Outbound Marketing: Pengertian dan Perbedaannya dengan Inbound Marketing

Pada dasarnya ada dua bentuk strategi pemasaran: inbound marketing dan outbound marketing. Bisnis harus memutuskan strategi mana yang ingin mereka gunakan dan bagaimana mereka ingin menggunakannya. Outbound marketing adalah strategi yang lebih umum, tetapi itu tidak berarti itu yang terbaik untuk bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu outbound marketing, contohnya, perbedaannya dengan inbound marketing dan bagaimana Anda dapat mentransisikan bisnis Anda dari outbound marketing ke inbound marketing.

Apa itu Outbound Marketing?

Outbound marketing adalah strategi apa pun di mana bisnis memulai kontak dengan prospek. Ketika orang memikirkan pemasaran, mereka mungkin membayangkan beberapa bentuk outbound marketing, seperti iklan televisi atau spam email.

Dengan strategi pemasaran ini, bisnis dapat menjangkau khalayak luas tanpa harus menunggu calon pelanggan menemukannya.

Kebalikan dari outbound marketing adalah inbound marketing. Dengan inbound marketing, pelanggan datang kepada Anda, seperti melalui pencarian online.

Dalam skenario ini, pelanggan mencari sesuatu dan melakukan kontak pertama dengan bisnis dengan mengunjungi situs web mereka.

Baru-baru ini, lebih banyak bisnis mulai mentransisikan strategi outbound mereka ke strategi inbound. Ini karena inbound biasanya menghasilkan konversi yang lebih baik dan lebih mudah untuk melacak hasilnya.

Baca juga: 4P dalam Pemasaran dan Marketing Mix: Pengertian dan Strateginya

Contoh Outbound Marketing

Berikut adalah beberapa contoh strategi pemasaran keluar yang umum:

Iklan televisi dan radio

Setiap iklan di televisi atau radio adalah contoh klasik outbound marketing. Iklan ini mengganggu apa yang Anda lakukan, seperti menonton program televisi dan membuat Anda sadar akan merek atau produk mereka.

Iklan televisi dan radio berpotensi menjangkau jutaan orang sekaligus, menjadikannya pilihan populer untuk mempromosikan suatu merek.

Cold calling

Cold calling adalah saat seorang tenaga penjualan memanggil calon prospek tanpa koneksi sebelumnya.

Tenaga penjual biasanya akan diberikan daftar orang yang mungkin tertarik dengan suatu produk.

Daftar ini disusun dengan mempertimbangkan minat orang, demografi, atau faktor lainnya.

Dengan cold calling, tenaga penjual membuat langkah pertama untuk proses pencarian prospek yang berkualitas.

Email marketing

Email marketing seperti cold calling, namun proses ini terjadi melalui email. Ketika perusahaan menggunakan email marketung, mereka biasanya akan memiliki proses otomatis yang mengirimkan email ke calon pelanggan potensial.

Jika salah satu prospek menanggapi email, mereka kemudian akan diarahkan ke staf penjualan. Perusahaan akan memperoleh alamat email melalui situs web mereka, saluran media sosial atau bahkan hanya dengan membeli daftar yang berisi ribuan dari mereka. Newsletter adalah bentuk umum dari pemasaran email.

Direct mail

Salah satu bentuk outbound marketing yang cukup banyak digunakan adalah direct mail. Jika Anda pernah menerima selebaran melalui pos yang mempromosikan bisnis lokal, Anda adalah target kampanye outbound marketing.

Direct mail sering kali merupakan strategi yang produktif untuk bisnis lokal, karena Anda dapat langsung menargetkan audiens di wilayah Anda. Orang-orang juga memeriksa surat mereka setiap hari, memastikan selebaran Anda terlihat.

Baca juga: Analisis Pemasaran: Pengertian dan 7 Proses yang Harus Anda Ketahui

Mengapa Outbound Marketing Bisnis Menjadi Strategi Pemasaran yang Baik?

Meskipun saat ini sebagian besar pemasar mengabaikan strategi outbound, lebih memilih untuk menggunakan strategi inbound eksklusif, outbound marketing telah membuktikan keefektifannya selama beberapa dekade.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa outbound patut Anda perhatikan:

Penghitungan ROI langsung

Dalam uutbound marketing, tidak selalu jelas lalu lintas mana yang menghasilkan penjualan dan seberapa efektifnya.

Kelebihan dari outbound marketing adalah memungkinkan Anda untuk tidak hanya menarik prospek tetapi juga mengubahnya dengan cara yang cepat dan efisien.

