Bengkel Anda membutuhkan montir untuk terus berjalan. Merekalah orang-orang yang memastikan kendaraan berada dalam kondisi prima dengan memperbaiki dan merawatnya.
Artinya, keselamatan klien Anda sangat bergantung pada mereka.
Karena itu, Anda tidak bisa sembarangan dalam memilih montir untuk usaha bengkel Anda.
Setiap montir yang Anda pekerjakan haruslah orang-orang yang kompeten untuk bekerja dan bisa Anda latih nantinya.
Berikut ini, kami akan membahas tips memilih montir yang tepat untuk usaha bengkel Anda dengan mengetahui kemampuan dan soft skill yang dibutuhkan.
Selain itu, kami juga akan menjelaskan tips mengiklankan lowongan dan mengajukan pertanyaan untuk memilih calon montir Anda.
Tips Memilih Montir 1: Mengetahui Kemampuan yang Harus Dimiliki Calon Montir
Tips pertama kami dalam memilih montir adalah mengetahui kemampuan atau keterampilan yang harus mereka miliki.
Berikut adalah lima keterampilan utama yang perlu Anda pertimbangkan saat menyeleksi kandidat montir untuk bergabung dengan bisnis Anda:
1. Pengetahuan tentang komponen kelistrikan
Calon montir sebaiknya memiliki pemahaman tentang komponen utama dalam sistem kelistrikan kendaraan, termasuk aki, starter, dan alternator.
Mereka perlu tahu bahwa aki menyuplai energi ke starter, dan alternator mengisi ulang daya aki agar kendaraan dapat berjalan dengan baik.
Montir yang kompeten juga mengetahui bahwa jika salah satu dari ketiga komponen ini tidak berfungsi, maka kendaraan tidak akan bisa dijalankan.
2. Kemampuan mendiagnosis sistem kendaraan
Montir harus memiliki pengetahuan dalam mendiagnosis sistem kendaraan serta memahami langkah-langkah utama dalam proses tersebut.
Beberapa keterampilan penting yang perlu dimiliki meliputi: melakukan pemeriksaan awal, inspeksi visual, pengecekan dokumentasi servis, serta pengujian terhadap komponen kendaraan.
3. Kemampuan menggunakan alat dan peralatan
Anda tidak boleh mengabaikan kemampuan menggunakan berbagai alat dan peralatan saat merekrut montir.
Kandidat harus mampu menggunakan alat bantu dan peralatan untuk mendiagnosis masalah serta melakukan perbaikan kendaraan.
Mereka juga perlu memiliki kekuatan fisik untuk mengangkat peralatan berat serta menggunakan alat seperti tang dengan efektif.
4. Pengetahuan tentang keselamatan dan pencegahan kecelakaan
Saat merekrut calon montir, penting untuk mempertimbangkan apakah mereka memiliki pengetahuan tentang prosedur keselamatan dan cara mencegah kecelakaan.
Apakah mereka dapat mengikuti standar keselamatan dan menangani bahan kimia yang biasa digunakan dalam perbaikan kendaraan dengan aman?
5. Kemampuan layanan pelanggan
Layanan pelanggan adalah aspek penting dalam pekerjaan montir. Kandidat ideal adalah mereka yang mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, seperti memberikan edukasi mengenai perawatan kendaraan, atau menyesuaikan proses servis dan perbaikan sesuai kebutuhan pelanggan.
Tanda lain dari kemampuan layanan pelanggan yang baik adalah ketika montir dapat menjelaskan masalah kendaraan dengan jelas kepada pelanggan tanpa menggunakan istilah teknis yang membingungkan.
Baca Juga: Ingin Membuka Bengkel Mobil? Ini Modal dan Cara Memulainya
Tips Memilih Montir 2: Memilih Montir dengan Lima Soft Skill Ini
Kemampuan teknis memang penting saat merekrut montir, namun Anda juga tidak boleh mengabaikan soft skill atau keterampilan non-teknis yang mereka miliki.
Berikut adalah lima soft skill yang perlu diprioritaskan ketika memilih kandidat montir:
1. Teliti dan memperhatikan detail kecil
Untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dan mendapatkan kunjungan ulang, Anda memerlukan montir yang teliti.
Apakah kandidat Anda mampu memperhatikan setiap detail kecil saat memperbaiki kendaraan yang pertama kali dibawa ke bengkel?
Montir yang teliti cenderung lebih akurat dalam mendeteksi dan memperbaiki masalah sejak awal.
2. Kemampuan memecahkan masalah
Salah satu tanggung jawab utama montir adalah mencari tahu penyebab kerusakan ketika kendaraan tidak berfungsi dengan baik.
Memang, dalam beberapa kasus mereka bisa langsung mengetahui letak masalahnya. Namun untuk kasus yang lebih kompleks, keterampilan memecahkan masalah sangat penting.
Sebagai contoh, seorang pelanggan mungkin mengeluhkan suara aneh dari mesin. Montir mungkin menyimpulkan bahwa penyebabnya adalah mesin yang macet.
