Cara Berjualan di Instagram dan Membangun Engagement Bisnis Anda

Meskipun sebagian besar merek menggunakan media sosial untuk membangun brand awareness, media sosial seperti Instagram juga dapat menjadi saluran berjualan dan menghasilkan pendapatan yang produktif bagi merek. Statista memperkirakan penjualan global sebesar $992 miliar melalui platform media sosial pada tahun 2022.

Perusahaan media sosial telah menangkap peluang ini, merilis fitur-fitur baru untuk akun bisnis yang memungkinkan para peritel dan pedagang untuk membuat etalase, menyediakan layanan pelanggan, dan memposting konten yang dapat dibeli oleh pengguna dalam aplikasi Instagram.

Dengan dua miliar pengguna aktif bulanan (dan terus bertambah), Instagram adalah salah satu platform terbaik untuk penjualan sosial.

Rata-rata pengguna menghabiskan 29 menit sehari di jejaring sosial ini, dan 400 juta Stories ditambahkan setiap harinya. Selain itu, platform Instagram yang mengutamakan visual sangat ideal untuk penemuan produk dan konten bermerek.

Dalam sebuah survei yang dilakukan oleh Meta, 83% responden mengatakan bahwa Instagram membantu mereka menemukan produk dan layanan baru.

Instagram menawarkan berbagai alat yang memungkinkan penjual dengan akun bisnis untuk terlibat dalam perdagangan sosial, termasuk postingan Instagram yang dapat dibeli.

Penjual dapat menandai produk di postingan yang dapat dibeli, membuka etalase online, dan menerima pembayaran dari Instagram.

Berikut adalah penjelasan singkat tentang cara mulai berjualan di Instagram, mengoptimalkan Toko Instagram Anda, dan membangun kampanye iklan yang sukses.

Optimalkan Profil dan Bio Instagram Anda

Bio Instagram menetapkan identitas merek, produk dan layanan, serta proposisi nilai unik Anda.

Bio Anda harus ringkas, informatif, mudah dibaca, dan tidak lebih dari 150 karakter. Ini harus menyampaikan janji merek Anda (yaitu: layanan pelanggan yang sangat baik atau produk satu-satunya) ditambah kepribadian merek Anda (yaitu: lucu, santai, menyenangkan, informatif).

Instagram hanya mengizinkan satu tautan yang dapat diklik di bios, jadi pilihlah dengan hati-hati. Meskipun sebagian besar bisnis secara default menggunakan URL situs web mereka, Anda dapat menautkan ke promosi yang sedang berlangsung atau CTA untuk mendaftar ke newsletter Anda.

Anda juga dapat menggunakan alat yang mengarahkan pengguna ke halaman arahan khusus yang berisi pintasan ke konten unggulan dan halaman produk.

Terakhir, Anda memerlukan nama pengguna Instagram yang memungkinkan orang menemukan Anda dan foto profil (idealnya, logo merek Anda).

Halaman bisnis juga dilengkapi dengan tombol ajakan bertindak atau CTA seperti ‘Ikuti’, ‘Pesan’, ‘Lihat Toko’, dan ‘Kontak’, yang mengosongkan ruang di bio Anda.

Baca juga: 10 Cara Menangani Keluhan Pelanggan yang Baik

Publikasikan Konten yang Menarik

Sebelum Anda memutuskan untuk berjualan di Instagram, Anda harus merancang strategi media sosial yang ideal berisi keseimbangan antara konten organik dan konten berbayar. Anda juga harus menyeimbangkan postingan yang bersifat penjualan dengan konten non-promosi.

Misalnya, Anda dapat memposting video behind the scene tentang bagaimana sebuah barang dibuat, diikuti dengan Story yang mempromosikan lini produk terbaru Anda.

Posting berbagai jenis konten – polling, video live, Cerita, foto, GIF, dan video – untuk membuat pengikut tetap terlibat.

Ajukan pertanyaan untuk membuat followers Anda merasa dilibatkan dalam percakapan daripada mempertahankan percakapan satu arah.

