Management By Objective (MBO): Pengertian, Tahapan, dan Contohnya

Model manajemen strategis dapat membantu perusahaan mendefinisikan tujuan utama mereka dengan lebih baik dan mencapainya. Salah satu model yang disebut manajemen berdasarkan tujuan atau management by objective (MBO) adalah model yang umum digunakan di berbagai industri.

Gaya manajemen Anda secara langsung berdampak pada produktivitas, moral, dan kepuasan secara keseluruhan di dalam perusahaan, yang semuanya memengaruhi keberhasilan bisnis Anda.

Gaya manajemen Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis dan karyawan Anda, namun dengan begitu banyak pilihan yang dapat dipilih, manakah yang tepat untuk Anda?

Management by objective (MBO) adalah pendekatan yang cocok untuk semua jenis bisnis. Pendekatan ini melibatkan penetapan tujuan dan ekspektasi yang jelas serta menyelaraskan tujuan karyawan dengan tujuan perusahaan yang lebih besar.

Teruslah membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang MBO untuk membantu Anda menerapkan gaya manajemen yang lebih berorientasi pada tujuan dalam bisnis Anda.

Memahami konsep MBO dapat membantu Anda lebih memahami cara menggunakan model strategis seperti ini untuk mendorong kesuksesan dan kemajuan perusahaan.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan apa itu management by objective, mengeksplorasi manfaatnya, menunjukkan kepada Anda cara membuat MBO dan memberikan contoh untuk referensi.

Apa Pengertian dari Management By Objective (MBO)

Management by objective (MBO) adalah teknik manajemen yang menggunakan perencanaan strategis untuk menetapkan tujuan yang jelas dan terukur antara karyawan dan bisnis serta memantau kemajuan menuju tujuan tersebut. I

ni adalah pendekatan strategis yang memungkinkan karyawan menyelaraskan tujuan mereka dengan tujuan perusahaan sehingga mereka memiliki lebih banyak suara dalam apa yang mereka lakukan.

Gaya management by objective berfokus pada penetapan tujuan, menguraikan rencana tindakan, dan meninjau serta mengevaluasi kinerja untuk meningkatkan motivasi karyawan, meningkatkan komunikasi antara karyawan dan manajer mereka, dan mendorong efisiensi dengan menyelaraskan tujuan dengan tujuan perusahaan.

Baca juga: 5 Unsur Manajemen yang Harus Diketahui Pemilik Bisnis

Bagaimana Tahapan Membuat Management By Objective dalam Bisnis?

Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk membuat MBO yang efektif:

1. Tentukan tujuan organisasi

Penting untuk terlebih dahulu menentukan tujuan utama atau sasaran organisasi, sehingga perusahaan memiliki metrik untuk mengukur kontribusi individu.

Tujuan utama juga membantu memastikan perusahaan memiliki jalur terpadu yang harus diikuti untuk perbaikan, inovasi, dan kemajuan bisnis dasar.

Tentukan tujuan perusahaan dengan membuat daftar tujuan utama yang potensial dan tentukan tujuan mana yang paling sesuai dengan kemampuan perusahaan dan paling relevan.

2. Membuat tujuan karyawan

Setelah perusahaan memiliki tujuan utama yang pasti, Anda dapat mengembangkan tujuan atau langkah-langkah untuk mencapainya untuk masing-masing posisi.

Coba pisahkan tujuan Anda menjadi tujuan-tujuan yang lebih kecil untuk membuat garis waktu yang dapat diikuti. Komunikasikan peran setiap anggota tim dalam mencapai tujuan tersebut dan jelaskan tujuan mereka masing-masing.

Anda dapat memberikan ringkasan tertulis kepada setiap karyawan untuk menghindari kebingungan dan membuat catatan tertulis tentang tujuan mereka.

Baca juga: 11 Jenis Laporan Utang Usaha, Manfaat, dan Tips Mengelolanya

3. Memantau kinerja dan kemajuan secara terus menerus

MBO dapat menciptakan manajemen yang lebih efektif, namun juga penting untuk memantau kemajuan dan kinerja karyawan.