Penargetan yang efisien

Outbound marketing memungkinkan Anda untuk tampil langsung di depan prospek Anda bahkan jika mereka tidak tahu siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.

Anda dapat memilih dengan tepat kepada siapa Anda akan menawarkan produk Anda. Alih-alih memilih ratusan prospek masuk, Anda mengejar prospek yang paling Anda inginkan.

Anda dapat memilih siapa yang ingin Anda jangkau dan memiliki kontrol penuh atas proses penjualan.

Baca juga: Pengertian Current Ratio, Rumus, dan Contohnya Pada Sebuah Bisnis

Hasil lebih cepat

Taktik inbound marketing memang lebih efektif dalam jangka panjang, tetapi jika Anda mencari pertumbuhan cepat dalam basis pelanggan Anda, outbound marketing adalah pilihan yang tepat.

The Bridge Report menyatakan bahwa dengan maraknya pemasaran konten, terjadi penurunan penjualan.

Semua organisasi yang hanya berfokus pada inbound harus mempertimbangkan untuk mencari outbound untuk melengkapi upaya mereka.

Baca juga: Cara Mendapatkan Target Audience yang Tepat Untuk Proses Pemasaran

Memahami kebutuhan pelanggan

Ketika organisasi memilih antara inbound dan outbound untuk B2B, mereka cenderung mengabaikan manfaat pesan personalisasi dari outbound.

Dengan berkomunikasi langsung dengan pelanggan Anda, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang mereka, dan oleh karena itu, mengembangkan pemahaman yang jelas tentang masalah dan solusi yang mereka tawarkan.

Setelah Anda berada di jalur perpesanan yang konsisten yang relevan dengan apa yang dipedulikan oleh prospek Anda, Anda membangun kepercayaan dan produk yang lebih baik.

Dengan outbound, Anda akan belajar lebih banyak tentang audiens target Anda dalam waktu singkat.

Percepat proses go-to-market

Masuk membutuhkan waktu. Bisakah Anda memperkirakan berapa lama untuk mendapatkan peringkat di halaman pertama Google SERP (halaman hasil mesin pencari)?

Bisakah Anda mencegah bisnis lain mengambil tempat Anda di peringkat halaman Google?

Sementara strategi inbound dapat menjadi aset yang kuat untuk bisnis Anda, mereka membutuhkan waktu untuk membawa hasil. Outbound memungkinkan Anda untuk sampai ke pasar segera setelah kampanye Anda siap.

Baca juga: 15 Strategi Pemasaran Toko Online yang Terbukti Efektif

Perbedaan Outbound dan Inbound Marketing

Untuk memiliki pemahaman yang lebih rinci tentang perbedaan outbound dan inbound marketing, mari kita bahas lebih jauh tentang perbedaan kedua strategi pemasaran tersebut:

1. Kerangka waktu dan hasil yang dicapai

Inbound marketing adalah strategi pemasaran jangka panjang di mana bisnis menyiapkan sesuatu yang seharusnya berhasil dalam setengah tahun ke depan, misalnya adalah membuat content marketing.

Dibutuhkan waktu (dan uang) untuk memahami apa yang salah dengan sebuah artikel atau seluruh blog dan mengapa itu tidak menghasilkan prospek yang baik.

Outbound marketing sangat berbeda dalam esensi ini. Seluruh proses dioperasikan oleh peneliti, copywriter, dan perwakilan pengembangan penjualan atau sales development representative (SDR) yang bekerja dalam keselarasan yang sempurna.

Kampanye diluncurkan dalam waktu kurang dari dua minggu setelah kontrak ditandatangani, dan hasil pertama diperoleh dalam beberapa hari atau minggu setelah dimulainya (bergantung pada kampanye, siklus penjualan, industri, dll.).

Outbound sangat cepat dan sangat fleksibel dibandingkan dengan inbound.

2. ROI dan jenis komunikasi

Sebagian besar inbound marketer enggan mengakui bahwa sebagian besar konten berkualitas tinggi tidak mencapai tujuan pemasaran utama—menghasilkan prospek yang baik.

Orang-orang datang untuk membaca artikel daripada membeli produk atau layanan perusahaan. Mereka dapat membuat sebuah mahakarya, tetapi itu hal itu tidak meningkatkan penjualan.

Meskipun sejumlah besar alat tersedia untuk melacak KPI, ROI yang Anda dapatkan sangat sulit diukur.

Ini terjadi karena pemasar bergerak dalam bias dan tidak dapat mengetahui apa dampak tindakan tertentu yang mereka lakukan terhadap keputusan calon pembeli untuk membeli.

