Memahami apa saja faktor yang mempengaruhi penjualan sangat berguna untuk meningkatkan kinerja penjualan perusahaan. Kinerja penjualan sebuah perusahaan memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas antara merek dan konsumennya. Kedua komponen ini adalah alasan utama pelanggan akan merekomendasikan produk Anda kepada teman-teman mereka.
Karena itu, Anda harus terus memantau kemajuan kinerja penjualan perusahaan Anda untuk mengetahui apakah produk Anda memerlukan kampanye pemasaran tambahan.
Mengingat bahwa penjualan adalah sumber penghasil pendapatan utama yang dibutuhkan perusahaan untuk berkembang, tidak mengherankan bahwa ketabahan produktivitas penjualan organisasi sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang.
Jadi, jika tenaga kerja Anda menghasilkan output yang lebih rendah, Anda harus menilai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja penjualan yang buruk untuk membantu Anda mengidentifikasi solusi. Selain itu, dalam artikel ini, Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang faktor-faktor yang memengaruhi produktivitas penjualan perusahaan Anda secara keseluruhan.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penjualan Perusahaan
1. Kualitas Produk
Kualitas produk sangat penting karena faktor ini secara signifikan memengaruhi kemampuan Anda untuk membangun reputasi di antara konsumen di pasar Anda. Jadi, ketika perusahaan dapat menciptakan produk berkualitas tinggi, mereka terus memenuhi permintaan pelanggan. Selain itu, kualitas produk berkontribusi pada biaya produksi, pengembalian investasi, dan pertumbuhan pendapatan.
Untuk memastikan pengiriman klaim pemasaran, Anda harus berinvestasi dalam kualitas produk Anda. Strategi ini melibatkan komitmen luas perusahaan Anda untuk menghilangkan kesalahan produksi pada setiap tahap pengembangan produk. Selain itu, manajer produksi Anda harus bekerja sama dengan pemasok untuk mencegah cacat dari semua bahan produk yang masuk.
Baca juga: Analisis Industri: Pengertian dan 5 Komponen yang Perlu Anda Ketahui
2. Harga Produk
Dalam industri dengan tekanan harga dan volume yang meningkat, strategi penetapan harga yang tepat sangat penting untuk tetap kompetitif. Misalnya, menaikkan harga mungkin sedikit menurunkan volume penjualan, yang dapat membantu Anda mengimbangi penurunan volume dengan keuntungan lebih tinggi yang dihasilkan oleh margin tinggi.
Atau, harga yang lebih rendah dapat secara signifikan meningkatkan total keuntungan Anda, yang dapat mengurangi biaya overhead di unit Anda. Harga yang ditetapkan mengirimkan pesan yang jelas tentang kualitas produk Anda kepada sebagian besar konsumen, yang membantu dalam membangun nilai yang dirasakan.
Faktor ini memiliki dampak signifikan pada merek, posisi, dan citra Anda di pasar. Oleh karena itu, jika Anda biasanya menerima kinerja penjualan yang buruk, Anda harus menyesuaikan pendekatan penetapan harga Anda.
3. Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan bukan hanya tentang menunjukkan kebaikan kepada konsumen Anda. Faktor ini sangat penting dalam operasi bisnis Anda karena secara dramatis mempengaruhi bagaimana pasar memandang organisasi Anda.
Selain itu, layanan pelanggan dapat membantu mengurangi omset, membantu perusahaan Anda memastikan produktivitas secara keseluruhan. Misalnya, jika karyawan Anda terus-menerus berinteraksi dengan pelanggan yang tidak puas, kemungkinan besar tenaga kerja Anda pada akhirnya akan pergi.
Saat Anda menerima surat pengunduran diri, Anda harus mencari kandidat baru, menurunkan produktivitas secara keseluruhan. Karena itu, saat Anda mengembangkan produk, Anda juga harus fokus untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan Anda dengan melatih karyawan Anda.
