Memasarkan toko furniture Anda adalah bagian penting dalam mendorong penjualan. Namun, banyak retailer yang menjual furniture merasa bingung oleh ide pemasaran bisnis furniture karena ada begitu banyak cara berbeda untuk melakukannya dan begitu banyak hal yang harus dilakukan.
Terlepas dari skala bisnis Anda, melakukan pemasaran bisnis furniture bisa menjadi hal yang menantang. Namun pada artikel ini, kita akan membahas beberapa strategi pemasaran bisnis furniture yang wajib Anda coba untuk meningkatkan penjualan.
Mengapa Proses Pemasaran dalam Bisnis Furniture itu Penting?
Pasar bisnis furniture berkembang seiring pergeseran demografi dan kebiasaan membeli konsumen yang berubah. Tidak ada penjual furniture yang memiliki strategi pemasaran yang sama dengan yang lainnya.
Memiliki produk dan layanan hebat tidak cukup untuk bersaing saat ini. Anda harus menjadi top of mind pada waktu yang tepat dan memberikan pengalaman membeli yang mendorong pembeli untuk menyelesaikan penjualan.
Memiliki strategi yang komprehensif untuk bisnis furniture akan membantu Anda menentukan siapa pelanggan ideal Anda, bagaimana memberikan pengalaman yang mereka dambakan di tempat yang mereka inginkan, bagaimana membina hubungan yang mengarah pada keterlibatan pelanggan jangka panjang, dan bagaimana melakukan semua itu dengan bisnis Anda.
Baca juga: 10 Cara Meningkatkan Loyalitas Konsumen di Tahun 2022
Beberapa Jenis Strategi Pemasaran pada Bisnis Furniture
Jenis Pemasaran untuk Menjangkau Pelanggan Baru dalam Bisnis Furniture
Jika tujuan bisnis Anda adalah untuk memperluas basis pelanggan Anda saat ini dan menjangkau pembeli baru, cobalah strategi pemasaran ini.
Iklan Niche
Beriklan di tempat-tempat di mana banyak orang akan melihat iklan Anda tampak seperti strategi yang bagus, tetapi seringkali tidak benar-benar membantu mendatangkan pelanggan baru.
Yang lebih efektif adalah menentukan jenis pelanggan yang ingin Anda tarik, dan kemudian beriklan dengan sumber yang kemungkinan besar akan dilihat oleh target pelanggan tersebut.
Ini adalah strategi yang sangat berguna untuk Anda menjual jenis furnitur tertentu; misalnya, furnitur kayu pedesaan cenderung menarik bagi orang yang memiliki kabin dan pertanian, sehingga Anda dapat menargetkan ceruk tersebut dengan iklan Anda.
Lead magnet
Lead magnet adalah penawaran yang menarik pembeli untuk datang ke toko Anda daripada pesaing Anda. Lead magnet dapat berupa kupon, barang gratis, dan barang eksklusif dengan jumlah terbatas, atau katalog yang dapat diunduh.
Jenis penawaran ini menambah nilai, dan dapat menjadi pendorong penjualan yang kuat dengan manfaat tambahan untuk mengarahkan pelanggan baru ke situs Anda untuk memanfaatkan penawaran tersebut.
Iklan Berbayar
Iklan berbayar datang dalam banyak bentuk yang berbeda, tetapi berikut adalah beberapa jenis yang paling umum digunakan.
Pencarian Berbayar
Pencarian berbayar memungkinkan Anda untuk mempromosikan merek Anda dengan iklan teks di halaman hasil mesin pencari. Ini dapat membantu mendatangkan pelanggan baru dengan menargetkan kata kunci yang mungkin mereka cari.
Katakanlah merek Anda menempatkan iklan penelusuran berbayar yang mempromosikan situs Anda saat pembeli menelusuri “sofa cokelat”. Ini memungkinkan Anda untuk menangkap pelanggan di awal perjalanan pembelian mereka.
Iklan remarketing
Penelitian menunjukkan bahwa pembeli meninggalkan produk senilai 1,5 juta dolar di keranjang belanja online setiap hari. Dengan strategi remarketing, Anda dapat menampilkan iklan kepada pelanggan di situs lain yang menampilkan item yang mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka di situs Anda.
Anda juga dapat menampilkan iklan kepada mereka untuk item yang telah mereka lihat tetapi tidak pernah diiklankan ke troli mereka.
Iklan media sosial
Iklan berbayar di media sosial dapat membantu Anda menjangkau audiens yang ditargetkan dengan menetapkan parameter tentang demografi siapa yang akan melihat iklan, atau dengan menampilkan iklan media sosial untuk produk yang telah dilihat pembeli sebelumnya, mengingatkan mereka tentang pembelian yang mereka pertimbangkan.
