Jika Anda seorang pelaku bisnis online, Anda tentu tahu betapa pentingnya strategi penjualan online untuk kesuksesan bisnis Anda. Di era serba digital ini, tak dipungkiri mampu mengubah kebiasaan cara hidup manusia, termasuk cara berbelanja.
Saat ini, banyak orang lebih senang belanja secara online karena dianggap lebih praktis dan efisien. Hal ini tentu harus diperhatikan oleh para pelaku bisnis dengan mengembangkan bisnis secara online.
Namun, bila Anda belum tahu, pelajari apa sebenarnya strategi penjualan online itu, terapkan strategi penjualan digital untuk toko online Anda.
Strategi Penjualan Online untuk Bisnis Anda
Tips ini akan membantu Anda membuat strategi penjualan online yang sukses.
1. Tentukan target audiens dan pasar Anda
Langkah pertama untuk menciptakan strategi penjualan digital yang sesuai untuk bisnis online Anda adalah mengetahui siapa pelanggan Anda, mengapa mereka menyukai produk dan merek Anda, apa masalah dan kebutuhan mereka, dan bagaimana Anda dapat menyelesaikannya dan sebagainya.
Untuk ini, Anda perlu melakukan riset untuk menciptakan persona pembeli (buyer persona) untuk merek Anda.
Baca juga: 12 Cara Promosi di Whatsapp Ini Wajib Anda Coba!
2. Lihat apa yang dilakukan pesaing Anda
Sekarang setelah Anda mengetahui kekuatan dan kelemahan merek Anda dan mengapa pelanggan Anda memilih Anda, saatnya menemukan kelemahan dan kekuatan pesaing Anda.
Plus, pelajari bagaimana Anda tidak hanya dapat mempertahankan pelanggan Anda saat ini, tetapi bahkan mungkin mencuri beberapa pelanggan dari pesaing Anda.
Anda dapat melakukan pembelian dari toko online pesaing untuk melihat kualitas layanan mereka, mulai dari desain situs web hingga strategi penetapan harga, pengemasan, metode pengiriman, waktu pengiriman, dan fitur & layanan after sales seperti dukungan atau diskon.
3. Buat website SEO
Setelah Anda melakukan 2 tips di atas, selanjutnya Anda perlu membuat website berbasis SEO.
SEO, atau search optimazation engine, adalah teknik yang digunakan agar website Anda muncul di halaman teratas pencarian Google. Anda bisa melakukannya dengan beberapa cara, seperti memilih URL halaman yang pendek dan relevan, dan memastikan Anda memberi judul pada halaman Anda dengan kata kunci pencarian yang relevan.
Kata kunci itu penting, karena jika Anda ingin halaman produk Anda mendapat peringkat tinggi dalam hasil pencarian, Anda perlu mengetahui apa yang sebenarnya dicari oleh calon pembeli.
Pertama, Anda dapat melakukan brainstorming daftar kata kunci yang relevan dengan produk Anda yang menurut Anda akan bermanfaat untuk difokuskan.
Kemudian, Anda dapat menggunakan alat gratis seperti Google Trends (atau alat berbayar dengan kemampuan yang lebih mendalam) untuk mengetahui berapa banyak volume pencarian yang diperoleh frasa tersebut per bulan, dan memilih kata kunci teratas yang sesuai.
Baca juga: Strategi Produk: Pengertian, Manfaat, Tahapan, dan Contohnya
4. Membangun Komunitas
Membangun komunitas adalah cara yang bagus untuk mempromosikan produk Anda. Dan menurut sebuah penelitian, pelanggan membelanjakan 19% lebih banyak setelah bergabung dengan komunitas online perusahaan.
Ada dua cara efektif untuk membangun komunitas pelanggan online Anda. Anda dapat menyiapkan forum di situs web merek Anda, dan Anda juga dapat menyiapkan forum di salah satu halaman media sosial merek Anda, seperti Facebook.
Dengan mengizinkan orang yang berbelanja produk Anda untuk berkumpul dan berdiskusi, Anda menciptakan ruang digital tempat pelanggan memberi ulasan.