Pantau kemajuan dan kinerja karyawan saat mereka menyelesaikan tujuan individu mereka dalam jangka waktu yang ditentukan. Carilah keselarasan dengan tujuan perusahaan dan keberhasilan dalam setiap tujuan individu.

Anda juga dapat memantau kualitas dan kinerja untuk memastikan karyawan memenuhi tujuan dalam parameter perusahaan. Pertimbangkan untuk membuat lembar pelacakan untuk kemajuan dan kinerja dan adakan pertemuan rutin untuk tim untuk membahas hambatan dan merayakan pencapaian.

4. Berikan feedback

Bagian penting dari strategi management by objective yang sukses adalah feedback antara manajer dan karyawan.

Umpan balik atau feedback dapat membantu setiap orang di perusahaan memahami bagaimana kontribusi mereka mempengaruhi orang lain dan apakah mereka memenuhi tanggung jawab mereka sendiri dan memberikan kesempatan unik untuk pengembangan profesional.

Ketika karyawan mencapai suatu tujuan, berikan umpan balik tentang pekerjaan mereka, kemajuan mereka dan kualitas kontribusi mereka. Kemudian, mintalah umpan balik tentang gaya manajemen dan kemajuan Anda.

Baca juga: Contoh Katalog Produk, Cara, dan Tips Membuatnya

5. Melakukan penilaian kinerja

Tahap terakhir dari proses MBO adalah penilaian kinerja. Setelah Anda menyelesaikan tujuan Anda, lakukan penilaian terhadap pekerjaan setiap anggota tim secara keseluruhan.

Tinjau kinerja mereka selama proyek berlangsung untuk menentukan di mana mereka unggul dan di mana mereka dapat meningkatkannya.

Penilaian tidak hanya memungkinkan para pemimpin perusahaan untuk lebih memahami kontribusi individu dari setiap anggota tim, tetapi juga memberikan catatan tertulis tentang kemajuan perusahaan yang dapat digunakan oleh para manajer sebagai metrik untuk mengukur perkembangan di masa depan.

Manfaat Management By Objective dalam Bisnis

Menggunakan MBO dapat memberikan beberapa manfaat sebagai berikut:

1. Peningkatan kinerja

MBO dapat meningkatkan kinerja karyawan di tempat kerja. Perencanaan yang terperinci dan menyoroti kontribusi individu dapat membantu meningkatkan semangat kerja karyawan serta meningkatkan kinerja dan keuntungan.

2. Sense of identity

MBO dapat memberikan sense of identity yang lebih besar kepada karyawan terhadap perusahaan dengan menyoroti kontribusi mereka. Karyawan dapat merasa bangga karena mereka terlibat dalam tujuan organisasi dan menjadi karyawan yang lebih produktif.

Baca juga: Manajemen Ritel: Pengertian, Komponen, Fungsi dan Strateginya

3. Pertumbuhan karier

Karyawan memiliki kesempatan untuk memajukan karir mereka di bawah gaya manajemen MBO.

Manajemen yang efektif menaruh perhatian besar dalam meningkatkan dan memperkaya keterampilan karyawan dan memberikan banyak kesempatan untuk jenis pelatihan ini, karena bermanfaat bagi seluruh perusahaan.

4. Fokus pada karier

MBO juga dapat membantu menciptakan fokus pada jalur karier tertentu, dengan menyoroti pentingnya jalur karier tersebut dalam perusahaan.

Hal ini dapat membantu karyawan lebih memahami peran yang mereka mainkan dan bagaimana berkontribusi lebih banyak pada bisnis dari waktu ke waktu.

Contoh Kasus Penerapan Management By Objective

Kerangka kerja MBO berbasis tujuan, memungkinkan manajer dan karyawan untuk memantau tujuan di seluruh proyek atau tugas.

Contoh-contoh management by objective meliputi yang berikut ini:

1. Pemasaran

Berikut adalah contoh bagaimana MBO dapat digunakan untuk pemasaran untuk menetapkan sasaran pemasaran yang efektif dan mengelola proyek:

Tujuan: Meningkatkan kesadaran merek melalui pemasaran digital.

