Strategi marketing yang tepat bisa membantu bisnis retail Anda mengembangkan jangkauannya, terhubung dengan pelanggan, dan menciptakan hubungan yang baik dengan mereka.
Selain itu, strategi ini juga bisa membuat retail Anda tampil berbeda dari kompetitor.
Namun, persaingan yang semakin ketat dan perubahan perilaku konsumen membuat pemilik bisnis retail perlu lebih kreatif dalam merancang strategi marketing.
Tidak cukup hanya mengandalkan promosi konvensional, kini diperlukan pendekatan yang mampu menjangkau pelanggan baik secara offline maupun online.
Artikel ini akan membahas 8 strategi marketing retail baik online dan offline yang bisa Anda terapkan pada bisnis Anda.
5 Komponen Kunci dari Strategi Marketing Bisnis Retail
Strategi bisnis retail yang baik perlu mencakup segala hal, mulai dari bagaimana Anda memilih produk hingga bagaimana mendistribusikan produknya.
1. Pemilihan produk
Memilih produk yang tepat adalah dasar dari strategi bisnis retail yang sukses.
Untuk memilih produk yang tepat, pahami apa yang pelanggan Anda inginkan dan pastikan produk yang mereka mau tersedia di toko Anda.
Selain itu, perbarui daftar produk Anda secara berkala untuk mengikuti tren dan perubahan preferensi pelanggan.
2. Strategi penetapan harga
Menetapkan harga produk yang tepat akan membantu Anda menarik pelanggan dan menghasilkan keuntungan yang sehat.
Saat menyusun strategi penetapan harga, pertimbangkan faktor-faktor seperti:
- Biaya
- Persaingan
- Harapan pelanggan
Penetapan harga yang bijak membantu memposisikan toko retail Anda secara kompetitif, mendorong penjualan, dan membangun loyalitas pelanggan.
3. Pengalaman pelanggan
Pengalaman pelanggan adalah bagaimana perasaan pelanggan ketika berbelanja di toko Anda, baik online maupun offline.
Ini mencakup segala hal mulai dari kemudahan mencari produk, proses checkout, hingga pelayanan yang mereka terima.
Pengalaman pelanggan yang luar biasa menjaga pelanggan tetap senang, mendorong pembelian ulang, dan membuat mereka tidak segan mendukung Anda.
4. Pemasaran dan promosi
Pemasaran dan promosi adalah cara Anda memberi tahu calon pelanggan tentang produk dan penawaran spesial Anda.
Anda bisa membuat strategi content marketing retail dan aktif di platform media sosial seperti TikTok, Instagram, dan Facebook.
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan promosi untuk meningkatkan traffic ke toko Anda, memperkenalkan produk baru, dan mendorong penjualan selama periode yang lebih sepi.
5. Lokasi dan saluran distribusi
Dimana dan bagaimana Anda memilih untuk menjual produk akan mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap produk Anda dan apakah produk tersebut mencapai target audiens Anda.
Memilih lokasi yang strategis dapat secara signifikan meningkatkan traffic pengunjung.
Sementara itu, saluran distribusi yang beragam seperti platform e-commerce atau website dapat memperluas jangkauan Anda.
Baca Juga: Contoh Perencanaan Bisnis Retail dan Templatenya
8 Strategi Marketing Bisnis Retail
1. Kemitraan dan kolaborasi
Bekerja sama dengan bisnis lain adalah strategi yang sangat efektif untuk memperluas jangkauan bisnis retail Anda dan terhubung dengan audiens baru.
Anda bisa bekerja sama dengan bisnis yang bergerak di bidang berbeda, tapi tetap relevan.
Misalnya, jika bisnis Anda adalah retail produk perlengkapan hewan, Anda bisa berkolaborasi dengan bisnis penitipan hewan atau klinik dokter hewan.
Berikut beberapa ide lainnya:
- Bekerja sama dengan organisasi amal. Pelanggan jauh lebih suka berbelanja dari brand yang menunjukkan kepedulian sosial. Dengan kerjasama ini, Anda bisa memperkenalkan brand ke audiens baru serta menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli pada sosial. Pilihlah organisasi amal yang nilai-nilainya selaras dengan brand Anda, lalu adakan sebuah acara bersama.
- Bermitra dengan toko yang berada di sekitar lokasi Anda. Misalnya, jika toko Anda berada di pusat perbelanjaan atau area pusat kota, Anda bisa meminta toko-toko di sekitar untuk saling menawarkan kupon kepada pelanggan mereka. Keuntungannya, Anda bisa langsung menjangkau pembeli yang secara geografis dekat dan mudah untuk mampir.
- Bermitra dengan bisnis yang sedikit lebih jauh tetapi melayani jenis pelanggan yang sama. Misalnya, Anda menjual cangkir kopi atau penyaring teh. Jika ada kafe lokal populer di kota Anda, Anda bisa meminta kafe itu untuk menjual beberapa produk Anda atau menawarkan kupon kepada pelanggan mereka.
