Value Proposition: Pengertian, Fungsi dan Cara Membuatnya

Salah satu tujuan dari sebagian besar organisasi adalah untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Value proposition yang luar biasa dapat membantu bisnis Anda mengembangkan hubungan dengan pelanggan individu atau bisnis lain untuk mencapai tujuan itu.

Value proposition adalah alasan utama audiens target Anda mencoba atau membeli penawaran Anda. Ini adalah pemicu utama bagi prospek untuk memikirkan penawaran Anda ketika mereka berbicara atau mendengar tentang kategori produk/jasa.

Tetapi value proposition tidak sama dengan unique selling point (USP). Sementara USP membuat Anda menonjol karena fitur produk atau strategi pemasaran unik Anda, value proposition adalah pernyataan yang jelas tentang hasil nyata yang diperoleh pelanggan dari mengonsumsi atau mengalami penawaran Anda.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu value proposition, menjelaskan apa yang membuat proposisi nilai bagus, membuat daftar langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk menyusun value proposition bagi bisnis Anda.

Apa itu Value Proposition?

Value proposition atau proposisi nilai adalah titik penjualan unik perusahaan yang menjelaskan kepada pelanggan potensial mengapa mereka harus berbisnis dengan organisasi.

Dalam kebanyakan kasus, proposisi nilai menawarkan perbedaan yang jelas antara organisasi dan pesaingnya untuk membantu pelanggan melihat mengapa mereka harus bekerja dengan satu perusahaan di atas yang lain.

Perusahaan menggunakan proposisi nilai dalam beberapa cara. Mereka digunakan secara internal untuk membantu berbagai departemen dalam bisnis menyelaraskan tugas dan tujuan mereka, dan mereka digunakan secara eksternal sebagai alat pemasaran dan periklanan untuk membantu meyakinkan pelanggan untuk melakukan pembelian.

Proposisi nilai itu sendiri sangat ringkas dan biasanya hanya satu atau dua kalimat panjangnya dan dapat digunakan untuk konten internal dan eksternal.

Baca juga: Perilaku Biaya: Pengertian Lengkap, Jenis, dan Cara Menghitungnya

Fungsi Value Proposition yang Baik dalam Bisnis

Memberikan dasar untuk penawaran Anda

Proposisi nilai yang menarik akan membentuk dasar dan menopang semua upaya penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk Anda.

Proposisi nilai juga merupakan bagian dari keseluruhan rencana bisnis Anda.

Merupakan faktor penting dalam keberhasilan konversi

Proposisi nilai yang menarik bisa menjadi pembeda antara closing penjualan, dan kehilangan penjualan.

Sangat penting untuk menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk membaca lebih lanjut tentang produk Anda, daripada menekan tombol kembali.

Menciptakan diferensiasi yang kuat antara bisnis Anda dan pesaing

Jika Anda dapat menyampaikan secara ringkas apa yang dilakukan produk Anda, bagaimana produk itu tepat untuk pelanggan itu dan mengapa mereka harus membelinya dengan cara yang tidak dilakukan oleh pesaing Anda – Anda sudah berada di depan permainan.

Meningkatkan tidak hanya kuantitas tetapi juga kualitas calon prospek

Menjadi transparan dan terus terang tentang produk atau layanan yang Anda berikan akan berarti bahwa pelanggan Anda dapat memenuhi persyaratan mereka dengan penawaran Anda segera, menghemat waktu dalam proses pengambilan keputusan mereka.

Baca juga: Capital Budgeting: Pengertian, Manfaat, Metode dan Cara Penghitungannya

Membantu organisasi Anda secara internal

Ini meningkatkan pemahaman Anda tentang lanskap kompetitif – untuk menulis proposisi nilai yang menarik, Anda harus terlebih dahulu meneliti pesaing Anda dan penawaran mereka untuk membedakan diri Anda.

Ini juga menggalang tim Anda untuk fokus bekerja sama menuju tujuan bersama.

Baca juga: Apa itu Customer Value? Berikut Pengertian, Pengukuran, Manfaat dan Contohnya

Apa Karakteristik Value Proposition yang Baik?

Proposisi nilai yang baik dapat mengambil berbagai bentuk. Beberapa kalimat lengkap, sementara yang lain adalah serangkaian poin-poin singkat.

