Setiap bisnis memerlukan online reputation management (ORM). Sebab, di era digital ini, semua orang bisa menulis dan melihat ulasan tentang suatu bisnis di internet. Ulasan-ulasan ini pun bisa berdampak ke reputasi bisnis tersebut, termasuk bisnis Anda. Ulasan-ulasan yang baik bisa…
Penulis: salsabilanisa
Memulai bisnis dari sebuah warung kecil, saat ini saya sedang mengembangkan bisnis saya sambil menulis artikel tentang bisnis, pemasaran, dan manajemen sesuai pengalaman saya.
Bagaimana Gen Z Berbelanja dan Cara Menjangkau Mereka
Suka atau tidak, Gen Z telah membawa banyak perubahan ke dalam industri karena cara berbelanja mereka yang unik. Misalnya, tidak seperti generasi pendahulunya yang mencari referensi barang di Google, Gen Z cenderung lebih memercayai media sosial. Daripada harus berbelanja keluar,…
Return Rate: Pengertian dan Strategi Mengoptimalkannya
Return rate atau tingkat pengembalian produk mungkin adalah masalah terbesar untuk toko e-commerce Anda. Setiap kali pelanggan mengembalikan produk, Anda harus menanggung beragam biaya untuk pengiriman, pengemasan, dan lainnya. Tingkat pengembalian produk di toko online dengan toko fisik berbeda jauh.…
Cara Meningkatkan Keterampilan Kasir Melalui Pelatihan
Kasir memegang peranan penting dalam operasional bisnis, terutama di industri ritel dan layanan seperti kafe atau toko. Cara meningkatkan keterampilan kasir menjadi topik penting karena kasir yang terampil dapat mempercepat transaksi. Selain mempecepat transaksi dengan pelanggan, kasir yang terampil bisa…
Ingin Buka Coffee Shop? Ini Daftar Lengkap Peralatannya
Untuk membuka coffee shop, ada daftar panjang peralatan yang harus Anda penuhi. Mendapatkan semua peralatan di daftar ini tentunya memerlukan anggaran yang besar dan juga ketelatenan. Mesin penggiling kopi, kulkas, pembuat kopi, hingga peralatan lainnya akan cukup menguras saldo bank…
Tips Manajemen Antrean Pelanggan pada Restoran
Dalam industri restoran, manajemen antrean pelanggan bisa menjadi tugas yang menantang. Waktu tunggu pelanggan sangat memengaruhi pengalaman bersantap mereka. Antrean yang panjang akan membuat pelanggan cepat kehilangan kesabaran, apalagi bagi mereka yang datang dengan perut keroncongan. Maka dari itu, Anda…
Strategi Upselling dan Cross Selling di Restoran
Upselling dan cross selling adalah dua strategi termudah untuk meningkatkan keuntungan restoran Anda. Tapi dalam menerapkan strategi ini, ada batasan yang harus Anda patuhi agar tidak membuat pelanggan Anda kesal. Sebab, tidak semua orang akan menghargai promosi penjualan yang dirancang…
Cara Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Baik di Restoran
Restoran yang baik tidak hanya menyajikan makanan yang enak saja, tapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Seenak apa pun makanannya, pelanggan tidak akan kembali ke restoran jika layanannya kacau. Jadi, jika Anda memiliki bisnis restoran, Anda harus memikirkan cara…
9 Contoh Keluhan Pelanggan Terkait Kasir dan Tips Menanganinya
Saat menjalankan suatu bisnis, ada banyak hal yang harus Anda kerjakan, termasuk menangani keluhan pelanggan. Setiap bisnis, mau tidak mau, pasti akan berhadapan dengan pelanggan yang tak puas. Jika Anda kurang bisa menangani keluhan pelanggan dengan bijak, maka berpotensi mendatangkan…
Aplikasi POS: Pengertian, Jenis, dan Rekomendasi
Jika Anda menjalankan bisnis, baik itu supermarket, ritel, restoran, toko pakaian, atau bahkan toko online, Anda perlu melengkapinya dengan sistem point-of-sale. Jika Anda hanya bisa memilih satu jenis teknologi untuk bisnis Anda, maka pilihlah aplikasi POS. Sistem POS sangat penting…