Baca juga: 10 Rekomendasi Software Akuntansi Bisnis Furnitur Terbaik
Pemasaran Afiliasi
Cara umum bagi pengecer e-niaga untuk mempromosikan produk dan situs web mereka adalah melalui tautan di situs pihak ketiga. Ini membantu mereka menjangkau lebih banyak pelanggan.
Plus, salah satu keuntungan terbesar menggunakan pemasaran afiliasi adalah Anda hanya perlu membayar ketika pelanggan menggunakan kode afiliasi untuk melakukan pembelian, yang berarti strategi pemasaran ini dapat menghasilkan ROI yang sangat tinggi.
Beberapa situs afiliasi pihak ketiga yang paling umum untuk penjual furniture dan pengecer lainnya termasuk RetailMeNot, Ebates, SlickDeals, dan FatWallet.
Baca juga: 25 Taktik Penjualan Terbaik di Tahun 2022 yang Bisa Anda Gunakan
Pemasaran untuk Membangun Loyalitas Pelanggan dalam Bisnis Furniture
Membangun loyalitas pelanggan harus menjadi bagian besar dari strategi pemasaran pengecer mana pun—penelitian telah menemukan bahwa 65 persen bisnis perusahaan berasal dari pelanggan yang sudah ada, bukan pelanggan baru.
Jika Anda ingin meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengembalikan pembeli berulang, ini adalah taktik yang harus dicoba.
Kampanye email marketing
Saat pelanggan melakukan pembelian online, ini adalah waktu yang tepat dan mudah untuk mengumpulkan alamat email mereka untuk digunakan untuk tujuan pemasaran di masa mendatang.
Setelah Anda memiliki daftar email yang dibuat, Anda dapat menggunakannya untuk semua jenis kampanye, mulai dari promosi hingga diskon hingga penawaran khusus hanya melalui email.
Program loyalitas dan hadiah refferal
Pelanggan cenderung setia kepada merek ketika mereka mendapatkan sesuatu dari kesepakatan.
Program loyalitas tradisional mungkin sulit dilakukan bagi pengecer furniture, karena sebagian besar pembeli tidak sering melakukan pembelian furnitur. Itu tidak berarti Anda tidak dapat menawarkan fasilitas, seperti diskon atau item gratis, untuk mengembalikan pembeli.
Pilihan lainnya adalah menawarkan hadiah, seperti uang kembali atau diskon, kepada pelanggan yang merujuk orang lain ke toko Anda—ini memberi Anda pelanggan baru dan meningkatkan loyalitas pelanggan yang sudah ada. Menang-menang.
Baca juga: 10 Contoh Strategi Pemasaran Produk Ini Wajib Dicoba di Tahun 2023, Apa Saja?
Paket pembayaran dan opsi pembiayaan
Furniture bisa sangat mahal. Tidak setiap pelanggan potensial memiliki uang tunai untuk dijatuhkan sekaligus di bagian utama seperti sofa atau TV layar lebar.
Itulah mengapa Anda dapat meningkatkan loyalitas secara serius jika Anda menawarkan opsi pembiayaan sederhana yang akan membuat pembelian besar ini lebih mudah bagi pelanggan.
Paket pembayaran yang tetap bebas bunga selama beberapa bulan pertama sangat populer, dan memberi pelanggan istirahat finansial sambil juga memberi insentif kepada mereka untuk membayar pembelian mereka dengan cepat.
Layanan pelanggan yang hebat dan transparan
Dalam hal membangun loyalitas pelanggan, tidak ada yang mengalahkan layanan pelanggan kuno yang baik.
Pelanggan memiliki harapan yang tinggi terhadap merek, jadi ketika memberikan layanan, Anda harus berusaha tidak hanya untuk memenuhi harapan mereka, tetapi juga untuk melampaui mereka.
Puaskan pelanggan Anda dengan layanan yang melampaui dan melampaui, dan mereka akan kembali ke toko Anda berulang kali.
Baca juga: Riset Pemasaran: Pengertian Lengkap dan Perbedaannya dengan Riset Pasar
Pemasaran Konten Bisnis Furniture
Salah satu cara terbaik merek dapat berinvestasi dalam bisnis di era internet adalah dengan berinvestasi dalam konten.
Berikut adalah beberapa cara merek furnitur dapat memanfaatkan konten hebat menjadi strategi pemasaran yang hebat.
Miliki situs web yang baik
Pikirkan tentang ini: Anda adalah retailer online, sehingga pelanggan Anda menemukan, menjelajahi, dan membeli produk Anda di situs web Anda. Ini bukan area di mana Anda harus berhemat.
Investasikan di situs web berkualitas tinggi yang dirancang oleh seorang profesional, dengan platform online yang stabil, gambar yang bagus, dan informasi produk yang komprehensif sehingga pelanggan Anda tahu persis apa yang mereka dapatkan saat mereka melakukan pembelian.