Baca juga: Cash Flow Forecasting: Pengertian, Manfaat, Tahapan, dan Contohnya
4. Tim Penjualan
Organisasi tidak boleh meremehkan pentingnya tenaga penjualan mereka dalam pertumbuhan mereka. Tim penjualan meningkatkan pendapatan dan memengaruhi reputasi merek, retensi pelanggan, dan manajemen hubungan pelanggan. Oleh karena itu, Anda harus menilai kinerja tim penjualan Anda.
Penilaian penjualan melibatkan analisis kinerja karyawan penjualan Anda. Dengan mengadopsi strategi ini, Anda dapat memantau dampak kampanye pemasaran dan pendekatan penetapan harga Anda secara lebih efektif.
Melakukan analisis kinerja juga membantu anggota tim penjualan Anda mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka untuk membantu mereka memahami area mana yang perlu ditingkatkan.
5. Anggaran Aktivitas Penjualan
Anggaran penjualan adalah alat penting yang membantu organisasi memperkirakan produktivitas mereka dan berapa banyak pendapatan yang dapat mereka peroleh dari suatu produk. Menyiapkan anggaran ini memungkinkan perusahaan untuk meninjau upaya penjualan mereka dan meningkatkan pemanfaatan bahan yang tersedia.
Jadi, sebagai wirausahawan, Anda harus merencanakan anggaran penjualan yang menciptakan ekspektasi yang Anda miliki tentang pendapatan masa depan dalam periode tertentu.
Atau, tanpa memiliki anggaran penjualan, manajer Anda tidak dapat mengembangkan kampanye yang Anda perlukan untuk menghasilkan keuntungan tahuna . Oleh karena itu, setelah membuat anggaran penjualan, Anda dapat mengumpulkan staf untuk mengubah anggaran menjadi rencana yang konkret.
6. Hubungan Pemasok
Pemasok merupakan salah satu faktor utama yang mempengaruhi kinerja penjualan. Sangat penting bagi Anda untuk memiliki hubungan yang baik dengan pemasok terkemuka yang dapat menyediakan bahan yang Anda butuhkan untuk memproduksi produk berkualitas tinggi.
Produksi pasokan melibatkan peningkatan kecepatan produksi dan menemukan pilihan bahan baku yang lebih baik begitu perusahaan mengalami kejenuhan. Akibatnya, pemilik bisnis perlu menjalin hubungan yang baik dengan pemasok mereka untuk memastikan dan menjaga kualitas.
Keuntungan utama memiliki hubungan yang solid dengan pemasok adalah menerima nilai organisasi yang lebih baik. Semakin banyak yang Anda ketahui tentang pemasok Anda, dan semakin baik mereka mengetahui tentang perusahaan Anda, semakin banyak yang akan Anda peroleh dari mereka. Manfaat ini termasuk dedikasi layanan, harga preferensial, dan persyaratan khusus.
Baca juga: Pengertian Analisis Komparatif, Manfaat, dan Tips Melakukannya
7. Harapan Konsumen
Dengan preferensi pasar yang selalu berubah, organisasi harus secara aktif memantau ekspektasi pasar agar tetap terdepan dalam persaingan. Karena perusahaan tidak memiliki kendali atas biaya ini, mereka harus mengubah strategi produksi dan periklanan mereka untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Pendekatan ini mungkin termasuk menurunkan atau menaikkan harga, menambahkan fitur produk baru, dan mengubah kemasan. Dengan mengidentifikasi harapan pelanggan, Anda dapat mempelajari apa yang dibeli konsumen Anda, mengapa mereka membeli merek Anda, dan frekuensi pembelian mereka.
Untuk memahami kebutuhan pelanggan, Anda harus mengetahui detail penting seperti pekerjaan, gaya hidup, dan minat orang tersebut. Selain itu, Anda harus menyertakan calon pelanggan lain yang telah menanyakan produk Anda untuk membantu Anda mempelajari dengan lebih baik mengapa mereka tidak membeli barang Anda.