Tapi, apakah mereka memiliki kemampuan untuk menganalisis lebih lanjut apa penyebab utama dari kemacetan tersebut?
3. Berpikir kritis
Berpikir kritis berkaitan erat dengan kemampuan memecahkan masalah dan merupakan salah satu soft skill penting bagi montir.
Keterampilan ini membantu montir melakukan diagnosa dengan lebih sistematis dan logis.
Sebagai contoh, montir dapat menggunakan pola pikir kritis dan proses eliminasi untuk menemukan penyebab utama dari gangguan pada sistem rem kendaraan.
4. Manajemen waktu yang baik
Meskipun kandidat memiliki keahlian teknis yang mumpuni, apakah mereka juga mampu mengatur waktu secara efektif saat harus memperbaiki beberapa kendaraan sekaligus?
Apakah mereka bisa menentukan prioritas pekerjaan dengan efisien agar hasilnya tetap optimal dan pelanggan tidak menunggu terlalu lama?
5. Kemampuan komunikasi
Kemampuan komunikasi sangat penting untuk menunjang pelayanan pelanggan yang baik.
Pelanggan perlu mengetahui apa masalah yang terjadi pada kendaraan mereka, bagaimana montir akan memperbaikinya, dan berapa biaya yang akan dikenakan.
Karena penggunaan istilah teknis bisa membuat pelanggan bingung, maka penting untuk menilai apakah kandidat mampu menjelaskan kerusakan kendaraan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh orang awam.
Baca Juga: 12 Ide Promosi Bengkel untuk Menarik Pelanggan
Tips Memilih Montir 3: Memasang Lowongan
Langkah selanjutnya setelah Anda tahu kemampuan dan soft skill seperti apa yang harus Anda prioritaskan saat memilih atau mencari montir adalah memasang lowongan pekerjaan.
Manfaatkan job portal seperti Jobstreet dan Glints, selain itu gunakan juga media sosial. Di sanalah Anda bisa menemukan teknisi-teknisi muda.
Jika dilakukan dengan tepat, Anda tidak hanya akan menarik montir baru, tetapi juga mendatangkan lebih banyak pelanggan ke bengkel Anda.
Anda juga bisa menjalin kerja sama dengan sekolah teknik di sekitar lokasi bengkel untuk mendapatkan calon tenaga kerja baru.
Selain itu, gunakan koneksi Anda dengan menyebarluaskan informasi bahwa Anda sedang mencari montir untuk bergabung dengan bisnis Anda.
Ada alasan kuat mengapa Anda perlu memanfaatkan jaringan profesional dan pribadi Anda, yaitu karena sebanyak 80% perekrutan baru berasal dari jaringan tersebut.
Selain itu, pelamar yang berasal dari jaringan pribadi dan profesional cenderung lebih kredibel, karena biasanya direkomendasikan oleh orang-orang yang memahami industri ini.
Baca Juga: Cari Software Akuntansi yang Cocok untuk Bengkel? Perhatikan Hal Ini
Tips Memilih Montir 4: Mengajukan Wawancara
Agar Anda bisa mengetahui lebih dalam mengenai karakter dan kemampuan calon montir sebelum memilih mereka, tips kami adalah agar mengadakan sesi interview.
Sebelumnya, Anda perlu menyiapkan pertanyaan wawancara secara rinci.
Gunakan pertanyaan terbuka agar pelamar tidak hanya menjawab dengan “ya” atau “tidak”, tetapi memberikan penjelasan yang lebih mendalam.
Hal ini akan membantu Anda menilai pengalaman, pemahaman teknis, serta keterampilan komunikasi calon montir dengan lebih akurat.
Berikut ini adalah daftar pertanyaan yang bisa Anda ajukan:
1. Bisakah Anda ceritakan pengalaman Anda dengan [jenis perbaikan atau alat tertentu]?
Jika bengkel Anda memiliki spesialisasi tertentu, seperti perbaikan rem atau transmisi, Anda perlu mengetahui apakah calon montir memiliki pengalaman di bidang tersebut.
Pertanyaan ini membantu Anda menilai apakah mereka memiliki keahlian spesifik yang dibutuhkan untuk bekerja secara optimal di bengkel Anda.
Pengalaman praktis sangat berpengaruh dalam dunia perbaikan kendaraan.
Montir yang sudah terbiasa menangani jenis perbaikan yang umum di bengkel Anda akan lebih cepat beradaptasi, mengurangi waktu pelatihan, dan meningkatkan efisiensi kerja.
2. Bagaimana Anda mengikuti perkembangan teknologi di industri perbaikan kendaraan?
Industri perbaikan otomotif kini jauh berbeda dibanding beberapa tahun lalu. Seiring dengan mobil yang semakin canggih, montir perlu terus mengikuti perkembangan teknologi.
Tanyakan bagaimana mereka memperbarui pengetahuan, apakah melalui pelatihan, kursus online, atau mengikuti seminar dan acara industri.
