Segmentasi Demografis: Pengertian, Jenis dan Tips Melakukannya dalam Pemasaran

Jika Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran yang lebih baik dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan, maka segmentasi demografis harus menjadi salah satu taktik andalan Anda!

Pemasar bertujuan untuk memahami kebutuhan dan keinginan target pasar mereka agar berhasil mempromosikan produk atau layanan mereka.

Selain itu, perilaku konsumen telah bergeser secara besar-besaran selama bertahun-tahun, dan orang-orang menghargai dan memilih merek yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Jadi, salah satu cara untuk memenangkan loyalitas dan retensi pelanggan adalah dengan mensegmentasi basis pelanggan Anda.

Dalam artikel ini, kita akan fokus pada segmentasi demografis dan melihat bagaimana mengubah pesan Anda berdasarkan ciri-ciri audiens tertentu dapat membantu meningkatkan keuntungan bisnis Anda.

Pengertian Segmentasi Demografis

Segmentasi demografis adalah proses membagi basis pelanggan atau pelanggan Anda ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan ciri-ciri umum yang sama.

Analisis demografis mengacu pada karakteristik statistik sekelompok orang dari sudut pandang pribadi dan sosial ekonomi.

Tujuan akhir dari metode pemasaran ini adalah untuk memahami persona pembeli Anda dengan lebih baik dan memberikan produk dan layanan yang mereka butuhkan dan cari.

Jadi sebagai strategi bisnis, ini bertujuan untuk mengamankan daya tarik dan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan, dan tentu saja, ROI bisnis yang tinggi.

Baca juga: Akuisisi Bisnis Adalah: Manfaat, Tujuan, Klasifikasi, dan Contohnya

Manfaat Segmentasi Demografis dalam Proses Pemasaran

Apa manfaat paling besar dari memperkenalkan segmentasi pemasaran demografis ke dalam strategi bisnis Anda? Mari kita lihat:

1. Meningkatkan proses pemasaran yang dipersonalisasi

Mensegmentasikan audiens Anda ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan karakteristik yang sama dapat membantu Anda memberikan pengalaman dan pesan pemasaran yang lebih relevan kepada mereka.

Mengingat betapa berharganya pemasaran yang dipersonalisasi untuk bisnis, ini adalah proses yang sangat membantu bagi mereka yang ingin menonjol.

Biasanya, konsumen dari kelompok usia dan jenis kelamin yang sama memiliki minat dan kebutuhan yang sama.

Misalnya, merek kosmetik yang ingin membina pelanggan melalui kampanye pemasaran email akan menargetkan kelompok segmentasi usia tertentu, seperti wanita 25-34 tahun, berdasarkan produk yang ingin mereka promosikan.

Dengan cara ini, mereka akan lebih mungkin melihat kampanye ini terkonversi.

2. Anda dapat membuat produk yang lebih relevan

Setelah Anda menyelami lebih dalam demografi pelanggan Anda dan melihat bagaimana setiap segmen pasar merespons produk Anda, Anda akan dapat menyesuaikan penawaran Anda dan membentuk kembali pesan promosi Anda sesuai dengan itu.

Melanjutkan contoh yang sama, katakanlah Anda membuat kosmetik kecantikan dan target pelanggan Anda memiliki penghasilan tinggi.

Namun, Anda segera menyadari bahwa persaingan lebih menuntut daripada yang diharapkan.

Setelah riset pasar yang cepat, Anda memutuskan untuk merilis produk baru untuk membawa pelanggan potensial baru ke merek Anda dengan pendapatan yang lebih rendah dengan sedikit menyesuaikan harga dan pesan.

Baca juga: Download Contoh Surat Pengajuan Barang Beserta Pengertiannya

3. Meningkatkan strategi pemasaran Anda

Dan tentu saja, segmentasi demografis dapat membantu Anda menempatkan segala sesuatunya ke dalam perspektif dan meningkatkan strategi pemasaran Anda.

Misalnya, jika pelanggan utama Anda adalah kaum milenial, Anda harus membuat konten yang lebih kreatif dan mempromosikannya lebih banyak melalui media sosial atau teknik pemasaran email, tempat mereka biasanya berkumpul.

