Annual Recurring Revenue (ARR): Rumus dan Cara Menghitungnya

Bagi perusahaan dengan sistem berlangganan, seperti kebanyakan bisnis SaaS seperti Kledo, annual recurring revenue (ARR) adalah salah satu metrik yang sangat penting.

Metrik ini memberi gambaran umum tentang kesehatan bisnis Anda dan membantu menghitung seberapa cepat Anda perlu tumbuh untuk terus mempertahankan kesuksesan.

Namun, meskipun metrik ini terlihat sederhana, banyak perusahaan SaaS yang ternyata menghitung ARR mereka dengan cara yang salah.

Dalam sebuah survei terhadap 50 perusahaan SaaS, kami menemukan bahwa 2 dari 5 perusahaan justru memasukkan atau mengabaikan hal-hal yang seharusnya tidak ada dalam perhitungan ARR mereka.

Menghitung annual recurring revenue atau ARR dengan tidak benar bisa membuat Anda memberikan informasi yang salah kepada investor, tim, atau penasihat Anda.

Yang lebih buruk lagi, ini bisa membuat Anda salah menilai kondisi dan arah bisnis Anda. Jadi, mari kita bahas lebih dalam mengapa annual recurring revenue atau ARR itu penting, bagaimana cara menghitungnya dengan tepat, dan yang tak kalah penting, bagaimana cara mengoptimalkannya agar Anda bisa mendapatkan gambaran yang paling akurat tentang kesehatan bisnis SaaS Anda.

Apa yang Dimaksud dengan Annual Recurring Revenue (ARR)?

Annual recurring revenue adalah nilai pendapatan tahunan yang dihasilkan dari langganan, kontrak, dan siklus penagihan berulang lainnya.

ARR adalah salah satu metrik utama yang digunakan untuk mengukur pertumbuhan SaaS dari tahun ke tahun dan perusahaan langganan yang menggunakan model annual recurring revenue ARR juga merupakan versi tahunan dari monthly recurring revenue (MRR) yang mewakili pendapatan dalam tahun kalender.

Baca juga: Revenue Growth: Pengertian, Metrik, Rumus, dan Cara Meningkatkannya

Empat Alasan Mengapa Memahami ARR Anda Sangat Penting

Untuk melacak kesehatan bisnis berlangganan Anda dari waktu ke waktu, Anda memerlukan pengetahuan mendalam tentang kondisi keuangan perusahaan saat ini dan bagaimana Anda mencapai target pertumbuhan tahunan.

Baik saat Anda mengevaluasi ulang kecocokan produk dengan pasar, merencanakan rilis fitur baru, atau menggandakan pendapatan ekspansi, mengetahui dampak nyata dari keputusan Anda adalah hal yang paling penting.

ARR adalah salah satu cara terbaik untuk menemukannya:

ARR memberikan angka untuk pertumbuhan yang nyata

Sebagai metrik momentum, ARR memberi Anda ukuran paling murni tentang bagaimana annual recurring revenue Anda bertambah dari waktu ke waktu.

Gunakan untuk memetakan jalur terbaik dan paling efisien ke depan untuk perusahaan Anda dan dengan mudah melihat dampak dari perubahan yang telah Anda buat dari tahun ke tahun.

ARR bertindak sebagai kompas yang dapat Anda gunakan untuk melacak pertumbuhan.

ARR memungkinkan Anda untuk memperkirakan pendapatan di masa depan

ARR adalah garis dasar di mana Anda dapat membuat perhitungan yang lebih kompleks.

Dengan melakukan referensi silang antara persentase churn, target akuisisi, atau potensi perubahan harga dan pengemasan dengan ARR, Anda dapat membuat gambaran yang masuk akal tentang seperti apa kesuksesan di masa depan.

Tanpa ARR, Anda tidak akan pernah bisa memahami dampak nyata terhadap pelanggan dari pilihan yang Anda buat untuk perusahaan.

ARR memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan bisnis yang realistis

Anda bukanlah peramal, namun pemahaman yang kuat tentang ARR perusahaan Anda membuat Anda lebih dekat dengan kenyataan yang bisa diramalkan.

Metrik ini memberi Anda konteks yang berharga untuk pengambilan keputusan di masa depan.

Dengannya, Anda dapat melihat area peluang dalam model bisnis Anda saat ini dan mengetahui tindakan apa yang akan memberikan dampak terbesar.

Haruskah Anda memprioritaskan untuk mendapatkan pelanggan baru? Meningkatkan penjualan yang sudah ada?

Hal ini membantu Anda membuat rencana jangka panjang (dan juga jangka pendek) yang lebih realistis dan dapat ditindaklanjuti.