Dalam survei yang dilakukan oleh Meta, responden mengatakan bahwa mereka ingin melihat konten dari merek yang menyenangkan (55%), nyata (53%), dan kreatif (53%).

Jadilah otentik

Media sosial memberikan kesempatan untuk memanusiakan merek Anda dengan memposting konten yang relevan. Bagikan cerita tentang bagaimana produk dibuat, bagaimana Anda menjadi pengusaha dan siapa anggota tim Anda.

Meme, GIF, lelucon, blooper reels, dan humor untuk diri sendiri membuat merek tampak lebih otentik.

Menurut survei dari Stackla, 90% konsumen mengatakan bahwa ke-otentik-an itu penting saat memutuskan merek mana yang mereka sukai dan dukung (naik dari 86% di tahun 2017).

Beritahukan kepada orang-orang di mana Anda mendapatkan bahan baku dan mengapa Anda memutuskan untuk menjadi tukang kayu, koki, atau akuntan publik.

Terlibat secara aktif dengan komunitas Anda dengan menanggapi komentar dan DM (pesan langsung), dan berinteraksi dengan halaman lain.

Baca juga: Cara Berjualan Di Facebook yang Tepat Supaya Laris Manis

Memanfaatkan Instagram Stories

Konten Instagram Stories ditampilkan di situs hingga 24 jam dan merupakan salah satu fitur paling populer di Instagram untuk berjualan. Alih-alih muncul di Feed Berita audiens Anda, Stories ditampilkan di bagian atas situs dan hanya dapat dilihat oleh pengikut.

Stiker produk memungkinkan Anda membuat Stories yang lebih menarik dengan menambahkan elemen interaktif seperti polling, pertanyaan, hitung mundur, atau kuis. Mengajukan pertanyaan atau meminta rekomendasi mendorong followes untuk terlibat dengan konten Anda.

Instagram Stories sangat ideal untuk sneak peaks, behind the scene dan untuk mengumumkan peluncuran produk.

Tambahkan tautan ke cerita untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda atau halaman produk tertentu atau menawarkan kode diskon. Pemirsa dapat menggeser ke atas untuk mengakses URL.

Live shopping – menggunakan streaming langsung untuk menjual produk – diperkirakan bernilai $35 miliar di AS pada tahun 2024, jadi pertimbangkan untuk bereksperimen dengan video langsung untuk mendorong penjualan untuk peluncuran produk baru secara real-time.

Buatlah feed Instagram yang “shoppable“

Akun bisnis yang memenuhi syarat dapat memanfaatkan Instagram Shopping, yang memudahkan untuk membuat toko, membuat katalog produk, dan menampilkan item dalam postingan dan stories di Instagram.

Instagram shopping adalah etalase yang dapat diakses pelanggan langsung dari profil, postingan, atau Story Instagram Bisnis Anda. Di sini, Anda dapat menampilkan dan mengkategorikan produk seperti platform ecommerce lainnya, lengkap dengan harga dan deskripsi produk.

Anda dapat menyorot produk di postingan yang dapat dibeli, tempat pengguna dapat mengklik produk untuk melihat tag dengan informasi harga dan link ke halaman landing khusus produk di tab toko Instagram Anda.

Baca juga: Cara Jualan di Tiktok Supaya Laris Manis

Buat caption yang menarik

Meskipun merek cenderung menyukai teks yang pendek dan tajam karena kepercayaan bahwa terlalu banyak teks akan membuat orang tidak tertarik, statistik interaksi di Instagram menunjukkan bahwa teks yang panjang sering kali memiliki performa yang lebih baik.

Menurut penelitian Fohr, rata-rata panjang teks meningkat lebih dari dua kali lipat sejak tahun 2016. Saat Anda bercerita, berbagi saran, atau menyampaikan anekdot pribadi dengan cara yang relevan dan informatif, orang akan membaca teks tersebut hingga akhir.

Gunakan foto atau video yang menarik untuk menarik perhatian sekaligus memberikan lebih banyak konteks dalam keterangannya.