Ketika Anda mengetahui metode mana yang paling berhasil, Anda dapat memanfaatkannya.

Namun, jika Anda menargetkan baby boomer atau orang-orang dari kelompok usia yang berbeda, Anda mungkin memerlukan pesan dan metode yang beragam untuk meyakinkan mereka untuk membeli produk Anda.

Jadi melalui segmentasi demografis, Anda dapat meninjau kembali dan meningkatkan permainan pemasaran Anda ke depannya.

4. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan

Terakhir, segmentasi demografis dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dengan pembeli dan mengamankan retensi dan loyalitas mereka di masa mendatang.

Dengan menerima produk dan pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, mereka akan lebih berhubungan dengan bisnis dan produk / layanan Anda.

Dengan demikian, mereka akan lebih cenderung bertahan dengan merek Anda jika kualitas dan relevansi Anda tetap tinggi.

Baca juga: Contoh Laporan Kegiatan Usaha untuk Berbagai Bisnis dan Cara Buatnya

Variabel Segmentasi Demografis

1. Usia

Ini adalah faktor penting untuk segmentasi demografis pasar karena kebutuhan dan preferensi konsumen berbeda sejalan dengan usia mereka.

Artinya, apa yang menarik bagi individu dalam kelompok usia tertentu mungkin tidak menarik bagi anggota kelompok usia yang berbeda.

Misalnya, orang dewasa muda biasanya menyukai kampanye pemasaran digital sementara orang dewasa yang lebih tua biasanya lebih menyukai metode pemasaran tradisional.

Lebih dari sekadar strategi pemasaran, mengetahui distribusi usia konsumen Anda membantu Anda menciptakan produk yang menarik bagi mereka.

Segmentasi usia dapat dilakukan dalam hal tahap siklus hidup atau generasi.

Segmentasi siklus hidup mencakup kelompok usia tertentu seperti bayi, remaja, dan orang dewasa, sementara tahapan generasi mencakup late bloomers, milenial, dan generasi z.

Dalam beberapa kasus, tahap siklus hidup dianggap sebagai segmen demografis yang terpisah karena mendefinisikan kebutuhan spesifik konsumen dalam fase kehidupan tertentu.

Contohnya termasuk bagaimana balita menginginkan makanan tertentu dan bagaimana orang dewasa mengenakan pakaian tertentu.

2. Jenis kelamin

Variabel gender adalah faktor demografis penting lainnya untuk segmentasi pasar karena individu mengidentifikasi dengan titik-titik yang berbeda dalam spektrum gender seperti maskulin atau feminin, dan ini terutama mempengaruhi pilihan mereka.

Mengetahui jenis kelamin yang menarik bagi produk Anda membantu Anda memenuhi kebutuhan konsumen Anda secara efektif.

Identitas gender seseorang sering memengaruhi gambaran umum pasar, preferensi produk, dan diferensiasi.

Misalnya, pria mungkin lebih suka deodoran dengan aroma yang kuat sementara wanita mungkin lebih tertarik pada deodoran dengan aroma yang ringan dan memikat.

Baca juga: Panduan Mempelajari Akuntansi Dasar bagi Pemula

3. Pendapatan

Tingkat pendapatan juga berfungsi sebagai variabel demografis yang penting karena sangat menentukan pilihan konsumen dan persepsi tentang harga.

Individu dengan tingkat pendapatan yang lebih tinggi mungkin memiliki minat untuk membeli barang-barang yang mencolok atau sangat mahal sementara individu dengan tingkat pendapatan yang lebih rendah mungkin menginginkan barang yang lebih murah.

Tingkat pendapatan dari target pasar juga menentukan harga produk karena Anda tidak ingin harga diri Anda keluar dari bisnis.

Organisasi yang berurusan dengan barang-barang mewah biasanya menargetkan pelanggan berpenghasilan tinggi yang mereka tahu mampu membelinya dan mereka memberi harga yang sesuai untuk barang-barang ini, sementara organisasi yang memperdagangkan barang sehari-hari memprioritaskan keterjangkauan.

4. Tingkat pendidikan

Tingkat pendidikan konsumen Anda memainkan peran penting dalam strategi pemasaran dan fitur produk Anda.