Apa pun formatnya, value proposition yang sangat baik cenderung memiliki karakteristik tertentu:

• Ringkas: Idealnya, proposisi nilai cukup singkat dan ringkas bagi pelanggan Anda untuk mengingat dan mengingatnya.
• Dapat dicerna: Gagasan utama dari proposisi nilai harus segera jelas bagi pembaca.
• Definitif: Proposisi nilai harus secara definitif menyebutkan nilai unik yang ditawarkan perusahaan Anda kepada pelanggan.
• Penjelasan: Proposisi nilai yang sangat baik harus memberikan penjelasan yang jelas mengapa perusahaan Anda lebih baik daripada pesaing.
• Dapat diakses: Pelanggan dan pemangku kepentingan internal harus memiliki akses mudah ke proposisi nilai, biasanya melalui situs web perusahaan Anda.
• Dapat diukur: Beberapa proposisi nilai menawarkan statistik yang dapat diukur untuk menunjukkan dengan lebih baik seberapa jauh lebih baik produk mereka daripada pesaing mereka.
• Jujur: Proposisi nilai dibangun di atas fondasi model bisnis yang hebat; artinya, janji itu dibuat berdasarkan persembahan itu sendiri. Tidak ada janji palsu, tidak ada asumsi, hanya satu baris yang menjelaskan manfaat sebenarnya.
• Fokus Pada Manfaatnya: Ini berfokus pada manfaat daripada bahan-bahannya.

Elemen dalam Membuat Value Proposition

Ada tiga elemen utama dari proposisi nilai: judul, subjudul, dan elemen visual.

Judul

Judul proposisi nilai Anda menjelaskan manfaat yang akan diterima pelanggan sebagai hasil dari melakukan pembelian dari bisnis Anda. Judulnya bisa kreatif dan menarik, tetapi harus jelas dan ringkas, pertama dan terutama.

Subjudul atau Paragraf

Subjudul atau paragraf harus menjelaskan secara rinci apa yang ditawarkan perusahaan Anda, siapa yang dilayaninya, dan mengapa. Di bagian ini, Anda dapat menguraikan informasi dalam judul.

Elemen Visual

Dalam beberapa kasus, video, infografis, atau gambar dapat menyampaikan proposisi nilai Anda lebih baik daripada kata-kata saja. Tingkatkan pesan Anda dengan elemen visual ini untuk menarik perhatian audiens Anda.

Dengan mempertimbangkan ketiga elemen ini, Anda akan dapat membuatnya sendiri setelah membuat value proposition canvas.

Baca juga: Apa Itu Budgeting? Berikut Adalah Penjelasan Lengkap dan 20 Tips Membuat Budgeting

Mengenal Value Proposition Canvas

Value proposition canvas adalah alat visual yang membantu Anda memposisikan produk atau layanan bisnis Anda di sekitar kebutuhan pelanggan Anda.

Tujuan value proposition canvas adalah untuk mengidentifikasi bagaimana bisnis Anda memberikan nilai di pasar.

Anda dapat menggunakan value proposition canvas saat memperkenalkan penawaran baru ke pasar atau saat meningkatkan penawaran yang sudah ada.

Kanvas proposisi nilai terdiri dari dua komponen utama: profil pelanggan dan value map.

Profil pelanggan

Profil pelanggan membentuk paruh pertama value proposition canvas. Saat melakukan proses ini, Anda sebaiknya memulai dengan bagian ini terlebih dahulu sehingga keinginan dan kebutuhan mereka dapat memengaruhi kanvas proposisi nilai secara keseluruhan.

Profil pelanggan terdiri dari tiga area yang akan kami jelaskan di bawah.

Pekerjaan Pelanggan

Apa tugas yang harus diselesaikan pelanggan Anda atau masalah yang mereka coba selesaikan dengan produk atau layanan Anda? Jawaban atas pertanyaan ini meringkas “pekerjaan pelanggan” atau tujuan produk atau layanan Anda di mata pelanggan.

Harapan Pelanggan

Apa pun yang Anda jual, pelanggan ideal Anda akan memiliki ekspektasi tentang apa yang akan dilakukan produk atau layanan itu bagi mereka.

Di bagian ini, Anda akan menggunakan riset untuk menjelaskan apa yang diharapkan pelanggan dari Anda untuk membeli produk Anda.