Bola ada di tangan calon pelanggan, mereka mengontrol prosesnya, dan mereka memutuskan kapan waktunya untuk beralih dari pembaca pasif konten blog menjadi pembeli aktif layanan perusahaan.

Dalam hal efektivitas outbound, ada lebih banyak fleksibilitas dalam percakapan satu lawan satu antara tenaga penjualan dan prospek dibandingkan dengan inbound.

SDR memiliki lebih banyak ruang untuk mengganti topik pembicaraan dengan cepat ketika mereka merasa bahwa pembicaraan tidak mengarah ke mana-mana.

Dalam arti tertentu, perwakilan penjualan memiliki kendali atas percakapan dan dapat dengan mudah menyesuaikan perilaku mereka hampir seketika saat dibutuhkan.

SDR selalu mengetahui tujuan akhir mereka—memenuhi syarat dan meneruskan prospek lebih jauh ke proses penjualan. Dengan kata lain, mereka memiliki tujuan yang sangat jelas dan metodologi pengembangan penjualan yang jelas.

Ini membuat ROI mudah dihitung: Anda menginvestasikan sejumlah uang tertentu dan mendapatkan sejumlah janji temu dengan perusahaan yang cocok, yang menghasilkan persentase tertentu dari peluang closing penjualan.

Baca juga: Elastisitas Permintaan: Pengertian, Cara Hitung, Metode, dan Jenisnya

3. Proses penskalaan

Scaling adalah proses rumit yang membutuhkan tekad dan kerja presisi oleh seluruh tim selama berbulan-bulan.

Namun, outbound marketing membantu mencapai tujuan Anda lebih mudah dan lebih cepat daripada dengan masuk karena beberapa alasan:

• Garis waktu yang lebih pendek: Karena kampanye outbound marketing lebih cepat, Anda bisa mendapatkan “tanggapan” langsung terhadap strategi yang dipilih dan segera menyesuaikannya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik (misalnya, mengubah baris subjek email, menindaklanjuti setiap tiga hari, dan membuat panggilan dingin di pagi hari).
• Umpan balik cepat: Percakapan satu lawan satu secara rea time meningkatkan peluang untuk menerima jawaban atas pertanyaan tentang cara meningkatkan layanan Anda.
• Kontrol lebih besar atas proses: Di outbound marketing, Anda yang bertanggung jawab, bukan audiens Anda atau algoritme peringkat halaman Google.
• Mempekerjakan lebih banyak tenaga penjual dan secara proporsional meningkatkan jumlah prospek: Memproduksi konten dua kali lebih banyak tidak menjamin hasil yang lebih baik, tetapi memperbesar tim Anda akan memungkinkan Anda mendapat lebih banyak prospek.

4. Saluran pemasaran

Saluran pemasaran inbound marketing ke prospek bersifat pasif dan terbatas pada ruang Internet. Ini termasuk:

• Situs web
• Content marketing
• SEO
• Sosial media marketing
• PR/penempatan konten
• Guest post

Strategi outbound, di sisi lain, lebih aktif dan pribadi. Yang paling umum adalah:

• Email marketing
• Panggilan telepon
• Sosialisasi melalui jejaring sosial
• Halaman arahan
• Iklan bertarget

Taktik lain yang sangat terkait dengan outbound adalah aktivitas offline seperti pameran dagang atau iklan media tradisional (TV, cetak, billboard, dan direct mail yang sudah kami bahas diatas).

Bagaimana Cara Melakukan Transisi dari Outbound Marketing ke Inbound Marketing?

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti jika Anda ingin mentransisikan bisnis Anda dari outbound marketing ke inbound marketing:

Tetapkan tujuan

Pikirkan tentang alasan Anda ingin beralih ke strategi inbound marketung dan tetapkan tujuan spesifik yang ingin Anda capai.

Misalnya, jika Anda mencoba meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda, Anda dapat menetapkan jumlah pengunjung yang ingin Anda jangkau setiap bulannya.

Memiliki tujuan tertentu akan membantu Anda menentukan apakah pendekatan masuk Anda berhasil atau perlu diubah.

Identifikasi niche target Anda

Niche target sangat penting ketika Anda mempertimbangkan menggunakan pendekatan outbound atau inbound marketing. Bahkan ketika Anda melakukan sesuatu seperti cold calling, Anda masih bisa menelepon orang-orang yang mungkin tertarik dengan produk Anda berdasarkan ciri-ciri tertentu, bukan hanya menelepon nomor acak.