Action Plan:

• Kembangkan strategi media sosial yang komprehensif untuk meningkatkan pengikut, keterlibatan, dan visibilitas merek.
• Menerapkan kampanye pemasaran email yang ditargetkan untuk membina prospek dan mendorong konversi.
• Buat konten berkualitas tinggi, termasuk posting blog, video, dan infografis, untuk mengedukasi dan melibatkan audiens target.
• Mengoptimalkan situs web untuk mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan lalu lintas organik dan visibilitas.

Evaluasi:

• Pantau analisis media sosial untuk melacak jangkauan dan keterlibatan.
• Menganalisis metrik pemasaran email, termasuk tingkat keterbukaan, rasio klik-tayang, dan rasio konversi.
• Melacak analitik situs web untuk mengukur peningkatan lalu lintas organik, waktu di situs, dan tingkat konversi.
• Melakukan survei pelanggan untuk mengukur kesadaran merek.

Baca juga: Manajemen Pengeluaran: Pengertian, Jenis, Contoh dan Tipsnya

2. Layanan pelanggan

Berikut ini cara Anda dapat menggunakan proses management by objective untuk meningkatkan layanan pelanggan dalam organisasi Anda:

Tujuan: Meningkatkan peringkat kepuasan pelanggan sebesar 20% dalam waktu enam bulan.

Rencana Aksi:

• Menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan kemampuan layanan pelanggan, termasuk mendengarkan secara aktif, pemecahan masalah, dan empati.
• Menetapkan standar dan target waktu respons untuk berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Kembangkan basis pengetahuan atau sumber daya FAQ untuk memberikan tanggapan yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan umum pelanggan.
• Menerapkan sistem umpan balik pelanggan untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Evaluasi:

• Pantau peringkat kepuasan pelanggan melalui survei atau Net Promoter Score (NPS).
• Lacak indikator kinerja utama (KPI) seperti waktu respons pertama, waktu penyelesaian, dan tingkat retensi pelanggan.
• Menganalisis umpan balik dan keluhan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.
• Meninjau testimoni pelanggan dan umpan balik positif untuk mengukur peningkatan kepuasan pelanggan.

Kelebihan Management By Objective

MBO dapat memberikan manfaat berikut ini bagi perusahaan Anda:

1. Meningkatkan kinerja organisasi

MBO menyelaraskan tujuan individu dan tim dengan tujuan organisasi secara keseluruhan.

Dengan menetapkan tujuan yang jelas dan terukur, karyawan termotivasi untuk bekerja untuk mencapainya, yang mengarah pada peningkatan kinerja dan peningkatan produktivitas.

Berfokus pada hasil dan keluaran mendorong budaya akuntabilitas, membuat karyawan lebih terlibat dalam pekerjaan mereka.

Baca juga: Pengertian Manajemen Biaya Proyek, Tahapan, dan Fungsinya

2. Meningkatkan keterlibatan karyawan

Salah satu cara terbaik untuk melibatkan karyawan adalah dengan melibatkan mereka dalam pengambilan keputusan.

Pendekatan ini melibatkan karyawan dalam proses penetapan tujuan, memungkinkan mereka untuk memiliki suara dalam menentukan tujuan dan rencana aksi mereka.

Dengan pendekatan manajemen ini, karyawan dapat menetapkan tujuan mereka sendiri dan meminta persetujuan dari manajer atau bekerja secara langsung dengan manajer untuk menetapkan tujuan.

Ketika karyawan memiliki pemahaman yang jelas tentang peran, tanggung jawab, dan bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada kinerja perusahaan, mereka termotivasi untuk melakukan yang terbaik.

3. Meningkatkan komunikasi perusahaan

Pendekatan MBO menekankan komunikasi terbuka antara manajer dan karyawan. Umpan balik yang berkelanjutan dan komunikasi terbuka meningkatkan pemahaman tentang harapan dan memungkinkan karyawan dan manajer untuk mengidentifikasi masalah dengan cepat.

4. Menyediakan pendekatan terstruktur untuk penetapan tujuan

MBO bersifat terstruktur. Dengan mendefinisikan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART), organisasi dapat menetapkan tolok ukur yang jelas untuk keberhasilan.

