perusahaan jasa sama sekali tidak memiliki HPP (Harga Pokok Penjualan) itu tidak tepat. Penyajiannya hanya berbeda saja di perusahaan jasa.<\/p>\n\n\n\n

Untuk jasa tertentu, biaya yang berkaitan langsung dengan pemberian layanan dapat disajikan sebagai biaya langsung atau biaya jasa.<\/p>\n\n\n\n

Contoh pencatatannya sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n

Perusahaan konsultan menyelesaikan proyek senilai Rp10.000.000 dan pelanggan belum membayar. Karena layanan telah diberikan sesuai ketentuan transaksi, perusahaan mencatat piutang sekaligus pendapatan jasa.<\/p>\n\n\n\n

\n \n \n \n \n \n \n
Akun<\/th>\n Debit<\/th>\n Kredit<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
Piutang Usaha<\/td>\n Rp10.000.000<\/td>\n \u2014<\/td>\n <\/tr>\n
Pendapatan Jasa<\/td>\n \u2014<\/td>\n Rp10.000.000<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n

Dari pencatatan di atas, bisa kita lihat bahwa tidak ada akun persediaan yang berkurang, karena perusahaan memang tidak menjual barang dari stok. <\/p>\n\n\n\n

Pendapatan jasa langsung menambah pendapatan dalam pencatatan periode terkait, sedangkan biaya yang berhubungan dengan penyediaan layanan dicatat secara terpisah sesuai sifat dan kebijakan akuntansinya.<\/p>\n\n\n\n

Baca Juga: Download 6 Contoh dan Template Proposal Bisnis Jasa Gratis<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apa Perbedaan Perusahaan Jasa, Dagang, dan Manufaktur?<\/h2>\n\n\n\n

Perbedaan perusahaan jasa, dagang, dan manufaktur bisa dilihat dari produk yang ditawarkan, keberadaan persediaan, cara memperoleh produk, dan transaksi yang paling dominan dalam pembukuan. <\/p>\n\n\n\n

Singkatnya, perusahaan jasa menjual layanan, perusahaan dagang menjual kembali barang yang dibeli dari pemasok, sedangkan perusahaan manufaktur mengolah bahan baku menjadi produk jadi.<\/p>\n\n\n\n

\n \n \n \n \n \n \n \n \n
Aspek<\/th>\n Perusahaan Jasa<\/th>\n Perusahaan Dagang<\/th>\n Perusahaan Manufaktur<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
Produk<\/td>\n Layanan, keahlian, atau manfaat<\/td>\n Barang yang dibeli untuk dijual kembali<\/td>\n Barang yang diproduksi dari bahan baku<\/td>\n <\/tr>\n
Persediaan<\/td>\n Umumnya tidak memiliki persediaan barang dagangan<\/td>\n Memiliki persediaan barang dagangan<\/td>\n Memiliki bahan baku, barang dalam proses, dan barang jadi<\/td>\n <\/tr>\n
Cara memperoleh produk<\/td>\n Menyediakan layanan melalui tenaga dan sumber daya yang dimiliki<\/td>\n Membeli barang dari pemasok lalu menjualnya kembali<\/td>\n Membeli bahan baku lalu mengolahnya melalui proses produksi<\/td>\n <\/tr>\n
Pencatatan utama<\/td>\n Pendapatan jasa dan beban<\/td>\n Penjualan, pembelian, persediaan, dan HPP<\/td>\n Bahan baku, tenaga kerja, biaya overhead, persediaan, dan HPP<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n

Perbedaan tersebut membuat kebutuhan akuntansi perusahaan jasa menjadi berbeda. Perusahaan jasa tidak perlu mencatat arus barang dari pembelian hingga penjualan seperti perusahaan dagang, tetapi tetap perlu mengelola pendapatan dan biaya yang berkaitan dengan pemberian layanan.<\/p>\n\n\n\n

