Google Bisnisku (Google My Business atau Google Business Profile) adalah salah satu aset pemasaran terpenting Anda yang memiliki berbagai fitur.
Untuk beberapa perusahaan, Google Bisnisku mendatangkan lebih banyak prospek daripada website.
Jika Anda adalah pemilik bisnis atau pengelola divisi pemasaran, mungkin Anda akan kebingungan karena ada banyak sekali fitur Google Bisnisku yang bisa Anda manfaatkan.
Pada artikel ini, kami akan membahas fitur penting dari Google Bisnisku yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan.
Manfaat Google Bisnisku untuk Usaha Anda
1. Meningkatkan Visibilitas
Dengan membuat akun Google Bisnisku atau Google Business Profile (GBP), Anda dapat meningkatkan visibilitas online bisnis Anda dan memudahkan calon pelanggan menemukan bisnis Anda melalui Google Penelusuran dan Google Maps.
Visibilitas yang lebih tinggi ini dapat membantu bisnis Anda lebih mudah dikenali, sehingga berpotensi meningkatkan jumlah kunjungan dan penjualan.
2. Peringkat yang Lebih Baik di Mesin Pencari
Saat Anda sedang mencari sesuatu, entah itu restoran nasi goreng terenak atau toko buku terdekat, Google sering menampilkan profil Google Bisnisku sebagai hasilnya.
Karena itu, jika Anda bisa memanfaatkannya, peringkat SEO Anda bisa meningkat dan mendatangkan lebih banyak trafik ke situs web bisnis.
Google cenderung memprioritaskan bisnis dengan informasi yang lengkap dan akurat.
3. Meningkatkan interaksi dengan pelanggan
Anda dapat berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui fitur seperti menanggapi ulasan, menjawab pertanyaan, dan membagikan pembaruan bisnis.
Interaksi ini membantu membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda.
Baca Juga: Customer Engagement: Pengertian, Manfaat & Strategi Meningkatkannya
4. Pemasaran gratis
Google Bisnisku merupakan platform gratis yang memungkinkan Anda menampilkan informasi penting seperti foto, jam operasional, dan ulasan kepada calon pelanggan.
Ini merupakan bentuk pemasaran yang sangat efektif, terutama untuk bisnis kecil yang memiliki anggaran terbatas.
5. Meningkatkan kepercayaan konsumen
Calon pelanggan dapat melihat ulasan dan penilaian dari pelanggan lain, yang membantu meningkatkan kepercayaan terhadap bisnis Anda.
Sebab, kebanyakan orang lebih mempercayai opini pelanggan lain daripada iklan dari bisnis itu sendiri.
6. Memberikan informasi bisnis yang bernilai
Google Bisnisku menyediakan data dan insight mengenai bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda.
Misalnya, jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda, kata kunci yang mereka gunakan, serta saluran mana yang paling efektif.
Informasi ini dapat membantu Anda menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat.
7. Ramah untuk Pengguna Ponsel
Google My Business dirancang agar optimal di perangkat seluler, yang sangat penting mengingat semakin banyak orang mencari bisnis lokal melalui ponsel.
Hal ini memastikan bahwa profil bisnis Anda mudah diakses dan dinavigasi, sehingga memudahkan pelanggan untuk terhubung dengan bisnis Anda.
Baca Juga: Business Metrics (Metrik Bisnis): Manfaat, Jenis, dan Bedanya dengan KPI
7 Fitur Google Bisnisku yang Bisa Anda Manfaatkan
1. Informasi Bisnis
Saat Anda mengatur profil Google Business Profile (GBP), pastikan Anda sudah melengkapi informasi dasar yang paling penting pada profil Anda:
- Gunakan nama bisnis resmi Anda (jangan menambahkan kata kunci yang tidak sesuai dengan nama asli bisnis Anda).
- Pastikan nama bisnis, alamat, dan nomor telepon yang Anda cantumkan konsisten dengan informasi yang tertera di platform atau direktori lain, baik yang sudah maupun yang akan Anda buat.
- Isi profil Anda selengkap mungkin. Tulis jam operasional, fasilitas, dan informasi lainnya.
- Di bagian area layanan, cantumkan kota atau daerah di mana pelanggan ideal Anda berada.
Ingat, keakuratan dan kelengkapan informasi sangat penting. Pastikan semua informasi yang ada di profil GBP Anda sesuai dengan informasi bisnis Anda yang tersebar di internet.
2. Layanan
Anda harus mengontrol layanan yang Anda tampilkan di profil Anda. Jika tidak, Google bisa saja mengubah informasi tersebut berdasarkan masukan pengguna atau sumber lainnya.
Sebaiknya, tambahkan semua layanan yang memang Anda tawarkan, dengan tetap memastikan bahwa kategori utama mencerminkan inti dari layanan bisnis Anda.
Contohnya, jika Anda adalah perusahaan atap (roofing) yang juga menyediakan jasa pembersihan atap, pembersihan talang air, dan pemasangan skylight, maka Anda sebaiknya menetapkan roofing sebagai kategori utama, dan mencantumkan layanan lain sebagai tambahan.
