FAQ

Navigasikan layanan kami dengan mudah dengan halaman FAQ kami

Tag Retur Marketplace

Bagaimana jika ada retur pada transaksi marketplace connect?

Retur tersebut dapat diinput di software Kledo dengan cara masuk ke Menu Penjualan >> pilih Tagihan >> pilih transaksinya >> klik icon titik tiga >> pilih Retur >> input jumlah barang yang diretur. Kemudian untuk mencatat refund bisa dilakukan di halaman Detail Retur >> scroll ke bawah >> pilih credit memo yang terbentuk karena retur >> input pembayarannya
Bagaimana pencatatan transaksi jika barang rusak saat pengiriman dan pembeli menerima refund di marketplace?

Jika terjadi kerusakan barang saat proses pengiriman ke pembeli (misalnya bocor atau pecah), dan pembeli menerima refund atas transaksi tersebut, maka Kawan Kledo bisa mencatat alurnya di Kledo sebagai berikut: 1. Buat invoice penjualan seperti biasa Saat pesanan dikirim, tetap buat invoice untuk mencatat transaksi awal penjualan di marketplace. 2. Buat retur penjualan Setelah pembeli mengajukan komplain dan barang dikembalikan, silakan buat retur penjualan untuk membatalkan penjualan sebelumnya. Ini akan mengurangi pendapatan dan menciptakan utang ke pelanggan (karena dana harus dikembalikan). 3. Lakukan pelunasan hutang ke pelanggan Setelah retur dicatat, Kawan Kledo bisa melunasi hutang tersebut sebagai bentuk refund ke pembeli. Misalnya, refund dilakukan via Shopee, maka bisa dicatat sebagai pelunasan melalui akun Bank/ShopeePay. 4. Keluarkan barang rusak dari stok Meskipun barang dikembalikan, kondisi barang sudah rusak dan tidak bisa dijual kembali. Maka: Lakukan penyesuaian stok keluar. Pilih akun seperti Beban Lain-lain atau Kerugian Barang Rusak, agar nilai barang yang rusak dicatat sebagai beban, bukan masuk kembali ke persediaan.