Jika Anda belum melakukannya, Anda akan ingin mengidentifikasi niche target Anda sebelum membuat strategi inbound marketing Anda.

Anda harus menyesuaikan setiap aspek pendekataninbound markting Anda ke niche ini. Misalnya, bahasa yang Anda gunakan dalam materi pemasaran Anda akan terdengar berbeda jika Anda menargetkan generasi muda milenial dibanding jika Anda menargetkan orang yang memasuki masa pensiun.

Baca juga: Customer Engagement: Pengertian, Manfaat, Strategi dan Cara Meningkatkannya

Mulai membuat konten

Konten adalah dasar dari pendekatan inbound marketung. Dengan inbound marketing, Anda dapat membuat konten bermanfaat yang akan menarik calon pelanggan ke bisnis Anda.

Misalnya, perusahaan pipa ledeng dapat membuat posting blog berjudul “10 Tanda Anda Mengalami Kebocoran Air”. Orang-orang kemudian menemukan posting ini baik melalui mesin pencari, media sosial atau cara lain.

Postingan tersebut membantu mereka menyadari bahwa mereka memiliki masalah sehingga mereka menghubungi perusahaan pipa ledeng untuk mendapatkan bantuan.

Anda akan membutuhkan banyak konten berkualitas tinggi untuk menjalankan kampanye masuk yang sukses, jadi Anda sebaiknya mulai membuatnya sekarang.

Berusahalah membuat posting blog, tutorial video, atau e-book yang bermanfaat. Anda kemudian harus membuat kalender konten untuk merilis apa yang Anda buat secara perlahan seiring waktu.

Gunakan taktik outbound untuk mempromosikan aset inbound Anda

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa aset untuk proses inbound marketung, seperti posting blog, Anda membutuhkan orang untuk menemukannya

Beberapa di antaranya akan terjadi secara alami, seperti melalui mesin pencari atau dengan dibagikan di media sosial.

Jika Anda sudah memiliki strategi outbound marketung, Anda dapat menggunakannya untuk mempromosikan konten baru Anda.

Misalnya, Anda dapat mengirimkan email ke daftar kontak Anda untuk mempromosikan panduan video baru yang hebat yang Anda buat.

Atau Anda dapat menautkan ke posting blog Anda daripada landing page Anda di kampanye PPC Anda.

Menggunakan outbound marketung Anda untuk mempromosikan aset inbound Anda akan membantu Anda mempercepat transisi dari satu sistem ke sistem lainnya.

Lacak dan analisis kemajuan

Saat strategi inbound marketing Anda berjalan, Anda pasti ingin melacak kemajuan Anda.

Anda harus menerapkan sistem untuk mengukur hal-hal seperti berapa banyak orang yang mengunjungi halaman web Anda atau seberapa sering Anda berkonversi.

Di sinilah Anda ingin memeriksa kembali tujuan awal Anda dan melihat kemajuan Anda.

Saat Anda mulai semakin dekat dengan tujuan Anda, Anda dapat beralih lebih jauh dari pemasaran keluar jika Anda mau dan mulai memasukkan lebih banyak sumber daya ke dalam strategi masuk Anda.

Baca juga: Brand Loyalty: Ini Cara untuk Meningkatkannya, Berani Coba?

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap mengenai outbound marketing, perbedaanya dengan inbound marketing, hingga tips jika Anda ingin melakukan transisi strategi pemasaran.

Proses pemasaran dalam bisnis adalah proses yang vital, karena keberhasilan bisnis dan pengenalan merek yang sukses berasal dari pemasaran yang terencana dengan baik.

Hal yang tidak kalah penting dan perlu diperhatikan dalam pengelolaan bisnis yang baik adalah proses pengelolaan keuangan dan pembukuan bisnis Anda.

Jika keuangan bisnis Anda buruk, maka hampir bisa dipastikan bisnis Anda tidak akan bertahan lama. Oleh sebab itu, Anda memerlukan sistem yang memudahkan proses pembukuan dan akuntansi dalam bisins Anda, salah satunya adalah menggunakan software akuntansi gratis Kledo.

Kledo adalah software akuntansi berbasis cloud yang memiliki fitur terlangkap dengan harga terjangkau dan cocok untuk semua jenis bisnis di Indonesia.

Terbukti Kledo telah digunakan oleh lebih dari 10 ribu pengguna dari barbagai jenis bisnis mulai dari UMKM, sekolah, perusahaan jasa, sampai perusahaan manufaktur besar.

Anda juga bisa mencoba menggunakan Kledo secara gratis selama 14 hari melalui tautan ini.