Jika Anda tidak menemukan layanan tertentu yang Anda tawarkan, Anda dapat membuat layanan khusus (custom service).
Namun, jangan mencantumkan layanan yang tidak Anda tawarkan. Misalnya, jika Anda tidak menyediakan jasa pembersihan talang air, sebaiknya jangan mencantumkannya.
Jika Anda masih bingung layanan apa saja yang perlu Anda cantumkan, Anda bisa mempertimbangkan langkah berikut:
- Lihat profil kompetitor teratas Anda, khususnya mereka yang muncul di hasil pencarian untuk kata kunci yang Anda bidik dan perhatikan layanan apa saja yang mereka tampilkan.
- Lakukan riset kata kunci dan evaluasi layanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan.
- Gunakan alat bantu AI seperti ChatGPT untuk membantu menghasilkan ide layanan berdasarkan bisnis Anda dan profil pesaing.
Jika Anda menggunakan alat bantu AI, pastikan untuk meninjau hasilnya terlebih dahulu sebelum mencantumkan layanan yang tidak akurat ke dalam Google Business Profile Anda.
Baca Juga: 7 Tips Optimasi Profil Google Bisnisku agar Semakin Dikenal
3. Ulasan
Fitur selanjutnya sangat penting hingga bisa dibilang semacam ‘nyawa’ dari Google Bisnisku: Ulasan.
Ulasan positif memberikan sinyal kepada Google bahwa profil bisnis Anda layak ditampilkan untuk kata kunci yang relevan.
Ulasan sangat penting dalam mendorong peringkat, traffic, panggilan, prospek, hingga penjualan melalui GBP Anda.
Setiap bisnis yang berfokus pada pertumbuhan melalui GBP harus memiliki strategi khusus untuk mendapatkan lebih banyak ulasan di Google, serta menanggapi setiap ulasan dengan cepat.
Google juga menyediakan fitur “minta ulasan”, yang dapat Anda gunakan untuk meminta ulasan langsung dari pelanggan:
Beberapa tips saat menggunakan fitur ini:
- Siapkan perangkat (seperti ponsel atau tablet) dan minta pelanggan memberikan ulasan langsung setelah selesai memberikan layanan.
- Sebelum meminta ulasan, pastikan pelanggan puas dengan layanan yang diberikan. Jika ada masalah atau pertanyaan, selesaikan terlebih dahulu agar mereka tetap memberikan ulasan yang positif.
- Memberikan imbalan berupa uang atau layanan sebagai balasan atas ulasan positif melanggar pedoman Google. Namun, Anda tetap bisa menjelaskan bahwa ulasan positif sangat membantu bisnis Anda. Bila Anda memiliki program insentif untuk staf berdasarkan jumlah ulasan positif, Anda juga dapat menyampaikannya kepada pelanggan sebagai dorongan tambahan. Meminta ulasan secara langsung akan sangat meningkatkan kemungkinan mereka bersedia memberikan ulasan positif.
- Jika bisnis Anda telah berjalan cukup lama dan memiliki database pelanggan, Anda bisa menyusun strategi untuk menghubungi kembali pelanggan lama dan meminta mereka memberikan ulasan.
4. Postingan, Foto, dan Bagian Tanya Jawab (Q&A)
Perbarui profil Anda secara rutin, khususnya terkait informasi layanan dan area layanan Anda.
Ini dapat meningkatkan peringkat GBP Anda untuk kata kunci tertentu di wilayah tertentu.
Selain itu, elemen penting yang harus Anda perhatikan selanjutnya adalah foto dan postingan.
Apapun jenis bisnis Anda, pasti selalu ada peluang untuk membuat pembaruan dan menambahkan foto baru setiap hari, misalnya:
- Untuk bisnis berbasis layanan: tampilkan proyek yang telah selesai beserta lokasi pekerjaan.
- Untuk restoran: foto suasana restoran, menu yang disajikan, atau pelanggan yang sedang menikmati makanan (dengan izin tentunya).
- Untuk klinik gigi: foto fasilitas, peralatan, dokumentasi sebelum-sesudah perawatan, serta pelanggan yang puas.
Anda juga dapat membagikan pembaruan tentang kerja sama dengan bisnis lokal, berita terbaru tentang bisnis Anda, proyek yang sedang berlangsung, profil pelanggan, atau profil karyawan.
Selain itu, membangun dan memperbarui bagian Tanya Jawab (Q&A) secara berkala dengan pertanyaan dan jawaban yang relevan adalah cara lain untuk menjaga profil tetap informatif.
Dengan rutin memperbarui foto dan postingan, serta menyebutkan layanan dan area layanan Anda, Anda meningkatkan kemungkinan bisnis Anda muncul dalam pencarian yang relevan.
5. Penawaran dan Acara
Fitur selanjutnya dari Google Bisnisku adalah kolom penawaran dan acara.