Berikut beberapa tips cara menulis caption IG yang menarik:

• Perlakukan kalimat pertama seperti tajuk pada koran — tujuannya adalah untuk memikat pemirsa.
• Muat terlebih dahulu ide/penawaran Anda yang paling menarik (pengguna harus memperluas postingan agar dapat membaca lebih dari satu atau dua kalimat pertama).
• Menambah nilai dengan mengedukasi pengguna tentang sesuatu, menceritakan kisah, atau menginspirasi emosi (misalnya: humor, kegembiraan, atau simpati).
• Menulis sambil berbicara — jangan terlihat seperti robot.
• Akhiri dengan ajakan bertindak (yaitu: kunjungi situs web, belanja produk tertentu, ikuti giveaway).

Gunakan hashtag

Tagar atau hashtag seperti SEO untuk postingan Instagram: tagar membuat konten Anda dapat diindeks saat orang mencari topik tertentu di Instagram.

Oleh karena itu, mereka penting untuk pemaparan dan visibilitas. Gunakan generator hashtag untuk meneliti hashtag yang sedang tren dan relevan dengan industri atau produk Anda dan identifikasi hashtag terkait sebagai inspirasi untuk konten masa depan.

Hashtag bermerek adalah metode ideal untuk mempromosikan kampanye atau produk tertentu. Hashtag bermerek mendorong keterlibatan karena pengikut Anda dapat memposting foto atau video produk Anda menggunakan hashtag tersebut.

Orang-orang yang terlibat dengan merek Anda untuk pertama kalinya dapat mengeklik hashtag dan melihat semua postingan terkait dikumpulkan di satu tempat.

Tidak ada konsensus pasti mengenai jumlah optimal hashtag yang akan digunakan. Instagram mengizinkan hingga 30 hashtag di postingan dan 10 untuk Stories.

@Creators Instagram merekomendasikan tidak lebih dari tiga hingga lima, sementara studi oleh Later.com menemukan bahwa postingan dengan 20-30 hashtag menghasilkan keterlibatan paling banyak.

Baca juga: Produk White Label: Arti, Contoh, dan Bedanya dengan Private Label

Bagikan gambar yang diambil pelanggan Anda dengan produk Anda

Pengikut dapat memposting foto atau video diri mereka sendiri menggunakan produk Anda menggunakan hashtag atau @mention bermerek Anda.

Anda kemudian dapat membagikan ulang postingan tersebut sambil memberi kredit pada poster aslinya. Selalu minta izin dengan mengomentari postingan mereka atau mengirim DM sebelum membagikan ulang.

Anda dapat membagikan gambar ke Feed dan Story Instagram Anda. Namun, konten buatan pengguna (UGC) menyediakan materi yang sangat baik untuk situs web Anda, terutama jika Anda menjual barang fisik.

Faktanya, 79% orang mengatakan UGC sangat berdampak pada keputusan pembelian mereka, dan konsumen menganggap UGC 9,8x lebih berdampak dibandingkan konten influencer ketika membuat keputusan pembelian.

Cara Buat dan Optimalkan Strategi Iklan Instagram untuk Berjualan

Iklan Instagram ideal untuk kampanye brand awareness dan berjualan di Instagram. Anda dapat mengubah postingan Instagram apa pun menjadi iklan, atau Anda dapat memposting foto, video, dan carousel gambar asli.Iklan Instagram muncul di Newsfeed dan Stories di Instagram.

Jika Anda berencana untuk menggunakan iklan Instagram untuk berjualan, berikut adalah hal yang harus Anda lakukan:

Tentukan anggaran iklan Instagram

Sebelum Anda mengeluarkan uang untuk iklan, tentukan tujuannya. Beriklan di Instagram sangat ideal untuk meningkatkan pengikut Anda, berjulan, menarik calon pelanggan, atau mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Biaya beriklan di IG bergantung pada faktor-faktor seperti perangkat seluler yang Anda targetkan, demografi pemirsa, hari dalam seminggu, dan model penawaran Anda, seperti biaya per klik (BPK) atau biaya per tayangan (BPS). Biasanya, perusahaan membayar $0,50-$1 per klik tautan.