Rasa kebersamaan ini akan mendorong pembeli lama untuk kembali membeli produk Anda, dan pembeli baru akan merasa yakin dengan pembeliannya setelah membaca ulasan positif.
Baca juga: 20 Tips Bisnis Skincare Agar Sukses dan Terkenal
5. Posting testimoni pelanggan di media sosial
Memposting testimoni maupun review dari pelangga adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa orang-orang menyukai produk Anda.
Bukti sosial yang dihasilkan membuat perbedaan nyata. 92% orang akan mempercayai rekomendasi dari rekan, dan 70% orang akan mempercayai rekomendasi dari seseorang yang bahkan tidak mereka kenal.
6. Manfaatkan pemasaran email
Pemasaran email adalah cara ampuh untuk mempromosikan produk Anda ke banyak pelanggan. Terutama karena setidaknya 99% konsumen memeriksa email mereka setiap hari.
Anda dapat menggunakan platform seperti MailChimp untuk mengirim email otomatis ke banyak pelanggan. Pendaftaran ini terjadi melalui formulir yang dapat Anda integrasikan di situs web Anda.
Anda juga dapat menggunakan pemasaran email untuk mengingatkan konsumen telah memasukkan produk Anda ke keranjang mereka, tetapi meninggalkan situs sebelum menyelesaikan pembelian.
Studi menunjukkan 50% pengguna yang membuka email pengabaian keranjang melanjutkan untuk menyelesaikan pembelian.
Pemasaran email juga merupakan alat yang sangat baik untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa mereka berharga. Karena Anda dapat menyesuaikan konten email Anda berdasarkan riwayat pembelian dan preferensi, pelanggan Anda akan menghargai bahwa Anda menampilkan produk yang relevan bagi mereka.
7. Personalisasi pengalaman pelanggan
Anda harus menunjukkan kepada pelanggan yang telah membeli produk Anda, bahwa Anda menghargai mereka!
Selain pemasaran email, ada banyak cara kecil untuk menunjukkan kepada setiap pembeli bahwa Anda menghargai mereka. Anda dapat mengizinkan pelanggan membuat profil di situs Anda, atau bahkan menawarkan diskon khusus berdasarkan riwayat pembelian.
Setiap personalisasi penting, 88% pemasar mengatakan bahwa mereka telah melihat peningkatan terukur dalam bisnis mereka setelah menerapkan taktik tersebut.
Baca juga: 10 Cara Membuat Toko Online Sendiri bagi Pemula
8. Search engine marketing (SEM)
SEM pada dasarnya adalah alternatif berbayar untuk SEO, di mana Anda membayar untuk menempatkan iklan pada hasil pencarian Google dengan kata kunci tertentu.
SEM memang berbayar, tetapi ini bisa menjadi investasi yang layak. Sebab, SEM menempati urutan kedua setelah SEO dalam hal efektivitas, dan membutuhkan pengetahuan teknis sederhana untuk menerapkannya.
Ini juga merupakan cara cepat untuk menampilkan merek dan produk Anda di web,
9. Buat blog
Blog yang berisi konten bermanfaat dan ditulis dengan baik dapat mendorong penjualan. Saat Anda menulis artikel blog yang bagus, orang lain akan membagikan dan menautkannya, yang meningkatkan reputasi situs Anda di Google.
Blog yang bagus akan meningkatkan upaya SEO dan SEM Anda dengan meningkatkan peringkat semua halaman website Anda, bukan hanya blog Anda. Hal ini berarti halaman produk Anda mudah dilihat di hasil pencarian saat pelanggan siap membeli dari Anda.
Baca juga: 17 Ide Bisnis Kerajinan dari Barang Bekas, Modal Minim Untung Berlimpah
10. Menggunakan platform lain
Sama seperti Anda harus mempersonalisasi pengalaman pelanggan di website, Anda juga harus mengenal pelanggan dengan cukup baik untuk mengetahui situs media sosial mana yang sering mereka kunjungi.