2. Promosikan program loyalitas Anda
Program loyalitas adalah salah satu ide promosi yang sangat efektif bagi toko retail untuk menunjukkan apresiasi kepada pelanggan setia.
Berikut adalah beberapa cara memanfaatkan program loyalitas untuk meningkatkan penjualan dan customer retention.
- Pemasaran yang terarah: Manfaatkan data pelanggan yang Anda dapatkan dari program untuk mengirimkan promosi serta komunikasi yang personal sehingga pesan lebih relevan dan tepat sasaran.
- Hadiah atas pembelian: Terapkan sistem poin di mana pelanggan bisa mendapat poin setiap kali transaksi. Poin nantinya bisa mereka tukarkan dengan diskon atau penawaran khusus, sehingga mendorong pelanggan untuk terus berbelanja.
- Manfaat bertier: Perkenalkan level atau tier dalam program loyalitas untuk mendorong pelanggan berbelanja lebih banyak, dengan imbalan yang semakin besar seiring naiknya level mereka.
- Penawaran eksklusif: Berikan akses lebih awal kepada anggota program untuk produk baru atau acara khusus, menambah nilai dan kesan eksklusif bagi mereka yang tergabung.
Baca Juga: Kembangkan Bisnis Retail Anda dengan 7 Strategi Ekspansi Ini!
3. Manfaatkan Local SEO
Local SEO sangat penting bagi bisnis karena membantu meningkatkan visibilitas di hasil pencarian untuk kueri lokal, sehingga menarik traffic dari calon pelanggan di area sekitar.
Dengan begitu, kemungkinan mereka akan berkonversi menjadi pelanggan meningkat, sehingga bisa mendorong lebih banyak penjualan.
Mengoptimalkan local SEO juga membantu membangun kehadiran online yang lebih kuat di wilayah sekitar, yang dapat meningkatkan kredibilitas brand dan kepercayaan pelanggan.
Berikut cara efektif memanfaatkan pencarian lokal:
- Optimasi mobile: Pastikan website Anda mobile-friendly, mengingat hampir 60% pencarian dilakukan melalui ponsel.
- Google Business Profile: Buat dan kelola profil Google Bisnisku. Pastikan profil Anda selalu menampilkan informasi terbaru termasuk alamat, jam operasional, dan detail kontak.
- Kata kunci lokal: Tambahkan kata kunci lokal ke konten website dan metadata. Kata kunci sebaiknya mencerminkan area yang Anda layani dan produk yang ditawarkan. Contohnya, toko buku di Jakarta atau swalayan di Bandung.
- Ulasan pelanggan: Dorong pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan positif di Google Business Profile maupun platform relevan lainnya. Ulasan berkualitas akan meningkatkan visibilitas Anda di hasil pencarian lokal.
4. Pertimbangkan influencer marketing
Influencer marketing, jika dilakukan dengan tepat, dapat membantu bisnis Anda menjangkau audiens baru dengan cepat.
Tapi, memilih influencer yang sesuai adalah hal yang cukup sulit. Namun, Anda bisa mengatasinya dengan tips-tips ini:
- Jumlah pengikut bukanlah segalanya. Lebih baik, prioritaskan influencer dengan tingkat engagement tinggi. Ini biasanya dimiliki influencer dengan jumlah pengikut 5.000 hingga 500.000. Tingkat engagement yang tinggi menunjukkan audiens memercayai influencer, sehingga peluang konversi untuk bisnis Anda juga lebih tinggi.
- Cari influencer di bidang yang relevan. Carilah influencer yang membuat konten untuk audiens yang sama dengan target bisnis Anda dan lihat apakah mereka tertarik untuk berkolaborasi dengan brand Anda. Cara menemukannya bisa melalui foto yang menandai akun Anda, penggunaan hashtag relevan, atau bahkan akun kompetitor untuk membuat daftar pendek calon influencer yang bisa dihubungi.
Anda bisa bekerja sama dengan influencer untuk membuat foto atau video yang mempromosikan produk di toko retail Anda, atau untuk acara khusus seperti grand opening.
Baca Juga: Tips Memilih Influencer Untuk Pemasaran yang Berhasil
5. Adakan event di toko
Event di dalam toko dapat menjadi strategi yang sangat efektif untuk menarik lebih banyak pengunjung ke lokasi bisnis retail Anda.
Ada banyak ide event in-store yang bisa Anda manfaatkan. Misalnya, retail buku bisa mengadakan sesi baca bersama, atau retail bahan makanan bisa mengadakan kelas memasak.
Berikut adalah manfaat lain dari menyelenggarakan event:
- Mendatangkan lwbih banyak traffic
- Menciptakan buzz di media sosial
- Membangun hubungan baik dengan para peserta.
- Menghubungkan brand dengan komunitas
6. Manfaatkan visual merchandising di dalam toko
Anda juga bisa memanfaatkan aset yang Anda miliki untuk memasarkan toko retail Anda.
