Ketika departemen pemasaran ingin mempelajari bagaimana pelanggan memandang perusahaan mereka, mereka bisa menggunakan alat yang disebut Net Promoter Score, atau NPS, untuk mengumpulkan informasi tersebut. Survei sederhana ini menggunakan sistem penomoran dasar untuk membantu manajer pemasaran mengevaluasi bagaimana mereka bisa…
