Dalam menghadapi persaingan yang ketat, evangelism marketing memainkan peran kunci dalam menangkap pasar. Melalui strategi ini, bisnis menggunakan kekuatan berpengaruh dari audiens mereka, yang bertindak sebagai salesman mereka yang tidak dibayar.
Tahukah Anda faktor-faktor mana yang secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan? Yah, itu jelas bukan pemasaran media sosial. Sebaliknya, 92% pelanggan menantikan rekan mereka untuk mendapatkan rekomendasi atau ulasan tentang produk atau layanan tertentu.
Sekarang, apa artinya? Jawabannya sederhana bahwa promosi dari mulut ke mulut masih menjadi media pemasaran yang paling kuat. Bisnis menggunakan pemasaran dari mulut ke mulut ini untuk keuntungan mereka.
Mereka “mengubah” pelanggan setia, karyawan, dan keluarga & teman karyawan menjadi juru kampanye atau pendukung pemasaran mereka. Inilah yang dinamakan sebagai taktik evangelism marketing.
Pada artikel ini, kami akan membahas mengenai evangelism marketing dan mengapa para pemasar perlu melakukan strategi ini sebagai bagian dalan proses pemasaran mereka.
Memahami Pengertian Evangelism Marketing
Evangelism marketing adalah jenis pemasaran dari mulut ke mulut di mana organisasi bisnis mencoba mengembangkan pelanggan setia unutk mempromosikan produk atau layanan perusahaan itu secara sukarela.
Tidak hanya pelanggan, tetapi karyawan (teman dan keluarga mereka) dari bisnis itu juga bekerja sebagai pelaku pemasaran perusahaan. Singkatnya, pemasaran evangelism adalah jenis pemasaran di mana bisnis menggunakan orang-orang yang sudah setia pada bisnis itu sebagai pendukung pemasaran mereka.
Baca juga: Mengenal Price Mix Sebagai Strategi Pendongkrak Penjualan Bisnis
Karakteristik Evangelisme Marketing
Berikut adalah beberapa karakteristik penting dari evangelism marketing:
- Pemasaran evangelism dibangun orang di sekitar bisnis. Konsep pemasaran evangelism berkisar pada orang-orang terdekat bisnis atau pelanggan setia. Organisasi mengubah pelanggan setia itu menjadi salesman untuk mempromosikan produk atau layanannya. Penting untuk dicatat bahwa mereka melakukan ini secara sukarela.
- Strategi pemasaran jangka panjang. Jenis pemasaran ini bukanlah taktik pemasaran jangka pendek. Sebaliknya, ini umumnya merupakan bagian dari keseluruhan strategi pemasaran bisnis dalam jangka panjang. Idenya adalah untuk mendesak para pelanggan setia untuk mempromosikan produk atau layanan Anda di lingkaran sosial mereka secara terus menerus.
- Pemasaran evangelism murni didorong oleh pelanggan. Strategi pemasaran ini murni didorong oleh pelanggan. Pelanggan setia Anda mempromosikan produk atau layanan Anda kepada calon pelanggan Anda tanpa campur tangan dari pihak Anda.
- Bentuk pemasaran independen. Ini lebih merupakan pendekatan organik di mana bisnis tidak memiliki pengaruh apa pun. Ya, sebuah bisnis bisa berusaha membuat pelanggan setia. Namun, pada akhirnya, pelangganlah yang mempromosikan produk secara mandiri dan sukarela.
- Hemat biaya. Evangelism benar-benar gratis. Ya, ini adalah media pemasaran gratis karena pelanggan Anda mempromosikan produk atau merek Anda secara sukarela. Satu-satunya biaya yang harus Anda tanggung adalah mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan setia.
Pentingnya Evangelism Marketing
Pemasaran evangelism adalah bentuk pemasaran tidak berbayar yang paling efektif. Pemasaran ini tidak dibeli tetapi diperoleh, yang berarti memungkinkan bisnis untuk menggunakan pengaruh pelanggan mereka tanpa segala bentuk kontrol langsung.
Bentuk pemasaran ini membantu dalam membangun basis pelanggan yang kuat dan loyal yang dapat diandalkan untuk mendapatkan pelanggan baru juga. Ini juga membangun kepercayaan di benak pelanggan saat ini yang mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih besar, yang pada gilirannya mengarah pada peningkatan penjualan.
Ini dapat digunakan sebagai alat pemasaran hebat yang membantu bisnis diperhatikan dengan melibatkan konsumen potensial mereka.
Baca juga: Apa Itu Bisnis FMCG? Jenis dan Contoh Perusahaannya
Jenis Evangelism Marketing
Jenis pemasaran ini tidak satu ukuran cocok untuk semua. Jenis pemasaram ini terdiri dari 3 konvensional yaitu sebagai berikut:
Chief Evangelism Marketing
Chief evangelism adalah ketika seseorang berbicara baik tentang perusahaan secara umum dan mendukung semua kebijakannya, merek terkait, dan bisnisnya.
