Sistem Pemasaran: Pengertian, Komponen, Jenis, dan Contohnya

Memahami dan meningkatkan sistem pemasaran Anda adalah kunci untuk menskalakan bisnis Anda, terutama saat menghadapi perubahan besar dalam perilaku pembelian konsumen, teknologi, dan ancaman persaingan.

Itulah mengapa memeriksa komponen pemasaran sangat penting untuk mencari tahu mana saja yang perlu diperbaiki dan dipertahankan.

Untuk itu, artikel ini akan membahas mengenai pengertian sistem pemasaran, manfaatnya, komponen, jenis, dan contohnya.

Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem pemasaran adalah bagaimana perusahaan mencapai target dalam pemasaran. Sistem ini terdiri dari serangkaian proses dan tindakan yang memungkinkan perusahaan memasarkan barang dan jasa mereka kepada orang-orang.

Semua kontributor mengetahui tentang tanggung jawab dan fungsi mereka di seluruh sistem pemasaran. Ini mencakup semua orang mulai dari pemasok hingga distributor, pengiklan hingga audiens.

Sistem pemasaran dapat mencakup berbagai proses seperti penjualan, promosi, periklanan, dan lainnya untuk pengembangan bisnis.

Baca juga: Pemasaran Online: Manfaat, Jenis, Tantangan, dan Contohnya

Manfaat Sistem Pemasaran

Setelah Anda memahami apa itu sistem pemasaran, selanjutnya mari kita lihat lebih dekat kelebihan yang ditawarkannya. Mensistematisasikan pemasaran Anda memungkinkan bisnis berkembang dengan cara baru dan menarik.

Jika Anda menemukan bahwa sistem Anda tidak menghasilkan manfaat ini, maka itu adalah tanda peringatan bahwa inilah saatnya untuk mempelajari komponen Anda lebih dalam untuk mencari tahu apa yang perlu diperbaiki.

Mengembangkan proses

Proses yang berulang meningkatkan efisiensi dan produktivitas karena memudahkan pendelegasian tugas dan membantu pekerja melakukan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat.

Selain itu, proses yang berulang memfasilitasi komunikasi dengan menyampaikan pesan yang konsisten kepada prospek dan pelanggan Anda, yang membangun kepercayaan dan otoritas merek.

Mengidentifikasi kelemahan

Ibarat mesin, sistem hanya bekerja jika semua komponen berfungsi. Misalnya, Anda memiliki penawaran di situs web yang menghasilkan prospek, tetapi bisnis Anda tidak memiliki proses tindak lanjut untuk mengubah prospek tersebut menjadi klien.

Dengan sistem, Anda dapat mengidentifikasi komponen mana yang memerlukan perbaikan sehingga Anda tidak membuang kesempatan memperoleh uang yang lebih banyak.

Panduan prioritas

Setelah Anda mengidentifikasi kelemahan dalam sistem, Anda akan memiliki gagasan yang jauh lebih baik tentang apa yang harus difokuskan.

Sebaiknya evaluasi kesehatan sistem pemasaran Anda setiap tiga bulan untuk memandu prioritas tim selama beberapa bulan ke depan. Ini tidak hanya membantu mengurangi inefisiensi, tetapi juga menyatukan tim Anda dengan menciptakan tujuan yang jelas yang mereka semua upayakan.

Baca juga: Total Revenue: Pengertian, Rumus, dan Contoh Penghitungannya

Mengukur kemajuan

Sebuah sistem memungkinkan Anda untuk melacak kinerja pemasaran Anda. Tanpa mengukur kemajuan, Anda tidak akan mengetahui perubahan mana yang mendukung tujuan Anda atau merugikan tujuan Anda.

Itulah mengapa sangat penting untuk memeriksa sistem Anda sepanjang tahun untuk melihat apakah upaya Anda bergerak ke arah yang benar.

Menjaga akuntabilitas

Sebagai pemilik atau manajer bisnis, Anda tahu betapa pentingnya akuntabilitas untuk mencapai tujuan. Ketika tidak ada rasa tanggung jawab, pekerja menjadi lemah dan produktivitas turun.

Sebuah sistem menghasilkan akuntabilitas untuk pemasaran Anda dengan menguraikan apa yang perlu dilakukan dan menunjukkan apakah upaya tersebut membuahkan hasil.

Meningkatkan hasil pemasaran

Sebuah sistem meningkatkan semua aspek pemasaran Anda. Tidaklah cukup untuk memahami kebutuhan klien impian Anda atau memiliki situs web yang mengesankan jika komponen lain di sistem Anda tidak sekuat itu.

Pemasaran Anda akan meningkat seiring waktu ketika Anda mengembangkan dan mengoptimalkan sistem yang mendukung strategi Anda.