Biaya juga bergantung pada durasi kampanye. Iklan dapat berjalan tanpa batas waktu hingga dinonaktifkan secara manual atau dalam batas waktu yang ditentukan. Untuk menetapkan anggaran iklan di Instagram, cukup masukkan jumlah yang ingin Anda belanjakan setiap hari.

Anggaran Anda memengaruhi jumlah penayangan iklan Anda. Meta merekomendasikan memulai dengan setidaknya $5 untuk anggaran harian Anda dan memilih durasi selama enam hari, yang memungkinkan sistem penayangan iklan menemukan orang terbaik untuk iklan Anda.

Jika Anda membelanjakan terlalu sedikit, Anda tidak akan mendapatkan ROI yang Anda cari. Menghabiskan uang terlalu banyak, dan Anda dapat membebani sumber daya Anda.

Baca juga: Social Media Management: Pengertian, Strategi, dan Tantangannya

Gunakan aset materi iklan yang konsisten dengan merek Anda

Gunakan gambar dan video asli berkualitas tinggi yang mencerminkan estetika merek Anda. Jauhi gambar stok karena ini mengurangi identitas merek Anda.

Grafik ideal untuk mempromosikan acara, penawaran dan promosi waktu terbatas karena Anda dapat menyorot angka, harga, dan tanggal. Biasakan diri Anda dengan jenis format iklan yang didukung Instagram (lihat di bawah) sebelum Anda merancang aset materi iklan.

• Iklan foto: Satu gambar dengan atau tanpa salinan, seperti foto produk atau grafik.
• Iklan video: Video animasi atau aksi langsung. Ingat, video harus menyampaikan pesan bahkan tanpa suara karena Instagram membisukan video secara default.
• Gambar carousel: Postingan yang berisi lebih dari satu gambar atau video, atau gabungan keduanya. Carousel dapat digunakan untuk mempromosikan beberapa produk yang tidak dapat ditampilkan dalam satu gambar (seperti lini pakaian). Setiap slide iklan carousel Instagram dapat memiliki judul dan CTA sendiri.
• Instagram Stories: Stories dilihat oleh pengikut dan menghilang dari pandangan setelah 24 jam. Ini bagus untuk melibatkan basis pengikut Anda yang sudah ada, belum tentu untuk menarik pengikut baru. Anda dapat memilih ‘satu gambar atau video’ atau membuat carousel. Anda juga dapat menggunakan fitur yang disebut Stories Templates (hanya tersedia untuk iklan gambar), yang mengubah gambar Anda menjadi iklan dan menambahkan animasi sederhana untuk menarik perhatian pemirsa.

Uji beberapa target audiens

Sebelum Anda mulai beriklan untuk berjualan di Instagram, Anda harus mengembangkan persona untuk audiens target Anda — termasuk usia, jenis kelamin, lokasi, kesukaan dan ketidaksukaan, serta poin-poin yang penting lainnya dalam proses pemasaran bisnsi Anda.

Juga, pertimbangkan basis pengikut Instagram Anda saat ini — Anda dapat menemukan detail ini di analisis Instagram. Pilihan lainnya adalah menggunakan polling Instagram untuk memahami preferensi audiens Anda.

Misalnya, Anda dapat menguji materi iklan yang berbeda secara A/B atau menanyakan fitur produk apa yang mereka sukai.

Setelah Anda mulai menjalankan iklan, bereksperimenlah dengan menargetkan berbagai kelompok demografi di Instagram. Misalnya, audiens inti Anda mungkin perempuan, berusia 18-25 tahun, dan berbasis di Jakarta. Anda dapat mencoba beriklan kepada audiens yang lebih tua di Bandung.

Terus atur ulang penargetan audiens Anda hingga Anda mencapai ROI yang Anda cari.

