Saat berbelanja di minimarket seperti Indomaret, pernahkah Anda melihat orang yang pergi ke kasir untuk membayar suatu transaksi seperti tagihan listrik? Nah, inilah over the counter.
Over the counter adalah metode pembayaran melalui minimarket yang jumlahnya menjamur di Indonesia.
Metode pembayaran ini semakin populer, apalagi di kalangan masyarakat yang belum memiliki akses ke pembayaran digital seperti e-wallet.
Faktanya, masih banyak masyarakat Indonesia yang belum memiliki akun bank atau sudah memiliki akun bank tapi belum bisa memanfaatkan akun tersebut dengan maksimal.
Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu metode pembayaran over the counter, cara kerja, beserta kelebihan dan kekurangannya untuk bisnis Anda.
Apa itu Metode Pembayaran Over the Counter?
Over the Counter (OTC) adalah metode pembayaran di mana seseorang bisa membayar tagihan atau transaksi di toko retail dengan menggunakan KTP.
Tidak semua toko retail bisa memfasilitasi pembayaran ini, beberapa di antaranya yang bisa adalah Alfamart, Indomaret, dan Alfamidi.
Dengan metode OTC ini, Anda bisa membayar untuk:
- Voucher seperti voucher internet, games, dan aplikasi Google Play Store
- Tagihan PPOB seperti internet, air, telepon, kartu kredit, dan listrik
- Transaksi pembayaran online
- Top up e-wallet
- Memesan dan membeli tiket seperti tiket bus, kereta, kapal, dan bahkan tiket konser
Cara kerja pembayaran over the counter
Beginilah cara kerja over the counter di toko retail:
- Anda memesan di toko online dan memilih opsi pembayaran “bayar tunai di mitra/agen” seperti Alfamart atau Indomaret.
- Anda akan mendapatkan kode unik atau nomor pesanan
- Pergi ke minimarket yang Anda pilih dan tunjukkan kode unik tersebut kepada kasir.
- Bayar tagihan (beberapa merchant mungkin memberlakukan biaya administrasi) dalam bentuk tunai.
- Anda akan menerima struk pembayaran yang berarti transaksi Anda sudah selesai.
Baca Juga: Bukti Pembayaran: Pengertian, Manfaat dan Download Contohnya
Mengapa Metode Pembayaran Over the Counter (OTC) Populer di Indonesia?
Di Indonesia, metode pembayaran over the counter (OTC) masih menjadi pilihan utama bagi banyak konsumen, meskipun transaksi digital semakin berkembang.
Ada beberapa alasan mengapa metode ini tetap populer dalam berbagai jenis bisnis retail.
1. Tingginya penggunaan uang tunai
Meskipun pembayaran digital semakin meningkat, masih banyak masyarakat Indonesia yang lebih nyaman menggunakan uang tunai untuk transaksi sehari-hari.
Terutama di daerah yang akses perbankannya terbatas, pembayaran OTC menjadi solusi paling praktis.
2. Tidak semua orang punya rekening bank atau e-wallet
Menurut data Bank Indonesia, masih ada banyak masyarakat yang belum memiliki rekening bank atau akses ke layanan keuangan digital.
Bagi mereka, pembayaran OTC lebih mudah karena bisa dilakukan langsung tanpa perlu aplikasi atau internet banking.
Baca Juga: Memahami Penggunaan Transaksi Digital dalam Bisnis di Indonesia
3. Lebih aman dan terpercaya
Sebagian masyarakat masih ragu untuk menggunakan transaksi online, apalagi karena maraknya ancaman terkait penipuan atau belum familiar dengan teknologi digital.
Dengan pembayaran OTC, mereka merasa lebih aman karena pembayaran dilakukan oleh pihak yang lebih melek digital.
Dalam hal ini, kasir atau pegawai di toko retail.
4. Tidak terkendala internet
Di beberapa daerah, akses internet atau layanan digital masih terbatas. Karena itu, masyarakat banyak yang lebih suka mengandalkan transaksi OTC.
Ini berlaku terutama untuk masyarakat di kota-kota kecil atau pedesaan.
5. Dukungan dari bisnis
Jumlah toko minimarket dan retail di Indonesia sangat banyak, dan banyak retail di Indonesia yang menyediakan opsi pembayaran OTC, misalnya:
- Indomaret & Alfamart: Menerima pembayaran OTC dengan menyediakan pembayaran tagihan listrik, cicilan, atau belanja online melalui kasir.
- Perusahaan fintech & e-commerce: Seperti Tokopedia dan Shopee, yang memungkinkan pelanggan membayar pesanan online di gerai ritel.
Baca Juga: Perbedaan E-commerce dan Marketplace yang Harus Anda Tahu
Kelebihan dan Kekurangan Metode Pembayaran Over the Counter
Jika Anda adalah pemilik bisnis toko retail, mungkin Anda akan mempertimbangkan untuk menerima metode pembayaran OTC di toko Anda.
Pembayaran OTC memang sangat membantu, tapi Anda bisa mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan dari metode ini terlebih dahulu:
Kelebihan
- Praktis dan Mudah: Pembayaran OTC memang praktis dan mudah, karena pembeli tinggal menunjukkan kode ke kasir retail saja. Sementara itu, dari perspektif bisnis, menyediakan OTC juga mudah karena Anda tidak perlu alat tambahan apa pun untuk menyediakannya.