Apa Jenis dan Contoh Perusahaan Jasa di Indonesia?<\/h2>\n\n\n\n

Jenis perusahaan jasa di Indonesia sangat beragam, mulai dari bisnis yang menyediakan keahlian profesional hingga usaha yang menjual akses, fasilitas, atau layanan kepada pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Beberapa sektor yang umum dijumpai antara lain:<\/p>\n\n\n\n

\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
Sektor<\/th>\n Contoh usaha<\/th>\n Ciri jasa yang paling menonjol<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
Transportasi<\/td>\n Jasa travel, ekspedisi, rental kendaraan<\/td>\n Jasa tidak dapat disimpan dan dijual kembali setelah waktu berlalu<\/td>\n <\/tr>\n
Keuangan<\/td>\n Konsultan keuangan, perencana keuangan, agen asuransi<\/td>\n Produk utama yang dijual adalah keahlian, layanan, atau pengelolaan finansial<\/td>\n <\/tr>\n
Pendidikan<\/td>\n Bimbingan belajar, kursus bahasa, tutor privat<\/td>\n Produksi dan konsumsi layanan berlangsung melalui proses pembelajaran<\/td>\n <\/tr>\n
Kesehatan<\/td>\n Klinik, praktik dokter, fisioterapi<\/td>\n Pelanggan menerima manfaat layanan melalui interaksi langsung dengan penyedia<\/td>\n <\/tr>\n
Konsultan profesional<\/td>\n Konsultan bisnis, pajak, hukum, pemasaran<\/td>\n Layanan sangat bergantung pada keahlian dan informasi dari pelanggan<\/td>\n <\/tr>\n
Kreatif dan digital<\/td>\n Agensi desain, fotografer, digital marketing<\/td>\n Hasil layanan dapat berbeda berdasarkan kebutuhan dan brief masing-masing pelanggan<\/td>\n <\/tr>\n
Perawatan<\/td>\n Salon, barbershop, laundry<\/td>\n Pelanggan membayar manfaat layanan, bukan memiliki barang yang digunakan selama proses<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n

Baca Juga: Contoh Jurnal Umum Perusahaan Jasa dan Cara Membuatnya<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apa Saja Tantangan Dalam Bisnis Jasa?<\/h2>\n\n\n
\n
\"karakteristik<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Apa Saja Tantangan Dalam Bisnis Jasa?<\/h2>\n\n\n\n

Setiap karakteristik jasa membawa tantangan yang berbeda. Misalnya, layanan yang tidak berwujud membuat pelanggan lebih sulit menilai kualitas sebelum membeli. <\/p>\n\n\n\n

Selain itu, karena manusia terlibat dalam setiap prosesnya, maka hasil layanan lebih sulit distandarisasi, tidak seperti produk fisik.<\/p>\n\n\n\n

Mari kita pahamai tantangan dalam bisnis jasa yang muncul karena karakteristik yang memengaruhi pemasaran, kualitas layanan, kapasitas operasional, hingga pengalaman pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

1. Intangible<\/em>: Nilai Jasa Sulit Dinilai Sebelum Dibeli<\/h3>\n\n\n\n

Karena jasa tidak memiliki bentuk fisik, pelanggan sering kali kesulitan mengevaluasi manfaatnya sebelum melakukan pembelian. <\/p>\n\n\n\n

Calon pelanggan jasa konsultan, misalnya, tidak dapat memeriksa \u201cproduk\u201d konsultasi seperti ketika pelanggan memeriksa pakaian atau perangkat elektronik sebelum membelinya.<\/p>\n\n\n\n

Tantangan lainnya adalah jasa umumnya lebih sulit dipatenkan dibandingkan produk fisik, sehingga keunggulan bisnis dapat lebih mudah ditiru pada tingkat tertentu.<\/p>\n\n\n\n

Strategi yang dapat dilakukan<\/h4>\n\n\n\n