ARR menunjukkan kesehatan bisnis secara keseluruhan

Kami tahu bahwa bisnis berlangganan adalah inti dari model bisnis yang didasarkan pada kepercayaan.

Melacak jumlah total pendapatan tahunan dari langganan tersebut adalah satu-satunya cara agar Anda dapat mengetahui dengan pasti berapa banyak pendapatan yang dihasilkan perusahaan Anda.

Dengan hanya memasukkan pendapatan riil yang dihasilkan melalui nilai langganan, Anda membuat gambaran paling akurat tentang kesehatan dan kesuksesan bisnis Anda.

Baca juga: Average Revenue Per User (ARPU): Pengertian, Rumus, dan Contoh Kasus

Bagaimana Cara Menghitung Annual Recurring Revenue?

Untuk menghitung ARR, Anda perlu memperhitungkan semua pendapatan berulang dalam bisnis langganan Anda.

Sebagai metrik dasar untuk mengontekstualisasikan pertumbuhan Anda secara keseluruhan dan momentum di mana Anda dapat meningkatkan skala, ada beberapa faktor yang berperan.

Sederhananya, Anda menghitung ARR dengan mengurangi jumlah pendapatan yang hilang akibat pembatalan dari pendapatan yang dihasilkan oleh langganan dan peningkatan tahunan.

Rumus annual recurring revenue

Rumus ARR itu sederhana:

ARR = (Jumlah pendapatan langganan sepanjang tahun + pendapatan berulang dari tambahan fitur dan upgrade) – pendapatan yang hilang akibat pembatalan dan penurunan paket langganan selama tahun tersebut.

Penting untuk dicatat bahwa pendapatan ekspansi yang diperoleh melalui tambahan fitur atau upgrade harus mempengaruhi harga langganan tahunan pelanggan. Opsi satu kali (one-time) tidak boleh dimasukkan dalam perhitungan ini.

Cara lain untuk menghitung ARR adalah dengan mengalikan monthly recurring revenue atau MRR Anda dengan 12.

Baca juga: Pengertian Revenue Management, Manfaat, Strategi dan KPI-nya

Angka-angka yang perlu Anda sertakan dalam perhitungan ARR Anda

Perubahan pada metrik-metrik ini akan memengaruhi perhitungan Anda secara langsung.

1. Pendapatan pelanggan per tahun — Ini adalah dasar perhitungan ARR Anda. Ini merupakan total pendapatan yang diperoleh setiap tahun melalui langganan tahunan dan pembaruan langganan.
2. Add-on produk dan upgrade akun — Setiap perubahan yang meningkatkan harga langganan tahunan secara berkelanjutan. Catat pendapatan dari upgrade yang dilakukan oleh pelanggan yang memperluas penggunaan produk Anda, terutama mereka yang beralih ke paket yang lebih tinggi atau yang memperluas penggunaan metrik nilai produk Anda.
3. Downgrade produk dan akun — Setiap downgrade yang menurunkan harga langganan tahunan secara berkelanjutan. Ini mencakup total jumlah uang dari pelanggan yang menurunkan layanan mereka. Ini penting karena penurunan langganan mewakili uang yang hilang dari pelanggan yang tidak churn (berhenti berlangganan), tetapi telah mengurangi layanan mereka.
4. Pendapatan yang hilang akibat churn pelanggan — Hitung MRR/ARR yang hilang dari pelanggan yang benar-benar churn (berhenti berlangganan), bukan hanya yang membatalkan langganan. Jika langganan mereka belum berakhir, masih ada kesempatan untuk mengubah keputusan mereka atau memulihkan sebagian pendapatan yang hilang.

Apa yang tidak boleh dimasukkan dalam perhitungan ARR?

ARR hanya berkaitan dengan aspek pendapatan yang berulang dalam model bisnis Anda, serta churn dan penurunan yang mempengaruhi aspek tersebut. Sering kali, kita bisa salah dan memasukkan beberapa item yang non-recurring (tidak berulang) dalam perhitungan.

Berikut adalah beberapa contoh yang harus dikecualikan:

1. Biaya pengaturan (Set-up fees) – Biaya untuk pengaturan awal yang dibayar oleh pelanggan, karena ini adalah biaya satu kali yang tidak berulang.
2. Penyesuaian kredit (Credit adjustments) – Pengurangan atau penyesuaian yang diberikan kepada pelanggan, yang bukan merupakan bagian dari pendapatan berulang.
3. Add-on yang tidak berulang (Non-recurring add-ons) – Fitur atau layanan tambahan yang hanya dibayar sekali dan tidak berulang.
4. Biaya satu kali (One-time charges) – Setiap biaya yang hanya dibayar sekali oleh pelanggan dan tidak memengaruhi pendapatan berulang mereka.