Struktur ini juga memberdayakan karyawan untuk menetapkan tujuan bagi diri mereka sendiri yang selaras dengan tujuan bisnis secara keseluruhan untuk mengarahkan pekerjaan mereka dan membuat mereka tetap terlibat dalam berbagai tugas.

Baca juga: Pentingnya Change Management (Manajemen Perubahan) dalam Strategi Bisnis

Kekurangan Management By Objective

Sayangnya, tidak ada pendekatan manajemen yang sempurna, dan MBO mungkin tidak cocok untuk bisnis Anda. Beberapa kelemahan potensial dari management by objective antara lain:

1. Terlalu menekankan pada tujuan jangka pendek dan kuantitatif

MBO memprioritaskan tujuan jangka pendek dan kuantitatif daripada tujuan strategis jangka panjang.

Hanya berfokus pada hasil yang dapat diukur berarti manajer memprioritaskan target dengan mengorbankan prioritas lainnya. Dengan memasukkan faktor kualitatif dalam penetapan tujuan, MBO dapat menjadi lebih komprehensif dan selaras dengan semua kebutuhan bisnis.

2. Memakan waktu

MBO dapat memakan waktu karena bersifat kolaboratif; manajer dan karyawan harus bekerja sama untuk membuat tujuan dan berkomunikasi secara teratur selama mengerjakan tugas dan proyek.

Pertemuan rutin ini dapat mengalihkan perhatian dari tanggung jawab penting lainnya dari kedua individu. Agar proses ini tidak terlalu memakan waktu, perusahaan dapat menyederhanakan dan memperjelas setiap proses serta menggunakan alat manajemen proyek untuk feedback dan komunikasi yang berkesinambungan.

3. Kurangnya fleksibilitas

Pendekatan MBO kurang fleksibel dibandingkan gaya manajemen lainnya karena bergantung pada tujuan dan rencana tindakan. Meskipun memberikan struktur, pendekatan ini dapat membatasi kemampuan beradaptasi di tempat kerja yang harus dinamis.

Mendorong karyawan untuk mengidentifikasi hambatan dan pendekatan alternatif sendiri dapat membantu membuat pendekatan ini lebih fleksibel.

Meskipun proses MBO mengharuskan manajer untuk memantau kemajuan secara lebih dekat, karyawan harus tetap diberdayakan untuk melakukan pekerjaan mereka sendiri.

4. Beban administratif

Karena MBO membutuhkan koordinasi, kolaborasi, dan dokumentasi, MBO sering kali memiliki lebih banyak tugas administratif daripada gaya manajemen lainnya.

Perusahaan dapat mengurangi beberapa tugas administratif yang terlibat dalam MBO dengan menggunakan teknologi untuk melacak kemajuan dan memberikan umpan balik.

Meskipun akan selalu ada beberapa tugas administratif yang terlibat dalam kerangka kerja manajemen berdasarkan tujuan, Anda dapat mengurangi tugas-tugas yang memakan waktu dan berulang seperti pelacakan dengan menggunakan alat manajemen proyek yang kuat.

Baca juga: Perbedaan Manajemen Produk dan Pengembangan Produk

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap mengenai management by objective atau MBO. Dengan menetapkan tujuan yang jelas, membuat rencana yang dapat ditindaklanjuti, dan secara teratur memantau kemajuan, MBO menyediakan kerangka kerja terstruktur yang meningkatkan keterlibatan karyawan, meningkatkan kinerja, dan menyelaraskan upaya individu dan tim dengan tujuan organisasi.

Hal yang tak kalah penting dalam proses pengelolaan bisnis yang baik adalah dengan melakukana manajemen keuangan yang baik untuk menghasilkan data keuangan yang transparan.

Pastikan Anda memiliki tools modern untuk membantu hal tersebut, salah satu yang bisa Anda gunakan adalah software akuntansi Kledo.

Kledo adalah software akuntansi online yang sudah dipercaya oleh lebih dari 75 ribu pengguna dalam memudahkan proses akuntansi, pembukuan, dan pembuatan laporan keuangan secara instan.

Jika tertarik, Anda bisa mencoba menggunakan Kledo secara gratis selama 14 hari melalui tautan ini.