Tidak ada gunanya menjalankan promosi iklan di Facebook jika target demografis Anda adalah remaja yang lebih sering menggunakan Instagram.
Ini adalah contoh bekerja cerdas, Anda hanya perlu mengetahui di mana media yang tepat untuk mempromosikan produk Anda.
11. Evaluasi kinerja penjualan
Menerapkan strategi penjualan di toko online akan sia-sia kecuali Anda melacak, mengukur, dan meningkatkan rencana pemasaran Anda saat ini untuk meningkatkan kinerja penjualan dan memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Pada akhirnya, tidak ada yang lebih penting dari kepuasan pelanggan karena inilah yang akan tercermin dalam hasil toko Anda. Apakah berhasil atau tidak, untuk melihat hasil rencana pemasaran online Anda, Anda harus menetapkan KPI terpenting untuk toko online Anda.
Beberapa KPI yang paling sering digunakan dalam penjualan online adalah rasio konversi, bounce rate, rasio pembelian kembali, dan jumlah pengembalian.
Baca juga: Evaluasi Kinerja Akhir Tahun: Apa saja Yang Perlu Diperhatikan?
12. Buat konten yang menarik
Toko online dapat menggunakan konten untuk mempromosikan produk atau visi mereka dalam beberapa cara. Yang paling sering yakni membuat konten visual untuk dipajang di laman media sosial.
Namun, jika target pelanggan Anda lebih suka konten tertulis, ini adalah peluang untuk menambah nilai bagi pelanggan Anda yang sudah ada dan menarik pelanggan potensial secara organik.
Hal ini dapat membantu strategi SEO merek meningkatkan traffic ke situs web.
Selain itu, Anda juga dapat melakukan promosi tautan ke website bisnis untuk memperkuat strategi pemasaran konten Anda dengan bantuan pihak ketiga.
Misalnya, ini dapat dilakukan secara organik atau melalui promosi pemasaran influencer melalui postingan blog di situs web lain.
Metode Mana yang Harus Anda Gunakan?
Semua metode bisa digunakan untuk berbagai jenis bisnis, tetapi beberapa cara akan lebih sesuai untuk produk Anda daripada yang lain. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara memasarkan produk baru, maka pendekatan konkret seperti SEM bisa Anda lakukan.
Jika Anda mencoba menarik pelanggan yang sudah ada, pemasaran email adalah cara yang bagus untuk melibatkan kembali audiens Anda.
Tiga faktor teratas yang perlu dipertimbangkan saat memilih cara mempromosikan produk adalah:
- Jenis produk
- Target pelanggan
- Ukuran bisnis Anda
Jika Anda bingung harus memulai dari mana, metode seperti blogging menjadi cara sederhana untuk meningkatkan reputasi produk Anda.
Baca juga: Download Surat Penawaran Harga Beserta Contohnya
Kesimpulan
Itulah 12 strategi penjualan online dan apa saja yang perlu Anda pertimbangkan dalam menentukan metode penjualan yang tepat. 12 cara di atas tak harus dilakukan secara bersamaan.
Anda bisa memilih mana strategi terbaik yang sesuai dengan target pasar, ukuran bisnis, dan jenis produk yang Anda tawarkan.
Setelah itu, langkah yang tidak kalah penting adalah melakukan pembukuan penjualan online Anda dengan menggunakan software akuntansi seperti Kledo.
Kledo merupakan software buatan asli Indonesia yang telah digunakan lebih dari 35 ribu pengguna. Software ini dilengkapi dengan berbagai fitur yang mudah digunakan darimana saja dan kapan saja Anda butuhkan.
Jadi, tunggu apalagi? Yuk, upgrade level bisnis Anda dengan menggunakan Kledo sekarang juga. Anda juga bisa menggunakan Kledo gratis selama 14 hari melalui tautan ini.
- Contoh Laporan Neraca dan Download Template Gratisnya - 14 November 2024
- Tips Pembukuan Toko Sembako, Tantangan, dan Contoh Kasusnya - 11 November 2024
- Cara Membuat RAB, Contoh, dan Download Templatenya - 8 November 2024