8. Persaingan Pasar
Faktor penting lain yang mungkin mempengaruhi kinerja penjualan perusahaan Anda adalah tingkat persaingan pasar. Ketika pasar kompetitif, perusahaan akan memiliki insentif yang lebih baik dan harga yang lebih rendah. Jadi, untuk membuat merek Anda menonjol, Anda harus menganalisis pesaing pasar Anda.
Menilai posisi pasar produk pesaing Anda akan membantu Anda memprediksi dan merencanakan penjualan suatu produk. Misalnya, jika pesaing Anda memiliki kontrol merek yang efisien atas pangsa pasar, kehadiran pesaing dapat memengaruhi kinerja penjualan produk Anda. Atau, jika merek Anda tahu cara mengontrol pangsa pasar, Anda dapat memastikan produktivitas penjualan yang lebih tinggi.
Baca juga: Pengertian, Pentingnya, dan 8 Cara Membangun Reputasi Online
Strategi Mengatasi Hambatan dalam Kinerja Penjualan
Hambatan dalam kinerja penjualan adalah hal yang umum terjadi dalam dunia bisnis. Namun, dengan strategi yang tepat, hambatan tersebut dapat diatasi dan kinerja penjualan dapat ditingkatkan. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat digunakan untuk mengatasi hambatan dalam kinerja penjualan:
Analisis tren dan data penjualan
- Mengumpulkan dan menganalisis data penjualan secara teratur untuk mengidentifikasi tren dan pola yang relevan.
- Menggunakan data tersebut untuk mengidentifikasi peluang baru, mengoptimalkan strategi penjualan, dan mengambil keputusan yang lebih baik.
Pengembangan hubungan pelanggan yang baik
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang terbuka, responsif, dan personal.
- Mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat, mengatasi masalah dengan cepat, dan memenuhi harapan mereka.
Pengukuran kinerja dan penghargaan
- Menentukan metrik kinerja yang relevan dan mengukur secara teratur untuk melihat perkembangan dan mengetahui area yang perlu ditingkatkan.
- Memberikan penghargaan dan pengakuan kepada tim penjualan yang mencapai target atau menunjukkan kinerja yang luar biasa, untuk meningkatkan motivasi dan semangat kerja.
Pelatihan dan pengembangan keterampilan
- Melakukan pelatihan yang berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan tim penjualan, baik dalam hal penjualan, negosiasi, komunikasi, maupun pemecahan masalah.
- Mengidentifikasi kelemahan individu dan menyediakan pelatihan khusus untuk membantu mengatasi hambatan yang mungkin mereka hadapi.
Inovasi dan adaptasi
- Mengikuti perkembangan tren dan teknologi terkini dalam industri penjualan.
- Mengadopsi inovasi baru, seperti strategi pemasaran digital, platform e-commerce, atau teknologi penjualan yang baru, untuk mencapai efisiensi yang lebih tinggi dan menjangkau pelanggan potensial.
Kolaborasi antara tim penjualan dan tim pemasaran
- Membangun sinergi antara tim penjualan dan tim pemasaran untuk menyatukan upaya dalam mengembangkan strategi penjualan yang efektif.
- Mengadakan pertemuan rutin dan berbagi informasi antara kedua tim untuk memahami kebutuhan pasar dan mengoptimalkan upaya pemasaran.
FAQ
Apa saja faktor internal yang mempengaruhi kinerja penjualan?
Beberapa faktor internal yang mempengaruhi kinerja penjualan meliputi motivasi dan keterampilan tim penjualan, pengetahuan produk dan pelatihan, serta budaya perusahaan dan kepemimpinan yang mendukung penjualan.
Apa faktor eksternal memengaruhi kinerja penjualan?
Faktor eksternal, seperti persaingan pasar, perubahan ekonomi, tren pasar, kualitas produk, dan layanan, dapat berpengaruh signifikan terhadap kinerja penjualan. Hal ini karena faktor-faktor ini dapat mempengaruhi permintaan pelanggan, persepsi merek, dan preferensi konsumen.
Mengapa teknologi penting dalam meningkatkan kinerja penjualan?