Dalam periklanan, misalnya, tingkat pendidikan target pasar menentukan cara dan saluran yang Anda gunakan dalam menyampaikan pesan Anda.

Selain itu, kompleksitas produk dan fitur produk sangat ditentukan oleh tingkat pendidikan target pasar.

Fitur produk yang kompleks mungkin tidak menarik bagi konsumen dengan tingkat pendidikan rendah hingga menengah, sementara fitur produk yang sangat sederhana mungkin gagal menarik minat audiens yang berpendidikan tinggi.

Baca juga: Apa itu Segmentasi Pasar? Berikut Pengertian, Jenis dan Strategi Menentukannya

5. Agama, Ras, dan Etnis

Agama mempengaruhi preferensi pasar sasaran dan karenanya, penting untuk mengetahui kategorisasi agama dari target pasar Anda.

Preferensi dan sentimen ras dan etnis juga tercermin dalam kampanye pemasaran dan advertorial untuk produk dan layanan.

6. Pekerjaan atau jenis pekerjaan

Mengkategorikan konsumen berdasarkan pekerjaan atau jenis pekerjaan memungkinkan organisasi untuk membuat produk untuk industri tertentu.

Segmentasi pekerjaan juga dapat membantu membagi kelompok orang ke dalam lokasi tertentu seperti kota, pinggiran kota, dan daerah pedesaan dan kadang-kadang dikombinasikan dengan segmentasi pendapatan.

7. Struktur keluarga

Struktur keluarga masyarakat penting untuk segmentasi demografis.

Dalam hal ini, masyarakat dengan keluarga besar mungkin menginginkan produk dengan harga rendah yang dapat mereka beli dalam jumlah besar, sementara masyarakat dengan keluarga yang lebih kecil dan didominasi oleh orang yang masih lajang, mungkin lebih menyukai pembelian barang mewah dengan pola pengeluaran yang fleksibel.

Variabel segmentasi demografis lainnya termasuk status pekerjaan, lokasi, status perkawinan, dan pendapatan rumah tangga.

Baca juga: Mengetahui Tugas Marketing dan Parameter Keberhasilannya

Contoh Segmentasi Demografis dalam Pemasaran

Segmentasi berdasarkan keluarga

Ketika memasarkan barang-barang seperti popok dan sereal, organisasi biasanya membuat iklan yang menarik bagi struktur keluarga inti muda tradisional – ayah, ibu, dan anak-anak.

Segmentasi berdasarkan lokasi

Jika produk Anda terbatas pada lokasi tertentu, informasi ini akan mencerminkan strategi pemasaran Anda. Misalnya, dalam membuat iklan, Anda dapat menggunakan bahasa yang khas untuk lingkungan tersebut.

Segmentasi berdasarkan gender

Iklan dan strategi pasar biasanya spesifik gender. Misalnya, ketika membuat iklan untuk merek lipstik atau produk makeup lainnya, organisasi dapat membuat iklan yang berpusat pada wanita.

Baca juga: Net Promoter Score (NPS): Pengertian, Jenis, dan Cara Hitungnya

Cara Mengumpulkan Data Demografis

Tetapi di mana tepatnya Anda dapat menemukan data untuk mulai memanfaatkan segmentasi demografis dan meningkatkan pengalaman dan retensi pelanggan?

Ada banyak sumber yang bisa digunakan untuk membuat segmen yang sesuai untuk pasar dan bisnis Anda, berikut diantaranya:

1. Alat analitik

Pertama, Anda bisa mengumpulkan data demografi spesifik dari alat analisis Anda. Misalnya, dengan Google Analytics, Anda dapat mengakses informasi tentang jenis kelamin dan usia pengunjung situs web Anda.

Anda dapat melihat bagaimana kinerja halaman situs web Anda untuk variabel-variabel ini untuk memahami audiens Anda dengan lebih baik.

Kemudian Anda dapat memanfaatkan info itu untuk menemukan cara untuk terus memelihara pembeli Anda.

Ubah posisi dan pesan Anda untuk menarik audiens baru yang saat ini bukan penggemar, misalnya, kelompok usia yang berbeda.

2. Survei pelanggan

Cara hebat lainnya untuk mengumpulkan data demografis dari pelanggan Anda adalah dengan membuat survei pelanggan.