Baca juga: Aspek Pemasaran: Ini Penentu Keberhasilan Bisnis, Apa Saja?

Pain Point

Saat pelanggan Anda menyelesaikan “pekerjaan pelanggan” mereka, rasa sakit apa yang mereka alami? Apakah mereka mengambil risiko saat melakukan pekerjaan pelanggan? Apakah mereka mengalami emosi negatif?

Mencari pain point ini harus dipertimbangkan sehingga Anda menyertakan produk dan layanan yang paling bermanfaat di sisi peta nilai dari kanvas proposisi nilai.

Value Map

Di bagian value proposition canvas ini, tiga sektor spesifik membantu menjelaskan apa yang ditawarkan bisnis kepada pelanggan.

Gain Creators

Ini adalah fitur yang dimiliki produk atau layanan Anda yang membuat pelanggan senang. Pikirkan secara kreatif tentang elemen kebahagiaan yang dialami pelanggan Anda. Pertimbangkan tujuan keuangan dan sosial mereka serta psikografis mereka.

Pain Relievers

Pada bagian di atas, kami membahas pain point pelanggan. Bagian ini akan menjelaskan dengan tepat bagaimana bisnis Anda akan membantu mereka mengatasi masalah tersebut.

Produk dan Layanan

Meskipun bagian ini tidak akan mencantumkan setiap produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan Anda, bagian ini harus mencakup produk atau layanan yang akan menghasilkan keuntungan paling besar dan meringankan penderitaan pelanggan Anda.

Baca juga: Contoh Blueprint Bisnis, Komponen, dan Cara Membuatnya

Cara Membuat Value Proposition

Hampir setiap perusahaan memiliki proposisi nilai. Banyak perusahaan meninjau, mengedit, dan memperbarui proposisi nilai mereka secara berkala untuk memastikan mereka memberikan informasi terbaik kepada publik.

Bergantung pada peran Anda dalam organisasi, manajemen perusahaan Anda mungkin menugaskan Anda untuk membuat atau memperbarui proposisi nilai bisnis Anda.

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat value proposition:

1. Tetapkan value perusahaan Anda

Mulailah dengan menentukan nilai atau value yang ditawarkan perusahaan Anda di pasar.

Anda dapat mengidentifikasi beberapa manfaat berbeda—pilih nilai yang paling menggambarkan pendekatan keseluruhan perusahaan Anda dalam melayani pelanggan.

Pada tahap penciptaan proposisi nilai ini, kemungkinan besar Anda akan memiliki daftar kata atau frasa daripada pernyataan yang sepenuhnya tersusun.

2. Perluas value-nya

Pilih kata atau frasa dari daftar yang Anda curahkan pada langkah pertama yang mewakili nilai utama yang ditawarkan perusahaan Anda dan kembangkan menjadi kalimat yang bijaksana dan menyeluruh.

Jadikan bahasanya mewakilkan perusahaan Anda tetapi mudah diingat. Anda mungkin akan menggunakan sebagian besar ungkapan ini dalam proposisi nilai akhir Anda.

3. Tentukan kebutuhan pelanggan Anda

Pergeseran ke perspektif pelanggan. Pertimbangkan apa yang paling mereka butuhkan saat mempertimbangkan produk atau layanan Anda di pasar.

Elemen penting dari proposisi nilai Anda adalah menunjukkan kepada calon pelanggan bagaimana organisasi Anda memenuhi kebutuhan tersebut, jadi menetapkan kebutuhan pelanggan yang spesifik merupakan langkah penting dalam proses penciptaan proposisi nilai.

4. Hubungkan nilai Anda dengan kebutuhan pelanggan Anda

Fokus pada pernyataan Anda dari langkah dua dan kebutuhan pelanggan Anda dari langkath ketiga.

Cobalah untuk menggabungkan kedua rangkaian atau kata-kata menjadi satu pernyataan komprehensif yang menyoroti nilai pasar unik perusahaan Anda dan bagaimana nilai itu secara langsung mendukung pelanggan.

Baca juga: Brand Loyalty: Ini Cara untuk Meningkatkannya, Berani Coba?

5. Hitung value

Kuantifikasi dapat membantu pelanggan dengan cepat melihat nilai aktual yang diberikan perusahaan Anda.