Untuk itu, Anda harus memiliki software Product Information Management (PIM) yang akan membantu Anda menjaga semua informasi produk tetap teratur dan up to date, dan siap untuk dikirim ke situs web Anda dan saluran lain tempat Anda memasarkan dan menjual furnitur.
Carilah cerita pelanggan
Biarkan pelanggan Anda yang puas membantu membuat konten yang akan memperkenalkan merek dari furniture Anda.
Salah satu contoh bagus: Jalankan kontes yang mendorong pelanggan untuk mengirimkan kisah pribadi terbaik mereka terkait dengan perabot yang mereka beli dari toko Anda.
Kisah-kisah itu akan menarik hati sanubari calon pelanggan baru, dan bukti sosial adalah pendorong yang kuat untuk pembelian lebih banyak.
Buat visual yang menarik
Furnitur sering menjadi sorotan visual di setiap ruangan di rumah seseorang. Itulah mengapa secara tradisional sangat penting bagi pembeli untuk pergi ke ruang pamer untuk memilih barang-barang utama—sehingga mereka dapat melihatnya secara langsung dan memvisualisasikan bagaimana barang-barang itu akan masuk ke dalam ruangan.
Penjual furniture online tidak memiliki kemewahan itu, jadi mereka harus membantu pembeli mereka memvisualisasikan dengan cara lain.
Setiap produk yang Anda jual harus memiliki beberapa foto profesional berkualitas tinggi yang menunjukkan furnitur dari sudut yang berbeda dan, idealnya, menampilkan karya tersebut di beberapa ruangan yang berbeda.
Ceritakan cerita di setiap postingan
Orang-orang menyukai cerita yang bagus. Itulah mengapa bisnis Anda harus menarik pelanggan dengan cerita yang bagus. Misalnya, ceritakan kisah awal perusahaan Anda—tidak hanya akan membedakan Anda dari pesaing Anda, tetapi juga akan menciptakan respons emosional pada pembaca, yang dapat diterjemahkan ke dalam pembelian.
Untuk menceritakan kisah yang baik, ingat akronim AIDA:
- Atention: Buat pembaca terlibat dengan paragraf pertama yang membuat mereka ingin tahu lebih banyak.
- Interest: Gunakan kekuatan cerita Anda untuk membuat pembaca tertarik dengan bisnis atau produk Anda.
- Desire: Bangun keinginan di sepanjang cerita untuk melakukan pembelian.
- Action: Minta pembaca untuk melakukan tindakan tertentu, seperti mengunjungi situs web Anda atau melihat produk tertentu.
Animasi instruksional
Satu hal yang dilakukan dengan baik oleh raksasa bisnis furniture IKEA adalah menyediakan video animasi untuk membantu merakit bagian-bagiannya, sesuatu yang bisa sangat sulit.
Jika Anda memiliki bagian yang multiguna atau memerlukan perakitan, video animasi dapat membantu calon pembeli melihat semua fitur dan apa yang diperlukan sebelum mereka melakukan pembelian.
Baca juga: Apa itu Konsep Produksi dalam Pemasaran? Berikut Pembahasannya
Pemasaran Media Sosial Bisnis Furniture
Di era internet, hampir semua orang menggunakan media sosial dalam beberapa bentuk, menjadikannya cara yang ampuh bagi merek untuk menjangkau audiens baru dan terlibat dengan pembeli mereka.
Berikut adalah beberapa cara umum untuk menggunakan media sosial dalam strategi pemasaran furnitur Anda.
Karena industri furnitur sangat bergantung pada visual, Instagram adalah platform yang harus digunakan toko Anda. Dorong pelanggan untuk menandai Anda di pos mereka yang menyertakan pembelian furnitur dari toko Anda, dan memposting ulang foto yang menampilkan produk Anda di rumah yang berbeda.
Facebook adalah media sosial yang terbanyak dikunjungi, dan itu masih merupakan alat yang ampuh. Salah satu keuntungan terbesar yang ditawarkan Facebook untuk pemasaran adalah alat iklan yang ditargetkan.
Hanya dengan investasi kecil dalam iklan Facebook berbayar, Anda dapat mengontrol demografi yang dijangkau iklan Anda dengan cermat, menargetkan orang-orang yang kemungkinan besar akan mengunjungi situs web Anda dan membeli produk Anda.
Youtube
Video adalah salah satu segmen pemasaran media sosial yang tumbuh paling cepat, yang berarti YouTube adalah platform yang layak untuk diinvestasikan.
Ada banyak cara untuk menggunakan video dalam strategi pemasaran Anda (kita akan membahasnya di bawah), jadi jika Anda belum memiliki akun YouTube untuk toko Anda, saatnya membuatnya.
Untuk perabot rumah tangga, Pinterest masih merupakan platform yang kuat meskipun sudah tua.