Cara terbaik untuk menarik perhatian adalah dengan memukau mereka melalui produk yang Anda tampilkan.
Intinya adalah menampilkan produk dengan cara yang menarik perhatian dan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian.
Beberapa ide yang bisa Anda terapkan antara lain:
- Memasang papan promosi untuk penawaran khusus, seperti beli satu gratis satu.
- Menampilkan produk terlaris di mannequin yang ditempatkan di tengah toko.
- Menggunakan point of purchase displays di dekat kasir untuk mendorong pembelian impulsif.
- Mengidentifikasi “lakefront property” atau area toko yang menghasilkan pendapatan paling tinggi.
Baca Juga: Tingkatkan Efisiensi Operasional Toko Retail dengan 8 Tips Ini!
7. Manfaatkan video marketing
Cara terbaik untuk memasarkan produk Anda adalah dengan menunjukkan penggunaan produk tersebut.
Hal ini mudah dilakukan di toko fisik karena pelanggan bisa menyentuh, merasakan, bahkan mencoba produk secara langsung.
Namun, saat melakukan pemasaran online, Anda perlu lebih kreatif dengan visual yang
Berikut beberapa tips cepat untuk mengarahkan tim Anda dalam menggunakan video sebagai bagian dari strategi pemasaran:
- Sertakan Call to Action yang jelas. Tentukan tindakan yang diharapkan setelah penonton menyelesaikan video. Apakah Anda ingin mereka mengikuti akun sosial media, mengunjungi halaman produk, atau menghubungi Anda? Sebutkan CTA dalam video atau letakkan tautan di deskripsi.
- Buat konten yang relatable. Pastikan penonton merasa terhubung dengan brand ketika menonton video. Caranya adalah dengan menghadirkan konten yang dekat dengan kehidupan mereka, seperti menampilkan orang-orang yang mirip dengan target pelanggan Anda. Misalnya, jika target Anda adalah ibu rumah tangga, maka tampilkan persona tersebut dalam konten.
- Pilih format dan platform yang tepat. Tentukan platform terbaik untuk video Anda. Apakah audiens lebih banyak di YouTube? Atau justru lebih aktif di TikTok atau Instagram? Jawaban ini akan menentukan strategi video Anda, termasuk durasi, gaya konten, tema, hingga efek visual yang digunakan.
- Gunakan online video maker gratis. Alat ini memungkinkan Anda membuat video dengan tampilan profesional tanpa membutuhkan peralatan mahal atau keahlian khusus. Anda bisa memilih template, menambahkan branding, serta menyesuaikan video dengan teks, gambar, dan musik.
8. Mulai kampanye referral marketing
Manfaatkan kekuatan word-of-mouth dengan menjalankan kampanye referral. Inti strategi ini adalah adalah memberikan insentif kepada pelanggan yang puas agar mereka mau merekomendasikan bisnis Anda kepada teman-temannya.
Katakanlah Anda memiliki bisnis retail perlengkapan olahraga yang memiliki aplikasi tersendiri. Anda bisa memberikan kode atau tautan unik kepada pelanggan yang mengajak temannya untuk mendaftar aplikasi dan berbelanja.
Jika teman pelanggan menggunakan tautan tersebut, ia akan mendapat voucher diskon 10%. Lalu, jika ia berbelanja suatu produk, maka pelanggan awal akan mendapat voucher diskon 10% juga.
Program referral terbukti sangat efektif dalam strategi pemasaran retail. Faktanya, 92% pelanggan lebih percaya pada rekomendasi dari orang yang mereka kenal.
Dengan memberikan insentif agar pelanggan mereferensikan teman mereka, Anda bisa menghadirkan traffic berkualitas tinggi sekaligus mendorong pembelian berulang dari keduanya.
Baca Juga: Perizinan Bisnis Retail: Dokumen, Prosedur, dan Tips Penting
Kesimpulan
Memilih strategi marketing yang tepat dapat memberikan hasil yang signifikan untuk bisnis retail Anda.
Saat Anda memilih strategi pemasaran retail yang sesuai dengan brand, Anda dapat mengalokasikan anggaran secara bijak pada promosi di toko maupun influencer, mana yang lebih efektif untuk bisnis Anda.
Untuk membuat strategi tersebut lebih maksimal, penting bagi Anda untuk memiliki visibilitas penuh terhadap kinerja penjualan, biaya, dan profitabilitas.
Software akuntansi Kledo berperan dapat membantu Anda memantau keuangan, menyusun laporan yang akurat, serta mengambil keputusan berbasis data agar setiap upaya pemasaran bisnis retail benar-benar menghasilkan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Jadi, tunggu apa lagi? Daftar Kledo sekarang juga melalui tautan ini!
- 8 Strategi Marketing Efektif untuk Bisnis Retail - 23 September 2025
- 10 KPI Keuangan Bisnis FnB yang Harus Anda Tahu - 22 September 2025
- Perizinan Bisnis Retail: Dokumen, Prosedur, dan Tips Penting - 22 September 2025