Jika memungkinkan, tulis ulang proposisi nilai Anda untuk memasukkan detail spesifik yang menjelaskan jumlah nilai yang diberikan perusahaan Anda dibandingkan pesaing untuk membantu meyakinkan calon pelanggan bahwa organisasi Anda adalah pilihan terbaik.

6. Carilah umpan balik

Setelah Anda menulis draf pertama dari proposisi nilai Anda yang menghubungkan manfaat utama yang diberikan organisasi Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dilangkah 4, mintalah umpan balik dari pemangku kepentingan internal dan eksternal.

Gunakan masukan yang Anda terima untuk menulis draf akhir proposisi nilai Anda yang berdampak bagi pelanggan dan mendorong penjualan.

5. Publikasikan pernyataan Anda

Langkah terakhir dalam menciptakan proposisi nilai adalah mempublikasikannya. Idealnya, proposisi nilai akan mudah diakses di situs web perusahaan Anda dan materi pemasaran dan promosi lainnya.

Membagikannya secara luas secara internal juga membantu untuk memastikan bahwa semua karyawan memahami bagaimana upaya individu mereka berkontribusi pada nilai pasar organisasi secara keseluruhan.

Value Proposotion Template

Metode Steve Blank

Alih-alih berfokus pada fitur itu sendiri, Blank melihat kebutuhan untuk menekankan manfaat yang diperoleh dari fitur dalam kalimat yang sederhana.

Dengan mengikuti formula ini, Anda akan menghubungkan target pasar dan titik kesulitan mereka ke solusi:

“Kami membantu (X) melakukan (Y) dengan melakukan (Z)”

Metode Geoff Moore

Moore menyediakan template yang lebih spesifik dalam mengidentifikasi kategori industri di samping manfaat nilai pelanggan. Ini membuat rumus proposisi nilai lebih jelas sebagai berikut:

“Untuk [target customer] yang [membutuhkan atau menginginkan X], [produk/jasa] kami adalah [kategori industri] yang [menguntungkan]”

Metode Harvard Business School

Menurut HBS, proposisi nilai dieksekusi paling baik ketika menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa yang ditawarkan merek saya?
• Pekerjaan apa yang harus dilakukan oleh pelanggan yang mempekerjakan merek saya?
• Perusahaan dan produk apa yang bersaing dengan merek saya untuk melakukan pekerjaan ini bagi pelanggan?
• Apa yang membedakan merek saya dari pesaing?

Sekarang setelah kita melalui langkah-langkah dan template untuk diikuti, ada beberapa taktik yang menurut kami harus Anda ingat.

Contoh Value Proposition dalam Bisnis

Mailchimp

Mailchimp berjanji untuk memecahkan salah satu masalah terbesar pemilik bisnis: mengirim email yang lebih baik. Proposisi mereka juga melayani bisnis yang lebih kecil, memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan atau ide besar.

Value proposition: Marketing smarts for big ideas

Vimeo

Vimeo memberi konsumen kemampuan untuk dengan mudah merancang dan berbagi video berkualitas tinggi. Dengan alat sederhana Vimeo, mereka menawarkan jaminan bahwa mereka dapat membantu videografer yang bercita-cita tinggi dan berpengalaman membuat konten berkualitas.

Value proposition: The power of video at your fingertips

Slack

Kesederhanaan adalah tema utama dalam proposisi nilai Slack. Alat ini mudah digunakan dan dengan banyak integrasinya, hampir dijamin cocok dengan alur kerja komunikasi perusahaan.

Value proposition: Membuat kehidupan kerja menyenangkan, sederhana, dan produktif

Coursera

Coursera berbicara kepada konsumen yang mungkin menganggap pendidikan sebagai salah satu langkah mereka menuju kesuksesan, membuatnya mudah untuk mencapai kesuksesan dengan kelas online.

Mereka memudahkan untuk mempelajari keterampilan baru, mendapatkan gelar, mempersiapkan bidang dengan permintaan tinggi, atau menyediakan program pelatihan sesuai permintaan untuk seluruh tim Anda.

Value proposition: Jalan Anda menuju sukses

Evernote

Evernote memudahkan pengguna untuk menangkap ide-ide mereka dan menemukannya dengan cepat, mengaksesnya dari lokasi mana pun.