Baca juga: Media Promosi: Pengertian, Jenis, Tips Memilih, Dan Mengukur Efektifitasnya

Gunakan citra iklan, copy, dan video yang berbeda

Pemasaran media sosial adalah tentang trial and error. Sesuaikan copy, citra, dan video berdasarkan metrik keterlibatan Anda.

Berikan audiens lebih banyak hal yang mereka sukai dan kurangi hal yang tidak mereka sukai. Terkadang CTA perlu ditulis ulang atau gambarnya tidak cukup menarik atau video Anda terlalu panjang.

Detail yang lebih rinci ini dapat membedakan antara kampanye iklan yang sukses dan kampanye iklan yang gagal.

Jika Anda tidak mencapai rasio klik-tayang atau CTR yang diharapkan, terus ulangi salinan dan konten hingga Anda mencapainya.

Pantau hasil dan ulangi

Menjalankan iklan bukanlah proses set-it-and-forget-it. Anda harus memantau analisis iklan Anda setidaknya sekali sehari dan menguji A/B materi iklan yang berbeda.

Tingkatkan atau kurangi anggaran iklan harian Anda dan lihat pengaruhnya terhadap rasio klik-tayang, tayangan, dan konversi. Ini akan memberi tahu Anda apakah Anda mengeluarkan uang terlalu sedikit atau terlalu banyak.

Baca juga: Contoh Strategi Pemasaran Terbaik dan Cara Membuatnya

Gunakan Instagram untuk meluncurkan kontes

Ingat ALS Ice Bucket Challenge yang menggemparkan dunia pada tahun 2014? Meskipun kontes ini menjadi populer di siaran langsung TV, kontes ini segera menjadi viral di Instagram.

Kontes adalah sumber konten buatan pengguna yang sangat baik dan membantu membangun keterlibatan dan kesadaran merek. Sebelum meluncurkan kontes IG, mulailah dengan tujuan yang jelas.

Secara umum, tujuan kontes media sosial adalah untuk:

• Hasilkan lebih banyak keterlibatan dengan postingan Anda.
• Menghasilkan konten buatan pengguna.
• Kembangkan pengikut Instagram Anda.

Selanjutnya, tentukan hadiahnya. Itu harus menjadi sesuatu yang dihargai oleh audiens Anda.

Misalnya, jika Anda menawarkan barang gratis, apakah barang tersebut merupakan barang edisi terbatas yang tidak dapat dibeli pelanggan dari toko online Anda?

Tentukan ketentuan kontes — bagaimana orang harus mengikuti kontes, dan bagaimana pemenangnya ditentukan? Beberapa kontes memilih pemenang secara acak, sementara kontes lainnya memberi penghargaan kepada kontestan dengan keterlibatan tertinggi.

Berikut beberapa format kontes populer di Instagram:

Tag untuk menang

Untuk ikut serta, peserta harus menandai keluarga dan teman di postingan (mereka tidak perlu memposting konten baru). Siapa pun yang mereka tandai akan melihat postingan tersebut.

Anda mungkin juga meminta mereka untuk mengikuti halaman Anda. Orang dengan tag terbanyak menang. Jenis kontes ini akan memaparkan merek Anda ke audiens baru.

Selebarasi milestone

Milestone adalah peluang besar untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia (dan membangun bukti sosial!). Misalnya, jika Anda mencapai jumlah X penjualan untuk barang terlaris, Anda dapat mengadakan giveaway.

Atau jika Anda mencapai jumlah pengikut tertentu di media sosial, Anda dapat menggunakan kesempatan itu untuk memperluas followers Anda lebih banyak lagi.

Like to win

Untuk ikut serta, followers harus menyukai postingan Anda agar berpeluang menang. Pemenang ditentukan secara acak. Postingan Instagram dengan lebih banyak keterlibatan akan mendapatkan lebih banyak penayangan, jadi kontes ini ideal untuk menarik pelanggan baru.

Minta UGC

Minta followers Anda untuk memposting foto produk Anda, tandai merek Anda di gambar dan keterangan, dan gunakan hashtag bermerek. Foto terbaik menang.