Komponen Sistem Pemasaran

Memiliki sistem pemasaran saja tidak akan secara otomatis memberikan hasil yang Anda inginkan, seperti membangun basis pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

Berikut adalah komponen sistem pemasaran yang kuat untuk menarik prospek, mengubahnya menjadi pelanggan, dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Setiap subsistem memainkan peran kunci dalam membuat seluruh proses pemasaran berhasil. Memperkuat komponen lemah sistem Anda akan meningkatkan pemasaran dan pertumbuhan bisnis Anda.

Pasar

Seberapa baik Anda mengenal pelanggan ideal Anda? Sangat mudah untuk mengabaikan langkah ini dalam sistem Anda, tetapi penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk benar-benar memahami kebutuhan, harapan, dan kesulitan orang yang Anda layani.

Bahkan jika Anda mengetahui pasar dengan cukup baik, selalu ada lebih banyak hal yang dapat Anda temukan. Pelajari tentang pasar Anda dengan berbicara kepada pelanggan, meneliti pesaing, dan mendapatkan wawasan dari departemen lain seperti penjualan, produksi, dan TI.

Tetap di atas tren industri dan mengikuti peristiwa terkini untuk mengidentifikasi situasi yang dapat memengaruhi audiens target Anda. Dengan mengetahui pasar, Anda akan dapat membuat pesan dan penawaran yang akan berbicara kepada pelanggan.

Penawaran

Tanpa penawaran, prospek tidak akan memberi Anda informasi kontak mereka atau berbisnis dengan Anda. Namun, memiliki penawaran saja tidak cukup, Anda harus membuatnya menarik.

Buat penawaran yang kuat untuk setiap produk atau layanan utama. Hindari memuat penawaran Anda hanya ke beberapa produk atau layanan Anda karena ini akan menyebabkan ketidakseimbangan dalam bisnis Anda.  

Selain itu, manfaatkan pengujian A/B untuk melihat penawaran mana yang menghasilkan rasio konversi tinggi untuk memaksimalkan hasil. Tidak ada gunanya menyimpan penawaran di situs web Anda, mempromosikannya di media sosial, atau menjalankan iklan berbayar jika orang tidak tertarik.

Baca juga: Komunikasi Pemasaran: Tujuan, Fungsi, dan Strategi yang Efektif

Situs web

Di dunia digital yang sangat terhubung, situs web sering kali menjadi kesan pertama yang dimiliki prospek untuk bisnis Anda. Lagi pula, apa cara paling umum orang belajar tentang perusahaan atau mencari solusi? Mereka beralih ke Google.

Agar situs web bisnis Anda berhasil, maka website Anda harus memberikan pengalaman pengguna yang baik (misalnya aman, ramah seluler, navigasi mudah).  

Baik bisnis Anda e-commerce atau B2B, situs web juga harus jelas tentang apa yang Anda jual, apa penawaran Anda, dan cara membeli produk Anda. Prospek tidak akan bertahan lama jika mereka tidak dapat menemukan informasi yang mereka inginkan dengan cepat.

Tingkatkan kegunaan situs web untuk menjaga pengunjung di halaman lebih lama, yang meningkatkan peluang konversi seperti pembelian, pendaftaran email, permintaan demo, dll.

CRM (customer relationship management)

CRM adalah jenis perangkat lunak otomasi yang menyalurkan, menyegmentasikan, dan melacak petunjuk untuk memindahkannya di sepanjang perjalanan pembeli.

Perangkat lunak CRM Anda harus dapat mengirim email yang ditargetkan dan menyediakan manajemen kontak dan kemampuan catatan. Dengan menyegmentasikan audiens Anda, Anda akan dapat membuat pesan yang dipersonalisasi yang beresonansi lebih dalam dan menghasilkan lebih banyak konversi.  

Traffic

Anda membutuhkan traffic untuk membangun bisnis Anda. Apakah Anda memiliki sedikit lalu lintas atau sulit untuk menghasilkan prospek dan penjualan?

Tinjau traffic Anda di Google Analytics untuk melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda dan sumber lalu lintas mana yang perlu ditingkatkan.

Perhatikan metrik utama seperti sesi, pengguna baru, durasi sesi rata-rata, rasio pentalan, pencapaian sasaran, dan rasio penyelesaian sasaran.  

Sumber lalu lintas umum adalah penelusuran organik , penelusuran berbayar, langsung, dan rujukan. Sangat penting bagi Anda untuk memiliki banyak sumber.

Sebab, suatu hari suatu sumber mungkin menghasilkan banyak lalu lintas dan hari berikutnya hanya sedikit karena pembaruan algoritme atau perubahan perangkat lunak. Itu sebabnya memiliki strategi pemasaran digital yang komprehensif adalah yang terbaik untuk mengarahkan lalu lintas dari berbagai tempat.