Misalnya, seseorang yang menyukai Moët Hennessy Louis Vuitton akan menyebarkan informasi positif tentang anak perusahaannya seperti Louis Vuitton, Christian Dior, Kenzo Parfums, dll.
Brand Evangelism Marketing
Brand evangelism adalah ketika orang menyebarkan informasi positif tentang merek tertentu dan lini produknya. Misalnya, seseorang yang terpesona oleh kelompok mode Armani menjamin penawarannya seperti Giorgio Armani Prive, Giorgio Armani, Armani Jeans, Armani Collezioni, dll.
Product Evangelism Marketing
Product evangleism adalah ketika seseorang memperkenalkan tentang produk tertentu. Misalnya, seseorang yang mempopulerkan mie Indomie. Mereka tidak memuji seluruh lini produk Indomie tetapi hanya menyebarkan berita tentang Mie Indomie.
Keuntungan Evangelism Marketing bagi Bisnis
Pemasaran evangelism menawarkan beberapa keuntungan yang berbeda yaitu sebagai berikut:
Ekonomis
Pemasaran evangelism sangat ekonomis karena tidak melibatkan pertukaran uang pada tahap apa pun. Pelanggan secara sukarela mempromosikan produk, dan bisnis juga tidak perlu membayar mereka untuk itu.
Membangun Kepercayaan
Evangelism berarti berbagi pengalaman positif. Pelanggan menyebarkan berita tentang pengalaman mereka dan membantu membangun kepercayaan pelanggan pada suatu produk. Ini mengarah pada peningkatan penjualan dan lebih banyak pelanggan setia.
Memupuk Hubungan Pelanggan yang Lebih Baik
Evangelism memelihara hubungan pelanggan yang lebih baik. Pelanggan bisa lebih dekat dengan produk dan hubungan perusahaan lebih dalam, yang menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih besar. Dengan berita positif dari mulut ke mulut, bisnis mendapatkan pelanggan baru juga.
Membuat Merek Viral
Pemasaran evangelism dapat mendorong produk menjadi terkenal secara alami. Ini dapat menyebar dari satu orang ke orang lain dengan mudah, dan segera dari mulut ke mulut ini dapat menarik perhatian mereka yang belum mencoba atau menggunakan suatu produk.
Dengan cara ini, pemasaran evangelism dapat memperoleh momentum yang cepat dan pelanggan yang loyal juga.
Baca juga: Rencana Pemasaran (Marketing Plan): Manfaat, Tujuan, Jenis, Contoh, dll
Membantu Upaya Pemasaran Lainnya
Pemasaran evangelism meningkatkan bentuk pemasaran lainnya. Evangelism adalah bentuk pemasaran terbaik, dan membantu bisnis mendapatkan perhatian lebih mudah daripada kampanye iklan mahal lainnya yang dapat dicapai.
Ini juga memperkuat upaya pemasaran tradisional, meningkatkan peluang produk dijual secara efektif dengan margin keuntungan yang layak.
Kekurangan Evangelism Marketing
Meskipun pemasaran evangelism memiliki banyak keuntungan, tetapi bukan berarti kekurangan. Berikut adalah beberapa kelemahan yang dapat dimiliki pemasaran evangelism :
Memakan Waktu
Pemasaran evangelism selalu menuntut upaya ekstra baik dari kalangan bisnis maupun para pelanggan yang bersedia menjadi pemasar. Itu tidak mengumpulkan hasil lebih dari satu malam.
Pelanggan kebanyakan tidak dibayar untuk usaha mereka, dan mereka melakukannya karena semangat yang mereka miliki untuk suatu produk. Mendapatkan hasil membutuhkan waktu, usaha, dan kesabaran.
Tidak Dapat Diukur
Pemasaran evangelism tidak dapat diukur, dan tidak ada cara untuk memastikan seberapa efektif hal itu dan apakah jumlah pelanggan baru yang diperoleh sepadan dengan waktu dan upaya yang dilakukan.
Mereka mungkin tidak selalu benar atau jujur tentang klaim mereka, sehingga merek tidak dapat memastikan kualitas informasi yang dibagikan.
Sulit dikendalikan
Jika ada yang tidak beres saat tentang suatu produk misalnya karena komunikasi yang tidak tepat atau faktor lain, hal itu dapat berdampak negatif pada citra merek. Pemasaran evangelism sulit untuk dipantau atau dikendalikan, dan jika ada perbuatan yang salah, mereka juga akan sulit dikendalikan.
Tidak Selalu Merupakan Teknik Pemasaran yang Tepat
Evangelism bukanlah teknik pemasaran yang efektif untuk setiap jenis bisnis. Pemasaran penginjilan adalah proses yang membutuhkan banyak waktu, dan tidak setiap perusahaan memiliki waktu untuk itu.