Montir yang aktif belajar adalah montir yang tidak akan tertinggal oleh perubahan industri.
Baca Juga: Usaha Bengkel Motor: Modal dan Tips Memulainya
3. Apa yang Anda lakukan jika menemui masalah yang tidak bisa diperbaiki atau tidak tahu solusinya?
Tidak ada yang suka mengakui bahwa mereka tidak tahu sesuatu, tapi dalam dunia perbaikan kendaraan, situasi ini pasti akan terjadi.
Montir yang baik tidak takut untuk meminta bantuan atau berkonsultasi dengan rekan kerja saat menghadapi kendala.
Kemampuan memecahkan masalah sangat krusial. Anda membutuhkan montir yang bisa berpikir cepat, namun juga cukup bijak untuk tahu kapan harus mencari informasi tambahan.
Sikap rendah hati dan inisiatif ini bisa menghemat waktu dan mencegah kesalahan.
4. Bagaimana Anda menjaga kualitas kerja dan kepuasan pelanggan?
Reputasi bengkel Anda bergantung pada kualitas hasil kerja yang diberikan. Tanyakan kepada calon montir bagaimana mereka menjaga standar kerja yang tinggi dan memastikan pelanggan merasa puas.
Montir yang bangga terhadap hasil kerjanya dan menjadikan kepuasan pelanggan sebagai prioritas akan membantu menjaga loyalitas pelanggan serta membangun reputasi bengkel yang positif.
5. Pernahkah Anda menghadapi pelanggan yang tidak puas? Bagaimana Anda menanganinya?
Kemampuan menyelesaikan konflik adalah keterampilan penting dalam pekerjaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
Tanyakan kepada calon montir bagaimana mereka menangani situasi sulit dengan pelanggan di masa lalu.
Montir dengan keterampilan interpersonal yang baik mampu mengubah situasi negatif menjadi pengalaman yang positif, sehingga pelanggan tetap puas dan bersedia kembali lagi.
Cara mereka menangani tekanan juga bisa menjadi indikator kinerja mereka saat bekerja.
Baca Juga: Contoh SOP Bengkel dan Cara Membuatnya
6. Apa tujuan karier jangka panjang Anda?
Penting untuk merekrut seseorang yang melihat masa depan di bengkel Anda, bukan sekadar mencari penghasilan.
Memahami tujuan jangka panjang calon montir dapat membantu Anda menilai apakah mereka cocok untuk tim Anda.
Montir dengan tujuan yang jelas biasanya lebih termotivasi dan berdedikasi. Jika ambisi mereka sejalan dengan rencana pengembangan bengkel Anda, kerja sama ini bisa saling menguntungkan.
7. Mengapa Anda ingin bekerja di bengkel kami?
Terakhir, Anda perlu memahami ketertarikan montir terhadap bengkel Anda secara khusus. Apakah mereka sudah mencari tahu tentang bengkel Anda? Apakah mereka memahami apa yang membuat bengkel Anda berbeda?
Montir yang benar-benar tertarik untuk bekerja di bengkel Anda cenderung lebih cocok secara budaya kerja.
Mereka akan memahami nilai-nilai yang Anda pegang dan lebih termotivasi untuk memberikan kontribusi positif bagi tim.
Dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda bisa mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kualifikasi, etos kerja, dan kecocokan calon montir dengan bengkel Anda.
Ingat, menemukan montir yang bisa Anda percaya sangat penting untuk kesuksesan usaha, jadi jangan ragu untuk menggali lebih dalam selama proses wawancara.
Baca Juga: 7 Tips Menyusun Program Loyalitas Bengkel
Kesimpulan
Memilih montir yang tepat bukan hanya soal keahlian teknis, tetapi juga menyangkut profesionalisme, kejujuran, dan kecocokan dengan budaya kerja bengkel Anda.
Montir yang andal akan membantu meningkatkan reputasi bengkel, mempercepat proses kerja, dan tentu saja, menjaga kepuasan pelanggan.
Untuk mengoptimalkan operasional harian bengkel, Anda juga memerlukan sistem yang mampu mencatat transaksi, mengelola stok, dan memantau keuangan dengan efisien, seperti Kledo POS.
Aplikasi kasir Kledo POS terintegrasi dengan software akuntansi Kledo yang memudahkan Anda mencatat penjualan jasa dan suku cadang secara otomatis, mengelola persediaan bengkel, hingga menghasilkan laporan keuangan real-time.
Tertarik mengembangkan bengkel Anda dengan Kledo POS? Yuk, klik tautan ini untuk mencobanya!
- Tips Memilih Montir yang Tepat untuk Bengkel Anda - 17 Juli 2025
- Rekomendasi Aplikasi Kasir untuk Sales Taking Order, Apa Saja? - 16 Juli 2025
- 15 Ide Promosi Usaha Salon untuk Meningkatkan Keuntungan - 16 Juli 2025