Teknologi dapat memberikan alat dan sistem penjualan yang efektif, memungkinkan automatisasi penjualan, dan memfasilitasi pemasaran digital.
Dengan menggunakan teknologi yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, mencapai target pasar yang lebih luas, dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Bagaimana strategi dapat membantu mengatasi hambatan dalam kinerja penjualan?
Strategi yang tepat dapat membantu mengatasi hambatan dalam kinerja penjualan dengan menganalisis tren dan data penjualan, mengembangkan hubungan pelanggan yang kuat, melakukan pengukuran kinerja dan memberikan penghargaan, melaksanakan pelatihan dan pengembangan keterampilan, mengadopsi inovasi, dan meningkatkan kolaborasi antara tim penjualan dan tim pemasaran.
Mengapa penting untuk terus memantau dan menyesuaikan strategi penjualan?
Lingkungan bisnis terus berubah, dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja penjualan dapat berubah seiring waktu. Oleh karena itu, penting untuk terus memantau dan mengevaluasi strategi penjualan, serta menyesuaikannya sesuai dengan perubahan dalam pasar dan industri untuk tetap berkinerja tinggi.
Bagaimana cara menentukan metrik kinerja yang relevan?
Menentukan metrik kinerja yang relevan melibatkan pemahaman yang mendalam tentang tujuan bisnis dan strategi penjualan.
Metrik yang relevan dapat mencakup penjualan bersih, pangsa pasar, rata-rata nilai transaksi, konversi pelanggan, atau retensi pelanggan. Pemilihan metrik harus sesuai dengan tujuan bisnis dan mampu memberikan wawasan yang berharga.
Bagaimana cara meningkatkan motivasi tim penjualan?
Beberapa cara untuk meningkatkan motivasi tim penjualan adalah memberikan penghargaan dan pengakuan yang adil, memberikan peluang pengembangan karir, menyediakan insentif yang menarik seperti bonus atau komisi, memberikan tantangan yang memacu kemampuan mereka, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung.
Kesimpulan
Dalam lingkungan penjualan yang kompetitif saat ini, organisasi harus secara aktif menemukan cara untuk memantau kinerja penjualan. 8 faktor yang dibahas di atas dapat membantu Anda menentukan strategi yang tepat untuk meningkatkan produktivitas penjualan Anda secara keseluruhan. Jika tidak, gagal mempertimbangkan faktor-faktor ini dapat menghalangi Anda mencapai pertumbuhan penjualan yang lebih tinggi.
Guna memaksimalkan kinerja penjualan, Anda juga harus menyiapkan pembukuan yang sistematis dan mendetail. Untuk itu, Anda perlu menggunakan software akuntansi seperti Kledo yang akan memudahkan proses pembukuan bisnis Anda.
Selain itu, dengan menggunakan Kledo, Anda juda bisa memantau jumlah stok barang secara real time dan mengetahui mana saja produk terlaris Anda. Dengan begitu, kinerja penjualan bisa dimaksimalkan yang juga berdampak positif terhadap profibilitas bisnis.
Kledo merupakan software berbasis cloud yang dibekali dengan berbagai fitur mulai dari akuntansi, manajemen aset dan stok, faktur, dan masih banyak lagi. Software ini bisa Anda gunakan darimana saja dan kapan saja Anda butuhkan.
Mulai dari 140 ribu saja, Anda sudah bisa menikmati layanan dengan fitur terlengkap dari Kledo. Jadi, tunggu apalagi? Yuk, segera tingkatkan level bisnis Anda dengan menggunakan Kledo sekarang juga. Anda juga bisa mencoba Kledo gratis selama 14 hari melalui link ini.
- Cara Kelola Keuangan Bisnis dengan Corporate Card, Lebih Efisien! - 9 Desember 2024
- Contoh Laporan Neraca dan Download Template Gratisnya - 14 November 2024
- Tips Pembukuan Toko Sembako, Tantangan, dan Contoh Kasusnya - 11 November 2024