Tulis caption

Minta followers Anda untuk menulis keterangan untuk sebuah foto. Caption terbaik akan mendapatkan hadiah.

Tantangan Instagram

Minta followers Anda untuk memposting foto atau video diri mereka sendiri selama X hari menggunakan perintah harian. Mereka yang menyelesaikan tantangan dan/atau mengirimkan konten terbaik akan menang.

Promosikan kontes Anda di media sosial, di newsletter Anda, dan di website Anda beberapa minggu sebelum peluncuran untuk membangkitkan kegembiraan dan membuat lebih banyak orang terlibat.

Baca juga: 10 Jenis Strategi Pemasaran yang Wajib Bagi Pebisnis Baru

Bangun hubungan dengan influencer

Bekerja dengan influencer Instagram yang kredibel dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan audiens target Anda.

Survei tahun 2021 yang dilakukan eMarketer menemukan bahwa 40% generasi Milenial dan 38% Gen Z mengatakan bahwa konten influencer membuat mereka lebih cenderung membeli produk atau layanan baru.

Pertama, tetapkan tujuan kampanye pemasaran influencer Anda. Misalnya, meningkatkan keuntungan dari berjualan produk tertentu atau meningkatkan metrik keterlibatan Anda di Instagram.

Selanjutnya, temukan influencer relevan yang membuat konten terkait. Misalnya, jika Anda menawarkan produk atau layanan terkait perjalanan, hubungi vlogger perjalanan populer.

Biasanya Anda dapat menemukan influencer dengan meneliti postingan dengan hashtag yang terkait dengan produk Anda (misalnya: #travellight). Ingat, kriteria terpenting saat memilih influencer untuk diajak bermitra bukanlah jumlah pengikutnya, melainkan keterlibatannya.

Apakah audiens mereka menyukai dan mengomentari postingan mereka? Apakah Stories mereka menarik banyak keterlibatan? Data menunjukkan bahwa mikro-influencer sedang meningkat. Meskipun memiliki basis pengikut yang lebih kecil, pengikut mereka cenderung lebih terlibat.

Setelah Anda memilih calon influencer, kirimkan promosi kepada mereka untuk kolaborasi berbayar. Libatkan influencer sebanyak mungkin dalam merancang kampanye berjualan di Instagram.

Misalnya, Anda dapat meminta pendapat mereka tentang lokasi pengambilan video atau produk yang mereka sukai untuk dijadikan model. Ini penting karena tidak ada seorang pun yang mengenal pengikutnya sebaik mereka.

Seperti halnya kampanye pemasaran lainnya, Anda harus melacak metrik keterlibatan dan mengulangi strategi berdasarkan temuan Anda.

Baca juga: Brand Management: Definisi, Prinsip, Strategi, dan Manfaatnya

Pada Intinya..

Instagram adalah platform luar biasa untuk membangun hubungan pelanggan, menyediakan layanan pelanggan melalui DM, tempat berjualan dan meningkatkan kesadaran merek produk Anda.

Namun, untuk sukses berjualan di Instagram, Anda memerlukan saluran konten yang stabil dan frekuensi postingan yang tepat. Hootsuite merekomendasikan merek untuk memposting konten baru di feed Instagram mereka 3-7 kali seminggu dan dua Stories per hari.

Jika media sosial adalah saluran berjualan utama bagi merek Anda, penjualan Instagram dapat memberikan tingkat keterpaparan yang transformatif dan akses ke audiens baru.

Catat juga setiap penjualan yang terjadi di Instagram untuk mendapatkan data keuangan yang valid. Jika belum memiliki sistem pencatatan yang modern, Anda bisa menggunakan software akuntansi yang mudah digunakan dan memiliki fitur terlengkap.

Kledo adalah software akuntansi online buatan Indonesia yang memiliki fitur terlengkap, mudah digunakan, dan memiliki harga terjangkau. Anda bisa mencoba menggunakan Kledo secara gratis selama 14 hari melalui tautan ini.