Baca juga: Perilaku Biaya: Pengertian Lengkap, Jenis, dan Cara Menghitungnya

Retensi (Retention)

Biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih murah daripada menarik pelanggan baru. Namun sebagian besar perusahaan cenderung mengerahkan upaya dan sumber daya mereka untuk menghasilkan bisnis baru.

Untuk itu, lebih baik Anda membangun customer lifetime value dari basis pelanggan Anda. Aturan praktis yang baik adalah menginvestasikan 10% dari anggaran pemasaran Anda untuk biaya retensi pelanggan.  

Sebenarnya, upaya untuk mempertahankan pelanggan tidak begitu sulit. Cukup jaga hubungan dan beri penghargaan kepada pelanggan setia Anda. Strategi ini sangat membantu dalam mempertahankan pelanggan lama Anda.

Baca juga: Jurnal Penyesuaian Persediaan Barang Dagang: Komponen dan Contohnya

Jenis dan Contoh Sistem Pemasaran

1. Sistem pemasaran horizontal

Pemasaran horizontal adalah ketika berbagai bisnis membantu memasarkan produk atau layanan bisnis lain. Pemasaran horizontal lebih disukai oleh perusahaan yang kekurangan sumber daya dan menghadapi risiko kerugian.

Misalnya, mereka mungkin kekurangan tenaga manusia, keuangan, teknologi manufaktur, atau teknik pemasaran.

Kelemahan ini membuat perusahaan bergabung dengan perusahaan lain yang lebih besar. Bisnis dapat bergabung seluruhnya atau membentuk usaha patungan, baik untuk jangka pendek atau lebih jangka panjang.

Contoh dari usaha patungan seperti ketika perusahaan baru yang menghasilkan penjualan melalui produk pelengkap. Alternatifnya, bisnis tersebut mencari bantuan dari perusahaan yang lebih terkemuka untuk memasarkan produknya.

Industri saat ini melihat banyak pemain berusaha mencapai kesuksesan dengan mendapatkan margin yang besar. Mereka berusaha mengoptimalkan posisi mereka, yang menyebabkan semakin banyak perusahaan memutuskan rencana pemasaran mereka dalam kolaborasi dengan malakukan pemasaran horizontal.

Contoh pemasaran horizontal: kemitraan Toyota-Suzuki

Toyota Motor Corporation dan Suzuki Motor Corporation bersatu untuk usaha patungan yang paling berpengaruh di sektor otomotif. Mereka memulai kemitraan pada tahun 2016, yang didukung melalui kesepakatan pada tahun 2019.

Perjanjian jangka panjang menargetkan mereka menjangkau banyak segmen baru dan menargetkan pelanggan baru. Ini termasuk mobil kemudi otomatis dan transportasi listrik.

Perjanjian tersebut memiliki dampak di seluruh dunia dan memungkinkan Maruti Suzuki dan Toyota Kirloskar Motor (TKM) untuk bekerja sama memproduksi produk mobil baru.

TKM mengumumkan produk mobil Urban Cruiser. Mobil ini terinspirasi oleh VitaraBrezza dari Maruti Suzuki dan muncul setelah Glaza dari TMK.

Baca juga: Pengertian Lengkap Manajemen Pemasaran dan Tips Melakukannya

2. Sistem pemasaran vertikal

Sistem pemasaran vertikal dibuat dengan mempertemukan produsen, grosir, distributor, dan pengecer. Sistem pemasaran biasanya melihat banyak pemain yang bersaing. Pemasaran vertikal membantu mengurangi persaingan.

Ini membantu perusahaan meningkatkan pelanggan mereka dengan memperoleh lebih banyak prospek penjualan. Selain itu, rencana pemasaran kolektif mereka memangkas biaya manufaktur yang pada gilirannya membuat perusahaan lebih produktif.

Pemasaran vertikal melibatkan strategi di mana bisnis mencoba dan memenuhi lebih banyak target kolektif. Perusahaan dapat berkolaborasi dalam tugas pemasaran secara resmi atau tidak resmi.

Sistem pemasaran yang efektif mencakup hubungan masyarakat, promosi, penjualan, perolehan prospek, dan periklanan. Kolaborasi dalam strategi pemasaran ini melintasi industri terkait.

Pemasaran vertikal menguntungkan ukuran perusahaan. Pemilik usaha kecil dapat berkolaborasi dengan berbagai bagian rantai pasokan mereka untuk berkembang. Selain itu, pemilik usaha kecil dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan anggota yang terlibat dalam rantai pasokan.

Sebaliknya, bisnis yang lebih besar dapat membuat pemasaran vertikal dengan mengakuisisi bisnis yang lebih kecil. Jika pengambilan keputusan dan perancangan rencana pemasaran lebih tersentralisasi, maka produktivitas bisnis akan meningkat.

