FAQ

Navigasikan layanan kami dengan mudah dengan halaman FAQ kami

Kategori Marketplace Connect

Bagaimana cara integrasi marketplace connect?

Silakan masuk ke Menu Pengaturan >> pilih Marketplace Connect >> klik Tambah >> pilih marketplace >> lakukan pengisian data >> klik Simpan. Tutorial selengkapnya dapat disimak di video berikut ini!
Apa bisa terintegrasi dengan marketplace?

Tentu bisa karena Kledo memiliki fitur marketplace connect yang menghubungkan toko online Anda di berbagai platform marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada dengan akun Kledo. Fitur ini merupakan fitur addon dan bisa dilakukan apabila sudah berlangganan paket Elite dan akan dikenakan biaya 49.900,- per bulan. Silakan masuk ke menu Pengaturan - Billing untuk menambah addon marketplace.
Apakah transaksi yang terjadi di marketplace memengaruhi jumlah stok di gudang?

Ya, Kledo akan menarik data penjualan di marketplace sehingga memengaruhi jumlah stok yang tercatat di gudang Kledo. Perlu diketahui juga bahwa sistem pencatatan ini berlaku satu arah. Jika ada transaksi di marketplace dan sudah tercatat di database, maka jumlah stok di database berkurang dengan catatan SKU-nya harus sama. Namun, jika terjadi transaksi di luar marketplace, maka stok di marketplace tidak berkurang dan harus diupdate secara manual
Apakah transaksi dari marketplace otomatis langsung masuk ke data penjualan?

Ya, dengan mengaktifkan fitur marketplace connect, nantinya sistem secara otomatis akan menarik data transaksi yang terjadi di marketplace. Nantinya untuk pengaturan frekuensi penarikan data bisa dilakukan saat setting awal marketplace connect
Jika harga produk di marketplace berbeda dengan harga yang tercatat di Kledo, maka harga mana yang akan tercatat di sistem ketika ada penjualan di marketplace?

Apabila harga produk di marketplace dan Kledo berbeda, maka untuk harga produk akan mengikuti harga yang tercatat di marketplace
Bagaimana jika ada retur pada transaksi marketplace connect?

Retur tersebut dapat diinput di software Kledo dengan cara masuk ke Menu Penjualan >> pilih Tagihan >> pilih transaksinya >> klik icon titik tiga >> pilih Retur >> input jumlah barang yang diretur. Kemudian untuk mencatat refund bisa dilakukan di halaman Detail Retur >> scroll ke bawah >> pilih credit memo yang terbentuk karena retur >> input pembayarannya
Apa perbedaan opsi penarikan data marketplace connect Saat Transaksi Selesai dengan Mulai Saat Barang Dikirim?

Jika Kawan Kledo memilih opsi "Saat transaksi selesai", maka transaksi yang terjadi di marketplace baru akan ditarik ke Kledo ketika transaksi tersebut sudah selesai dan tercatat langsung di tagihan penjualan. Namun, jika memilih opsi "Mulai saat barang dikirim", maka transaksi marketplace ditarik ketika barang dikirim lalu dibuatkan transaksi pemesanan dan pengirimannya di Kledo. Nantinya, setelah transaksi sudah selesai, secara otomatis transaksi tersebut diteruskan ke tagihan dan diinput pembayarannya.
Apa bisa diintegrasikan dengan Tiktok?

Tidak, akan tetapi Kawan Kledo tetap bisa menginput transaksi penjualan yang terjadi di Tiktok dengan menggunakan file template yang sudah disediakan Kledo. File template tersebut bisa diakses di Menu Penjualan >> pilih Tagihan >> klik icon dropdown di samping tab Impor >> pilih Impor Tagihan Baru >> pilih file template Tiktok
Apakah satu akun Kledo bisa digunakan untuk mengelola lebih dari satu toko online?

Tentu bisa! Dengan fitur Marketplace Connect, Kawan Kledo dapat mengintegrasikan beberapa toko online ke dalam satu akun Kledo. Namun, perlu diperhatikan bahwa setiap toko online memerlukan addon integrasi marketplace tersendiri. Penjelasan: 1, Addon per toko: Setiap addon digunakan untuk menghubungkan satu toko online dengan Kledo. Jika Kawan Kledo memiliki beberapa toko, maka diperlukan addon tambahan sesuai jumlah toko yang ingin diintegrasikan. 2. Marketplace yang didukung: Saat ini, Kledo mendukung integrasi dengan marketplace berikut: - Shopee - Tokopedia - Lazada - TikTok Shop
Apa perbedaan antara fitur Marketplace Connect dan Import Transaksi Marketplace manual?

Marketplace Connect maupun Import Transaksi Marketplace bertujuan untuk membantu Kawan Kledo mencatat penjualan dari marketplace ke Kledo. Namun, terdapat beberapa perbedaan utama dalam hal proses dan kelengkapan data yang dicatat. Marketplace Connect (Sinkronisasi Otomatis) Fitur Marketplace Connect memungkinkan integrasi langsung antara marketplace dan Kledo. Data dari marketplace akan tersinkronisasi secara otomatis, dengan rincian sebagai berikut: - Transaksi penjualan langsung masuk ke Tagihan Penjualan di Kledo - Biaya pengiriman dan biaya admin otomatis dicatat sebagai transaksi Biaya - Data produk dari marketplace akan terhubung dengan data produk di Kledo - Kontak pelanggan dari marketplace otomatis tercatat Fitur ini sangat cocok digunakan jika Kawan Kledo menginginkan pencatatan yang lebih praktis, cepat, dan minim kesalahan input. Import Transaksi Marketplace Manual Pada metode ini, Kawan Kledo mengimpor file transaksi dari marketplace (biasanya dalam format Excel atau CSV). Namun, ada beberapa keterbatasan: - Biaya pengiriman dan biaya admin tidak tercatat otomatis, perlu diinput secara manual - Data produk dan kontak pelanggan perlu diverifikasi ulang setelah diimpor - Import manual cocok digunakan jika Kawan Kledo belum menggunakan fitur integrasi atau ingin kontrol penuh atas data yang dicatat. Gunakan Marketplace Connect jika Kawan Kledo membutuhkan proses pencatatan yang otomatis dan terintegrasi penuh. Namun jika Kawan Kledo masih ingin mencoba secara manual atau hanya perlu mengimpor sesekali, fitur Import Transaksi bisa menjadi solusi awal.