Proposisi nilainya adalah pengguna dapat menyinkronkan catatan mereka ke semua perangkat mereka dan mengekspresikan diri mereka dengan alat pemformatan yang membantu mereka menulis apa yang mereka pikirkan.

Value proposition: Capai lebih banyak dengan catatan yang lebih baik

WordPres

Proposisi nilai WordPress difokuskan pada gagasan bahwa membangun situs web tidak harus rumit. Dengan tema yang dirancang secara profesional, pengguna dapat dengan mudah membuat situs web hebat dalam bentuk apa pun tanpa manual, tanpa pengkodean yang rumit, dan, pada akhirnya, tanpa batasan.

Value proposition: Build simply

TikTok

TikTok menawarkan nilai meningkatkan hari konsumen mereka dengan membuat mereka tertawa, menangis, dan berinteraksi dengan orang asing dari seluruh dunia.

Klaim tambahan “Orang-orang nyata, video nyata” mengingatkan pengguna bahwa mereka dapat berinteraksi dengan orang-orang seperti mereka.

Value proposition: Make your day

Apa itu Value Proposition Canvas?

Proposition Value Canvas adalah sebuah alat atau framework yang digunakan untuk mengembangkan dan merancang proposisi nilai suatu produk atau layanan.

Biasanya, alat ini digunakan dalam proses perencanaan bisnis atau pengembangan produk untuk membantu dalam pemahaman terhadap nilai yang ditawarkan kepada pelanggan.

Canvas ini terdiri dari dua bagian utama: Proposition (Proposisi Nilai) dan Value Map (Peta Nilai).

Proposition (Proposisi Nilai)

Bagian ini membahas tentang apa yang ditawarkan produk atau layanan kepada pelanggan.

Ini mencakup elemen-elemen seperti kebutuhan dan masalah pelanggan yang dipecahkan oleh produk, solusi yang ditawarkan, fitur atau keunggulan yang membuat produk menonjol, serta segmen pasar atau pelanggan yang dituju.

Value Map (Peta Nilai)

Bagian ini lebih terfokus pada cara produk atau layanan tersebut memberikan nilai kepada pelanggan.

Bagian ini menggambarkan cara produk memenuhi kebutuhan atau masalah pelanggan, bagaimana pelanggan merespons produk atau layanan tersebut, serta cara produk membedakan dirinya dari pesaing.

Canvas ini membantu dalam menguraikan secara visual elemen-elemen yang terlibat dalam menawarkan nilai kepada pelanggan, memungkinkan pengembang produk atau bisnis untuk lebih memahami dan menyesuaikan proposisi nilai mereka untuk lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Contoh Value Proposition Canvas

Di bawah ini merupakan 3 contoh value proposition canvas dalam bisnis:

Contoh value proposition canvas usaha makanan

Contoh value proposition canvas aplikasi ojek online

Contoh value proposition canvas UMKM

Baca juga: Ingin Mempercepat Pertumbuhan Bisnis? Berikut adalah Strateginya

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap mengenai value proposition dan tahapan membuatnya. Dengan membuat value proposition dalam merek, ini akan membantu Anda memahami pelanggan ideal Anda dan memposisikan bisnis Anda sebagai solusi terbaik untuk kebutuhan mereka.

Namun, perlu Anda ketahui bahwa value proposition yang baik saja tidak cukup untuk bisa mencapai kesuksesan bisnis. Anda juga harus mampu mengelola keuangan bisnis Anda dengan baik dan benar, sehingga setiap anggaran perusahaan bisa dilakukan dengan tepat, termasuk anggaran promosi produk.

Untuk proses mengelola keuangan atau membuat anggaran bisnis yang lebih mudah dan praktis Anda bisa menggunakan software akuntansi Kledo.

Kledo adalah software akuntansi yang memiliki tampilan sederhana namun dengan fitur terlengkap sehingga akan memudahkan Anda dalam mengelola keuangan bisnis.

Selain itu, Kledo juga mampu menyediakan berbagai laporan keuangan perusahaan yang rumit, bahkan oleh Anda yang tidak memiliki latar belakang akuntansi sekalipun.

Jadi tunggu apalagi? Anda bisa mencoba menggunakan Kledo secara gratis selama 14 hari melalui tautan ini.