Evangelism bekerja dengan baik ketika sebuah merek telah mendapatkan nama yang mapan atau jika publisitas dari mulut ke mulut sudah menguntungkannya.
Contoh Pemasaran Evangelism dalam Bisnis
Orang dapat menemukan contoh pemasaran evangelism di dunia usaha di mana-mana. Lays, PepsiCo, McDonald’s adalah beberapa pemasar penginjil terbaik yang menggunakan penginjilan untuk memasarkan merek mereka dengan sukses.
Berikut adalah beberapa studi kasus:
Apple
Apple dikenal dengan pemasaran penginjilannya. Tanpa banyak membutuhkan iklan, produk Apple menjual dirinya sendiri. Perusahaan memiliki basis pelanggan dan loyalis merek yang kuat yang melakukan pemasaran secara gratis. Yang perlu dilakukan hanyalah menyampaikan pesan positif tentang produknya.
- Mengapa: Perusahaan menggunakan neuromarketing untuk mengembangkan, memasarkan, dan memposisikan mereknya. Ia memahami bahwa produk adalah perpanjangan dari identitas konsumen, dan perlu dengan hati-hati menyusun citra mereknya untuk menarik audiens yang tepat.
- Bagaimana: Apple memulai tren “Kami vs Mereka’ untuk memperlebar jarak antara pengguna dan non pengguna. Keinginan untuk menjadi bagian dari kelompok elit dan pemuasan keinginan ini menciptakan desas-desus tentang merek. Penggemar ini dapat mengubah pelanggan non-calon menjadi pelanggan setia juga.
Netflix
Netflix memiliki komunitas lebih dari tiga juta orang yang secara sukarela berbagi pengalaman Netflix mereka dengan orang lain. Mereka membentuk grup media sosial untuk mendiskusikan acara TV terbaru, menilainya, merekomendasikan yang bagus satu sama lain – semuanya gratis. Semua karena mereka secara emosional berinvestasi di Netflix.
- Mengapa: Platform ini menyediakan layanan antarmuka inovatif yang ramah pelanggan yang disesuaikan untuk setiap pengguna, sehingga pengiriman dapat disesuaikan dan nyaman. Ini, bersama dengan banyak konten, menambah pengalaman pengguna yang positif yang dibagikan di komunitas.
- Caranya: Netflix menganalisis umpan balik pelanggan dengan cermat dan menyimpan basis data terbaru untuk memenuhi permintaan secara konstan. Uji coba gratis selama tujuh hari, konten orisinal terbaik yang sesuai dengan selera pelanggan, layanan streaming berkualitas, dan keterlibatan media sosial interaktif berkontribusi pada kesuksesannya.
Baca juga: Pengertian Shrinkflation Produk, Penyebab, Dampak dan Contohnya
Kesimpulan
Itulah penjelasan mengenai pemasaran evangelism yang perlu Anda ketahui. Bisa kita simpulkan bahwa evangelism marketing merupakan salah satu strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif meningkatkan tingkat penjualan bisnis.
Strategi ini memiliki beberapa kelebihan seperti hemat biaya, memperkuat basis pelanggan, dan bisa membantu upaya pemasaran lainnya. Akan tetapi, metode ini memiliki beberapa kelemahan karena membutuhkan waktu yang lama dan sulit melacak bagaimana kinerjanya.
Setiap bisnis pasti membutuhkan laporan keuangan guna menilai kinerja perusahaan, salah satunya tingkat penjualan perusahaan. Dengan begitu, mereka membutuhkan laporan keuangan yang tepat dan akurat agar bisa menilai bagaimana kondisi bisnis yang sesungguhnya.
Memang, penyusunan laporan keuangan secara manual memakan waktu lama dan tenaga yang tidak sedikit. Nah, inilah saatnya bagi Anda untuk memulai menggunakan software akuntansi terbaik dari Kledo.
Dengan menggunakan software ini, Anda bisa mengotomatisasikan lebih dari 30 jenis laporan keuangan. Selain itu, berbagai fitur juga ditawarkan oleh Kledo seperti purchasing, pembuatan faktur, perpajakan, manajamen persediaan, dan masih banyak lagi.
Jadi, tunggu apalagi? Yuk tingkatkan level bisnis Anda dengan menggunakan Kledo sekarang juga. Anda juga bisa mencoba fitur Kledo gratis selama 14 hari melalui link ini.
- Cara Kelola Keuangan Bisnis dengan Corporate Card, Lebih Efisien! - 9 Desember 2024
- Contoh Laporan Neraca dan Download Template Gratisnya - 14 November 2024
- Tips Pembukuan Toko Sembako, Tantangan, dan Contoh Kasusnya - 11 November 2024