Dengan menambahkan informasi tersebut, kemungkinan profil Anda tampil di bagian pencarian khusus yang Google sediakan akan meningkat.
Tentunya, kami tidak menyarankan Anda untuk mencantumkan penawaran atau promosi palsu.
Namun, jika Anda memang mengadakan promo atau menyelenggarakan acara, pastikan informasi tersebut bisa tampil secara konsisten di Google Business Profile Anda.
Ini merupakan cara efektif untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan melalui pencarian.
Baca Juga: 10 Faktor yang Mempengaruhi Penawaran Bisnis Anda
6. Metrik Kinerja
Untuk memantau upaya SEO lokal secara menyeluruh, sebaknya gunakan beberapa alat analitik seperti Google Analytics 4, Google Search Console, serta perangkat pelacak panggilan dan prospek.
Namun, laporan kinerja di dalam GBP memberikan data yang lebih spesifik mengenai interaksi pengguna terhadap profil bisnis Anda, seperti klik, panggilan, dan lainnya.
Beberapa data ini memang tersedia di alat lain, tetapi penting untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan profil Anda, dan memastikan bahwa upaya optimasi yang Anda lakukan benar-benar mendorong aksi yang diinginkan (seperti panggilan, pemesanan, dan klik ke situs web).
7. Fitur khusus Google Bisnisku
Banyak fitur Google Bisnisku yang berlaku untuk berbagai jenis bisnis lokal, namun ada juga beberapa fitur yang hanya relevan untuk jenis bisnis tertentu.
Sebagai pemilik bisnis atau profesional pemasaran, penting untuk mengetahui dan memanfaatkan fitur-fitur khusus ini jika bisnis Anda termasuk dalam kategori tersebut.
Pemesanan (Booking)
Fitur pemesanan memungkinkan pelanggan untuk melakukan reservasi langsung dari profil Google Anda.
Jika profil Anda sering muncul di hasil pencarian dan banyak dilihat, fitur ini bisa menjadi cara efektif untuk menjangkau pelanggan yang lebih suka memesan secara online daripada melalui telepon atau situs web.
Produk
Anda juga bisa menampilkan produk di profil GBP, bahkan jika bisnis Anda berbasis layanan.
Misalnya, salon yang juga menjual produk perawatan rambut atau kecantikan tertentu.
Saat menambahkan produk, perlakukan seperti listing produk pada umumnya:
- gunakan foto yang menarik,
- deskripsi produk yang jelas dan menarik,
- tambahkan tautan langsung ke halaman pembelian di situs web Anda,
- pastikan semua informasi di profil GBP (seperti harga dan ketersediaan) selalu baru dan akurat.
API dan Alat Multi-Lokasi
Jika bisnis Anda memiliki beberapa cabang atau lokasi, Anda bisa menggunakan fitur seperti kode toko (store code) atau label untuk mengelola masing-masing profil.
Anda juga dapat mengakses API Google Business jika memiliki kebutuhan khusus dan tim pengembang untuk menanganinya.
Google juga menyediakan integrasi dengan berbagai alat lain, seperti Google Ads, yang sangat berguna jika Anda menjalankan iklan atau ingin menggabungkan data dari GBP ke dalam sistem pelaporan yang Anda gunakan.
Pembaruan Menu
Bagi bisnis restoran, Google Bisnisku menyediakan fitur untuk melakukan pembaruan menu secara langsung.
Fitur ini mungkin tidak relevan jika Anda bukan restoran, namun bagi bisnis kuliner, ini merupakan peluang besar untuk muncul di pencarian spesifik.
Mmisalnya untuk pencarian “cheeseburger terenak dekat sini“”serta memberi pelanggan informasi lengkap tentang menu, harga, dan pilihan hidangan yang tersedia.
Baca Juga: 7 Ide Menu Makanan Restoran dari Berbagai Konsep
Kesimpulan
Agar Anda bisa memanfaatkan fitur Google Bisnisku dengan optimal, Anda perlu menjaga agar setiap informasi selalu konsisten, termasuk di media sosial dan situs web.
Selain itu, perbarui profil Anda secara rutin dengan postingan, foto, dan pembaruan terbaru agar profil tetap relevan.
Jangan lupa untuk mendorong pelanggan Anda memberikan ulasan untuk bisnis Anda, dan berikan respon terhadap ulasan mereka (baik itu ulasan positif atau negatif).
Berikan juga pelayanan yang optimal dengan aplikasi kasir Kledo POS yang membawa fitur all-in-one seperti pencatatan transaksi, pelaporan penjualan, manajemen inventaris, hingga integrasi dengan software akuntansi Kledo.
Jika Anda tertarik mencoba aplikasi kasir Kledo POS, klik tautan ini sekarang juga untuk mencobanya!
- Ciri-Ciri Order Fiktif dan Cara Mencegahnya - 13 Agustus 2025
- Cycle Stock: Pengertian, Tantangan, dan Strategi Manajemennya - 13 Agustus 2025
- Retail Shrinkage: Jenis, Dampak, dan Cara Mencegahnya - 12 Agustus 2025