Anda dapat membuat survei demografis khusus atau menggabungkannya dengan kepuasan pelanggan dan pertanyaan pengalaman.

Dalam kasus kedua, Anda juga akan dapat menyelami data yang lebih canggih seputar minat dan kebutuhan pelanggan berdasarkan demografi mereka dan menyesuaikan pemasaran dan produk Anda.

Plus, ada banyak templat survei di luar sana untuk membantu Anda membuatnya sendiri.

3. Media sosial

Pemasaran media sosial terkenal karena kemungkinannya yang tak terbatas. Saat menggunakan platform seperti Instagram dan YouTube, Anda dapat melihat wawasan dan melihat bagaimana orang-orang yang berbeda suka terlibat dengan merek Anda.

Misalnya, dengan YouTube Analytics, Anda dapat mempelajari informasi faktual tentang audiens Anda, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan bahkan saluran lain yang mereka tonton. Kumpulkan data itu dan gunakan dengan bijak.

Baca juga: Strategi Retargeting Ads untuk Meningkatkan Pendapatan

4. Catatan publik

Terakhir, Anda dapat mengumpulkan data sensus dari catatan publik dan menggunakannya sebagai referensi.

Anda juga dapat menemukan statistik dan survei ekonomi dari berbagai negara dan melihat bagaimana mereka dapat sesuai dengan bisnis Anda.

Jika memungkinkan untuk menggabungkan informasi dari semua atau sebagian besar sumber yang dibagikan di atas, itu akan ideal.

Dalam hal pengumpulan data, semakin banyak semakin baik – selama sumbernya kredibel!

Baca juga: Pengertian Lengkap Manajemen Pemasaran dan Tips Melakukannya

Jenis Segmentasi Pasar Lainnya

Namun, seperti yang disebutkan dalam pendahuluan, ini bukan satu-satunya jenis segmentasi.

Meskipun kriteria segmentasi pelanggan lainnya berada di luar cakupan panduan ini, namun perlu dicatat karena sering digunakan dalam pemasaran. Berikut ini adalah definisinya:

• Segmentasi geografis: Menargetkan orang yang tinggal atau membeli di lokasi/negara tertentu.
• Segmentasi psikografis: Menargetkan pola perilaku pembelian, seperti nilai, kepercayaan, dan minat.
• Segmentasi perilaku: Menargetkan pengguna dan pembeli berdasarkan interaksi yang mereka lakukan dengan merek Anda.

Seperti yang dapat Anda pahami, semua variabel ini penting saat membangun pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan.

Tetapi mari kita selami lebih dalam pertanyaan segmentasi demografis kita.

Baca juga: Analisis Kompetitor: Pengertian, Manfaat, dan Tips Melakukannya

Kesimpulan

Sekarang kami mungkin telah meyakinkan Anda tentang peran penting segmentasi demografis untuk kesuksesan bisnis Anda, sekarang saatnya untuk mulai mengumpulkan dan menganalisis data itu dengan baik.

Setelah Anda memilih demografi yang tepat untuk bisnis Anda, Anda akan segera menyadari betapa lebih mudahnya membina audiens Anda dan membuat kampanye dan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.

Saat Anda strategi pemasaran Anda sudah baik, jangan lupa juga hal penting dalam sebuah bisnis yaitu proses pembukuan dan akuntansi.

Dengan pembukuan yang baik dan benar, Anda bisa dengan mudah mengetahui kesehatan keuangan bisnis dan membuat keputusan yang tepat.

Untuk memudahkan Anda dalam mengelola pembukuan dalam bisnis, Anda bisa mencoba menggunakan software akuntansi online terbaik seperti Kledo.

Kledo adalah software akuntansi online buatan Indonesia yang sudah digunakan oleh lebih dari 35 ribu pengguna dari berbagai jenis dan skala bisnis.

Dengan menggunakan Kledo Anda bisa melakukan pencatatan pembukuan dengan mudah, membuat laporan keuangan instan, manajemen persediaan lebih praktis, dan masih banyak lagi.

Jadi, tunggu apalagi? Anda bisa mencoba menggunakan Kledo secara gratis selama 14 hari atau selamanya melalui tautan ini.