Kemampuan pemecahan masalah dapat ditingkatkan, dan perusahaan mendapatkan pegangan yang lebih besar atas strategi pemasaran dan berbagai proses dalam sistem pemasaran.

Sistem pemasaran vertikal cenderung kompleks dan luas. Semakin baik koordinasi antar anggotanya, semakin besar output keseluruhannya.

Baca juga: Continuous Advertising: Hal Penting yang Harus Ada dalam Strategi Pemasaran Anda

Jenis sistem pemasaran vertikal

• Sistem pemasaran kontraktual

Ini dibuat oleh produsen dan distributor yang independen satu sama lain tetapi memutuskan untuk berkolaborasi dengan berbagi sumber daya mereka. Contohnya adalah koperasi dan waralaba.

• Sistem pemasaran terkelola

Sistem ini tidak memiliki kepemilikan resmi atas bisnis dan perjanjian. Rencana pemasaran melibatkan satu perusahaan besar yang mengawasi proses manufaktur dan distribusi dari beberapa perusahaan kecil.

• Sistem pemasaran perusahaan

Sistem dibuat ketika sebuah perusahaan mengakuisisi sebagian, jika bukan seluruh rantai pasokan, di bawah satu organisasi.

Strategi tersebut dapat melibatkan integrasi ke belakang, di mana pengecer memperoleh produsen atau pabrikan, atau integrasi ke depan, di mana pabrikan atau produsen memiliki pengecer.

Contoh sistem pemasaran vertikal: Tesla

Tesla selalu memfokuskan upaya pemasarannya untuk memastikan orang mendapatkan pengalaman hebat sepanjang perjalanan pelanggan mereka. Ini membantunya menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan.

Untuk tujuan ini, perusahaan mobil memastikan bahwa semua distribusi dan penjualan dilakukan melalui situs web atau media pemsarannya sendiri sendiri.

Pembelaan Tesla adalah bahwa kendaraan listrik, yang menjadi spesialisasi perusahaan, memerlukan pemahaman teknis yang bervariasi daripada kendaraan biasa.

Alhasil, Tesla perlu melatih karyawannya sendiri agar mereka mengetahui produk yang didistribusikan ke pelanggan yang sudah ada serta punggung tangan mereka sendiri.

3. Sistem pemasaran hibrid

Sistem Hybrid Marketing adalah produk bisnis yang menggunakan kombinasi sistem pemasaran horizontal dan vertikal.

Sistem pemasaran horizontal memungkinkan bisnis untuk meningkatkan visibilitas dan kerja sama merek. Sistem Pemasaran Vertikal memungkinkannya untuk meningkatkan hal-hal seperti manajemen rantai pasokannya.

4. Sistem pemasaran kooperatif

Sistem pemasaran kooperatif dibuat agar peserta dapat saling memasarkan produknya. Bisnis dapat berkolaborasi dan merancang pendekatan pemasaran dan distribusi. Biasanya, anggota pemasaran kooperatif adalah produsen.

Manfaat utama dari kolaborasi adalah membawa skala ekonomi dan memberikan keuntungan yang tidak tersedia bagi pemilik bisnis kecil. Pemasok dapat mengakses sumber daya satu sama lain. Ini membantu mereka mengurangi biaya dan mengurangi pemborosan.

Sistem pemasaran kooperatif juga mengawasi aspek pemasaran vertikal. Hal ini dapat melibatkan pengawasan distribusi barang jadi atau penyediaan bahan baku kepada produsen.

Sistem pemasaran kooperatif sangat umum di bidang pertanian. Para produsen, yakni para petani dan peternak berkolaborasi untuk menyediakan barang-barang mereka ke pasar.

Baca juga: Pahami Pentingnya Work Order dalam Industri Manufaktur

Kesimpulan

Demikianlah pembahasan mengenai sistem pemasaran yang perlu Anda ketahui. Ada 4 jenis pemasaran yang umum digunakan perusahaan. Tentunya, pemilihan sistem tersebut didasarkan pada kebutuhan dan bentuk perusahaan Anda.

Jangan lupa untuk selalu melakukan pembukuan guna memantau pos pengeluaran dan pemasukan bisnis Anda. Guna memudahkan proses tersebut, Anda bisa menggunakan software akuntansi seperti Kledo.

Kledo merupakan software berbasis cloud yang dilengkapi dengan berbagai fitur yang memudahkan jalannya bisnis Anda. Mulai dari 139 ribu saja, Anda sudah bisa menikmati layanan dengan fitur terlengkap dari Kledo.

Jadi, tunggu apalagi? Anda juga bisa mencoba Kledo gratis selama 14 hari melalui tautan ini.