- Meningkatkan Penjualan: Dengan menerima pembayaran OTC, Anda bisa meningkatkan jumlah penjualan karena menarik orang-orang yang lebih suka membayar secara tunai.
- Mengurangi Risiko Penipuan: Metode pembayaran OTC juga terkenal aman karena transaksi dilakukan secara langsung dan ada pihak ketiga (kasir) yang membantu memverifikasi pembayaran.
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Dengan menawarkan layanan tambahan seperti OTC, Anda menunjukkan bahwa bisnis Anda menghargai pelanggan dan ingin mempermudah mereka. Hal ini pun dapat meningkatkan loyalitas mereka.
Kekurangan
Namun selain kelebihan di atas, metode pembayaran ini juga memiliki beberapa kekurangan, yaitu:
- Berisiko Menimbulkan Antrean Panjang: Pada jam sibuk, antrean bisa menjadi semakin penuh karena orang-orang yang ingin memanfaatkan OTC bercampur dengan orang-orang yang berbelanja. Hal ini bisa mengurangi kenyamanan pelanggan.
- Tambahan Biaya Administrasi: Beberapa penyedia layanan OTC mungkin mengenakan biaya administrasi tambahan yang membuat transaksi menjadi lebih mahal. Bisa jadi, pelanggan akan merasa terbebani dengan biaya ini.
Baca Juga: 10 Strategi Untuk Meningkatkan Keuntungan Toko Retail
Peran Aplikasi POS dalam Pembayaran Over the Counter
Jika Anda berencana menerima pembayaran over the counter pada toko retail Anda, kami sarankan Anda untuk menggunakan aplikasi kasir agar transaksi bisa berjalan lebih cepat.
Aplikasi kasir atau Point of Sale (POS) berperan penting dalam meningkatkan efisiensi dan akurasi transaksi OTC di retail. Berikut adalah beberapa manfaat utama manfaat aplikasi kasir:
- Mempermudah Pencatatan Transaksi: Aplikasi POS secara otomatis mencatat transaksi, sehingga Anda atau karyawan tidak perlu menghitung dan mencatat secara manual.
- Mempercepat Proses Pembayaran Dengan sistem POS, kasir dapat dengan cepat memasukkan jumlah pembayaran, menghitung kembalian, dan mencetak struk dalam hitungan detik. Dengan transaksi yang lebih cepat, maka Anda tidak perlu khawatir antrean akan memanjang.
- Mengurangi Kesalahan dalam Perhitungan Uang Tunai: Sistem POS secara otomatis menghitung total harga dan kembalian, sehingga mengurangi kesalahan akibat human error.
- Mendukung Laporan Keuangan dan Stok Barang: POS dapat mencatat data penjualan harian, membantu pemilik usaha memahami jenis transaksi atau barang apa saja yang paling laris. Selain itu, sistem POS yang terintegrasi dengan manajemen inventaris dapat langsung mengurangi stok barang saat terjadi penjualan.
- Mendukung Berbagai Metode Pembayaran: Aplikasi POS modern memungkinkan Anda menerima pembayaran tunai dan digital dalam satu sistem.
Dengan demikian, aplikasi POS menjadi alat yang sangat penting bagi bisnis retail untuk memastikan transaksi over the counter tetap efisien, cepat, dan akurat di era digital.
Baca Juga: 10+ Aplikasi POS Indonesia Terbaik Beserta Fitur dan Harganya
Kesimpulan
Over the counter adalah metode pembayaran di mana Anda datang ke toko retail dan membayar kepada kasir dengan uang tunai. Metode ini bisa digunakan untuk membayar tagihan, membeli tiket, dan lain-lain.
Di tengah maraknya pembayaran digital, metode over the counter masihlah populer di Indonesia karena belum semua masyarakat memiliki akun bank, menggunakan internet banking, atau pembayaran digital lainnya.
Memfasilitasi pembayaran OTC di toko retail Anda bisa menjadi strategi yang baik, apalagi jika toko Anda terletak di daerah pedesaan yang masyarakatnya belum terlalu familiar dengan pembayaran digital.
Untuk mendukung pembayaran OTC Anda, sebaiknya gunakan aplikasi kasir seperti Kledo POS. Kledo POS dilengkapi dengan antarmuka intuitif dan bisa digunakan secara online maupun offline.
Dengan kemampuan pencatatan transaksi, integrasi dengan berbagai metode pembayaran, manajemen inventaris, hingga kemampuan pelaporan, Kledo POS menjadi alat yang tepat untuk meningkatkan operasional bisnis Anda.
Jika Anda tertarik menggunakan Kledo POS, Anda bisa mencobanya melalui tautan ini.
- Memahami Metode Pembayaran Over the Counter dalam Bisnis - 27 Februari 2025
- Rekomendasi 8 Merek Mesin Kasir dan Tips Memilihnya - 26 Februari 2025
- 10 Rekomendasi Software Kasir untuk Toko Grosir - 25 Februari 2025