Baca juga: Cost of Revenue Adalah: Komponen dan Contohnya

Contoh Kasus Penghitungan Annual Recurring Revenue: Netflix

Layanan streaming seperti Netflix merupakan salah satu perusahaan langganan yang paling sukses.

Mereka menguasai metode penetapan harga berbasis nilai dengan sangat baik sehingga bahkan maestro media mapan seperti Disney ikut serta.

Namun, tanpa pemahaman yang jelas tentang bagaimana penetapan harga mereka memengaruhi annual recurring revenue, Netflix akan kesulitan mengimbangi pesaing mereka.

Kami akan membahas rumus ARR berdasarkan halaman harga Netflix untuk menunjukkan kepada Anda betapa mudahnya rumus tersebut dapat memecah strategi penetapan harga tiga tingkat mereka.

Langganan Netflix

Dalam contoh ini, kami akan memulai dengan pelanggan yang membeli paket Dasar Netflix seharga $8,99 per bulan.

Jika, setelah tiga bulan, pelanggan memilih untuk meningkatkan ke Premium, harga bulanan akan naik menjadi $15,99.

Dari sana, pelanggan memilih untuk mempertahankan paket Premium selama sisa tahun tersebut tanpa ada tanda-tanda downgrade atau pembatalan paket.

Misalkan pelanggan berlangganan selama tiga bulan sebelum meningkatkan ke Premium:

• Jumlah total langganan tahunan: $8,99 X 12 bulan = $107,88
• Jumlah total $ yang diperoleh melalui peningkatan Premium: + $7 (total $15,99) per bulan untuk sisa 9 bulan = $63
• Jumlah total uang yang hilang karena pembatalan (churn): $0

ARR: $170,88

Misalnya pelanggan berlangganan selama enam bulan sebelum meningkatkan ke Premium:

• Jumlah total langganan tahunan: $8,99 X 12 bulan = $107,88
• Jumlah total $ yang diperoleh melalui peningkatan Premium: + $7 (total $15,99) per bulan untuk sisa 6 bulan = $42
• Jumlah total uang yang hilang karena pembatalan (churn): $0

ARR: $149,88

Jika Netflix memiliki lima puluh pelanggan yang meningkatkan ke Premium setelah tiga bulan, itu berarti ARR untuk pelanggan tersebut adalah 50 X $170,88 dengan total $8.544.

Dan lima puluh pelanggan yang melakukan peningkatan setelah 6 bulan akan menjadi 50 X $149,88 = $7.494.

Anda dapat melihat bagaimana strategi harga Netflix dan pilihan pelanggan mereka menjadi faktor dalam perhitungan ini.

Untuk melihat ARR untuk seluruh layanan Netflix, mereka perlu memperhitungkan semua level akun, upgrade, downgrade, atau pembatalan yang berbeda dalam satu tahun kalender.

Dengan mengikuti rumus ini, Netflix akan dapat menghitung representasi paling akurat dari kesehatan pendapatan berulang mereka.

Baca juga: Revenue Stream: Pengertian, Contoh, Manfaat, Jenis, dan Cara Meningkatkannya

Empat Cara untuk Mengoptimalkan Annual Recurring Revenue Anda

MRR/ARR adalah pandangan paling murni terhadap momentum pendapatan yang Anda miliki dalam bisnis berlangganan Anda.

Semakin banyak pendapatan berulang yang Anda hasilkan, semakin lama Anda dapat terus tumbuh dan memperluas rencana serangan Anda.

Ingatlah bahwa MRR/ARR adalah metrik penting bagi bisnis SaaS Anda dan membuat roda terus berputar.

Berikut adalah empat cara yang dapat Anda lakukan untuk menghasilkan lebih banyak MRR/ARR untuk bisnis SaaS Anda:

Tingkatkan perolehan pelanggan bersih Anda

Anda dapat menciptakan lebih banyak MRR/ARR untuk bisnis Anda dengan mendatangkan lebih banyak badan yang memenuhi syarat.

Optimalkan rasio LTV/CAC Anda ke titik di mana biaya perolehan pelanggan Anda rendah dan strategi perolehan efisien

Tingkatkan pendapatan ekspansif Anda melalui peningkatan metrik nilai

Ada banyak uang yang dapat diambil dari pelanggan saat ini. Beri mereka insentif untuk meningkatkan produk Anda dengan menyelaraskan produk dengan metrik nilai Anda.

