Product Knowledge: Arti, Contoh, dan Cara Meningkatkannya

Product knowledge adalah kemampuan penting yang harus semua karyawan Anda miliki, terutama agen customer support dan sales. Mengapa begitu? Bayangkan Anda bekerja sebagai customer support dan menerima panggilan dari pelanggan. Mereka ingin membeli produk perusahaan, tetapi masih ragu dan memiliki…

Read More

6 Cara Memanfaatkan Psikologi Konsumen Pada Proses Marketing

Psikologi Konsumen adalah ilmu yang mempelajari perilaku manusia, mengenai pola pembelian, kebiasaan dan preferensi mereka, dalam kaitannya dengan produk konsumen, termasuk reaksi dan preferensi mereka terhadap iklan, pengemasan, dan pemasaran produk tersebut. Bagi organisasi yang ingin terhubung secara mendalam dengan…

Read More