Bisnis perlu menciptakan basis pelanggan setia untuk tetap bertahan dan mendorong pertumbuhan merek mereka. Terutama sekarang, kita tidak bisa meremehkan pentingnya upaya loyalitas pelanggan. Banyak orang sering tertukar antara istilah kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan, padahal keduanya adalah hal yang…