Tingkatkan retensi Anda untuk meningkatkan LTV Anda

Mempertahankan pelanggan berarti bahwa produk Anda selaras dengan metrik nilai yang selaras dengan persona pelanggan Anda.

Hal ini secara alami membuka jalan bagi lebih banyak MRR/ARR dengan memperluas jangkauan pelanggan yang dipertahankan serta memperpanjang masa hidup pelanggan.

Kurangi biaya akuisisi pelanggan Anda

Model bisnis SaaS biasanya memiliki biaya yang rendah di awal, dan pengurangan biaya umumnya menjadi hal yang penting hanya untuk industri yang membutuhkan biaya tinggi.

Namun, pengurangan biaya sebaiknya menjadi langkah terakhir, jika Anda sudah melakukan segala cara lainnya dan masih perlu menyesuaikan metrik MRR/ARR untuk mendatangkan lebih banyak nilai.

Selain itu, perlu diingat bahwa karena biaya ini tidak dihitung dalam perhitungan MRR, pengurangan biaya akuisisi pelanggan atau customer acquisition costs (CAC) tidak akan langsung mempengaruhi angka MRR Anda.

Namun, dengan menurunnya CAC, Anda akan dapat lebih efisien dalam mengelola MRR Anda, sehingga bisa menghasilkan lebih banyak nilai dari setiap pelanggan yang diperoleh.

Baca juga: Total Revenue: Pengertian, Rumus, dan Contoh Penghitungannya

Apa perbedaan antara ARR dan MRR?

Perbedaan utama antara ARR dan MRR adalah ARR dihitung setiap tahun, sedangkan MRR dihitung setiap bulan.

ARR merupakan pendapatan berulang perusahaan Anda dalam skala makro dan MRR dalam skala mikro. Baik ARR maupun MRR memberikan wawasan berharga tentang kesehatan bisnis Anda.

Anda dapat menggunakan data ini untuk memperkirakan bagaimana pendapatan akan bertambah seiring pertumbuhan perusahaan Anda, lalu merencanakan apa yang dapat Anda lakukan dengan pendapatan tersebut.

Dengan ARR, Anda dapat melihat perkembangan dari tahun ke tahun pada tingkat yang tinggi, yang berguna dalam perencanaan produk jangka panjang dan pembuatan peta jalan perusahaan, terutama jika Anda menjalankan perusahaan SaaS.

MRR lebih mendalam, menunjukkan kepada Anda bagaimana perusahaan tumbuh dari bulan ke bulan.

Ini adalah cara yang baik untuk mengukur efek langsung dari setiap perubahan pada produk atau strategi harga pada pembaruan.

Ini juga merupakan cara untuk melacak fluktuasi tambahan yang terkait dengan kesehatan pelanggan pada waktu yang berbeda dalam setahun.

Jika digabungkan, Anda dapat merencanakan roadmap dengan lebih efektif dan memeriksa kemajuan Anda setiap bulan.

Hal ini memberi Anda lebih banyak data untuk menginformasikan keputusan, melakukan perubahan lebih cepat, dan pada akhirnya memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.

Baca juga: 21 Financial KPI yang Harus Ada dalam Bisnismu

Pada Intinya…

Annual recurring revenue atau ARR adalah metrik utama untuk semua bisnis dengan model langganan.

Dengan data ini, Anda tidak hanya dapat memeriksa kesehatan perusahaan Anda secara keseluruhan, tetapi juga melihat bagaimana tindakan yang Anda ambil dapat meningkatkan atau menurunkan momentum pertumbuhan secara keseluruhan.

Pendapatan berulang adalah indikator gabungan dari kemampuan Anda untuk tumbuh.

Mampu melacak fluktuasi ini juga membantu Anda melihat jalur terbaik ke depan untuk perusahaan Anda.

Semakin banyak pendapatan berulang yang Anda hasilkan, semakin baik produk yang dapat Anda buat dan semakin baik tim yang dapat Anda bangun.

Tanpa ARR sebagai dasar, mustahil bagi perusahaan Anda untuk memahami kesuksesannya yang berkelanjutan.

Untuk menganalisis dan menghitung pendapatan bisnis lebih mudah, gunakanlah tools modern seperti software akuntansi Kledo.

Dengan menggunakan Kledo, Anda akan mendapatkan kemudahan dalam mencatat setiap transaksi, membuat laporan keuangan, dan menghitung setiap biaya yang ada dalam setiap layanan yang Anda berikan ke pelanggan.

Jadi tunggu apalagi? Coba Kledo sekarang juga secara gratis selama 14 hari atau selamanya melalui tautan ini.