Anda dapat menggunakan gambar kamar bergaya yang dibuat pelanggan yang menyertakan perabot Anda, lalu menautkannya ke halaman produk di situs Anda.
Influencer
Salah satu cara unik untuk memasarkan produk Anda di media sosial adalah dengan bermitra dengan influencer, atau orang-orang yang memiliki banyak pengikut dan pengaruh di berbagai platform.
Banyak merek konsumer yang sukses dengan strategi ini, karena konsumen menganggap rekomendasi dari influencer sama tepercayanya dengan rekomendasi dari anggota keluarga atau teman.
Baca juga: Cara Menawarkan dan Mempromosikan Produk dengan Efektif
Pemasaran Video Bisnis Furniture
Video adalah salah satu strategi pemasaran baru yang paling populer. Inilah cara pengecer furnitur harus menggunakan video untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.
Video Belanja
Platform seperti YouTube dan Instagram sekarang menawarkan video yang memiliki pop-up yang dapat diklik yang membawa pembeli langsung ke situs web atau halaman produk.
Itu berarti Anda dapat membuat video (pikirkan, panduan rumah) di mana pembeli dapat mengklik langsung produk yang mereka sukai untuk dibawa ke tempat mereka dapat membelinya.
Video Pelatihan dan Edukasi
Video pendidikan di platform seperti Masterclass dan Skillshare mendapatkan daya tarik yang besar, jadi pikirkan tentang cara Anda dapat memasukkan pendidikan ke dalam strategi pemasaran furnitur Anda.
Video pendidikan tentang cara menata ruangan, cara memilih pelapis yang tepat, cara membersihkan sofa—ini adalah topik berguna yang bisa mendapatkan banyak penayangan organik dan juga mengarahkan pemirsa ke situs Anda.
Ulasan produk
Pembeli ingin melihat sebanyak mungkin tentang suatu produk sebelum mereka berkomitmen untuk membelinya secara online. Itu sebabnya menugaskan beberapa ulasan video bisa menjadi strategi pemasaran yang bagus untuk pengecer furnitur.
Ini membantu pembeli memvisualisasikan barang yang mereka pertimbangkan untuk dibeli, ditambah ulasan yang bagus dapat membantu mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
Demo produk
Dengan cara yang sama seperti video ulasan membantu pelanggan memvisualisasikan potongan furnitur, video demonstrasi juga bisa. Ini sangat membantu untuk furnitur yang diubah menjadi potongan multi guna, atau yang memiliki tujuan unik.
Misalnya, video demonstrasi yang menunjukkan cara mengubah meja dari duduk menjadi berdiri dapat membantu pembeli yang tidak sepenuhnya memahami bagaimana mereka dapat menggunakan permukaan kerja dengan ketinggian yang dapat diubah.
Testimonial
Kekuatan testimonial atau ulasan benar-benar tidak dapat dilebih-lebihkan. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa 92 persen konsumen membaca setidaknya satu ulasan sebelum melakukan pembelian. Pembeli benar-benar mempercayai apa yang orang lain katakan tentang produk secara online.
Jika Anda memiliki pelanggan yang sangat senang dengan pembelian mereka atau layanan pelanggan yang mereka terima, cari tahu apakah mereka bersedia merekam video kesaksian yang membagikan pengalaman baik mereka dengan pembeli lain.
Baca juga: 15 Tips Untuk Meningkatkan Branding Produk di Tahun 2022
Kesimpulan
Itulah beberapa strategi pemasaran bisnis furniture yang bisa Anda terapkan jika Anda adalah pengusaha furniture dan sedang mencari solusi pemasaran terbaik untuk peningkatan penjualan.
Pastikan juga Anda harus mengetahui saluran penjualan mana yang memiliki tingkat pengembalian keuntungan yang tinggi. Lalu jangan lupa mencatat seluruh pemasukan dan nilai penjualan dalam proses pembukuan agar semua informasi keuangan bisa Anda pantau dengan baik dan memudahkan Anda dalam mengambil keputusan bisnis.
Jika Anda kesulitan dalam mengelola pembukuan secara manual, Anda bisa mencoba menggunakan software akuntansi Kledo yang sudah dipercaya oleh lebih dari 10 ribu pengguna dari berbagai jenis bisnis di Indonesia, temasuk pemilik bisnis funiture.
Tidak percaya? Anda bisa mencoba menggunakan Kledo secara gratis selama 14 hari atau selamanya melalui tautan ini.
- Contoh dan Cara Membuat Jurnal Beban Bunga pada Pembukuan - 24 April 2024
- YoY Analysis: Pengertian, Cara Hitung, dan Contohnya - 23 April 2024
- Tertarik Bisnis Rice Bowl? Ini Modal Awal yang Anda Butuhkan - 22 April 2024