20 Tips Menghadapi Persaingan Pasar dalam Bisnis

Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk menghadapi persaingan pasar. Untuk mengalahkan pesaing bisnis diperlukan kelihaian dan kreativitas. Jika Anda berhasil, orang lain akan mencoba meniru apa yang Anda lakukan. Anda mungkin merasa seolah-olah pesaing Anda seperti serigala buas yang mencoba menggigit dan menjatuhkan Anda.

Untungnya, ada beberapa cara utama memenangkan persaingan pasar. Mengalahkan pesaing Anda bukan hanya tentang bekerja lebih keras, tetapi tentang bekerja lebih cerdas.

Berikut adalah 20 cara untuk menghadapi persaingan pasar, mendapatkan banyak pelanggan, dan berhasil dalam lingkungan bisnis yang kompetitif seperti saat ini.

1. Menawarkan Produk dan Jasa yang Berkualitas

Jika Anda ingin mengalahkan pesaing Anda, salah satu strategi bisnis terbaik menghadapi persaingan pasar adalah dengan menyediakan barang dan jasa yang unik dan berkualitas tinggi. 74% konsumen mengidentifikasi bahwa pemasaran dari mulut ke mulut sebagai pemberi pengaruh utama dalam keputusan pembelian mereka, informasi dari mulut ke mulut biasanya merupakan generator utama yang penting untuk bisnis.

Tentu, logo yang bagus dan branding yang efektif juga akan memainkan peran kunci dalam kesuksesan Anda. Namun, jika produk atau layanan Anda tidak meninggalkan kesan positif yang bertahan lama, Anda tidak akan berhasil mendapatkan loyalitas, pelanggan tetap, dan pelanggan baru.

Terus perbaiki produk Anda agar kualitasnya tetap terjaga. Lalu fokuskan perhatian Anda pada penjualan dan uang yang dihasilkannya.

Baca juga: Siklus Bisnis: Arti, Cara Ukur, Tahapan, dan Manfaatnya

2. Tentukan Citra Merek Anda

Dengan produk atau layanan yang luar biasa, saatnya untuk mengerjakan branding bisnis Anda. Pencitraan merek bisnis kecil lebih dari sekadar logo yang menarik dan merchandising yang cerdas. Ini adalah wadah peleburan pengalaman setiap pelanggan dengan sebuah perusahaan.

Cara terbaik untuk tetap diingat di tengah persaingan pasar yang ketat adalah melawan kerumunan. Bisnis kecil Anda mungkin bukan bisnis pertama yang menawarkan apa yang Anda coba hadirkan ke pasar Anda.

Ada ribuan, jika bukan jutaan, yang ingin juga mengambil bagian dari keseluruhan pangsa pasar di ceruk pasar Anda. Apa yang akan membedakan Anda dari orang lain adalah branding diri Anda secara berbeda.

Pencitraan merek membutuhkan waktu untuk membangun pikiran calon pelanggan, jadi ada kebutuhan untuk bekerja lebih keras. Lakukan hal-hal yang tidak ingin dilakukan pesaing Anda.

Dari media sosial dan pesan pemasaran umum Anda hingga elemen visual perusahaan Anda dan interaksi Anda dengan pelanggan, semua elemen ini membantu membentuk bisnis Anda, pesan yang ingin Anda bagikan, orang yang ingin Anda tarik, dan kredibilitas yang Anda harapkan.

3. Membuat Target Pasar

Banyak pemilik usaha kecil membuat kesalahan dengan mencoba menarik khalayak luas. Namun, salah satu strategi persaingan pasar terbaik adalah dengan tepat menargetkan kelompok orang tertentu yang ingin memecahkan masalah yang sangat spesifik.

Ketika Anda telah menentukan target pasar Anda dan memahami siapa yang paling diuntungkan dari produk atau layanan Anda, Anda akan menarik lebih banyak pelanggan, memposisikan diri Anda sebagai seorang ahli, dan dapat menagih lebih banyak untuk spesialisasi dan kualitas yang Anda rasakan.

4. Menjadi Ahli pada Bidang Anda

Untuk benar-benar mengalahkan pesaing Anda dan memisahkan diri dari kelompok, Anda perlu memposisikan bisnis Anda sebagai ahli di bidangnya.

Bagaimana Anda melakukan ini? Jawabannya sederhana: tunjukkan keunikan dan keahlian Anda dengan membuat konten yang hebat, memberi audiens target Anda alasan untuk menggunakan merek Anda dan membeli produk atau layanan Anda.

Beberapa ide untuk memposisikan diri Anda sebagai seorang ahli di antaranya:

• Buat penawaran gratis yang menunjukkan pemahaman Anda tentang masalah mereka dan kemampuan Anda untuk menyelesaikannya.
• Publikasikan konten pemikiran di situs web Anda.
• Dapatkan data yang tidak dimiliki perusahaan lain dengan berbicara dengan klien Anda.
• Blog tamu di situs web yang sangat otoritatif tempat pelanggan potensial Anda berkumpul.

5. Memanfaatkan Diferensiator Kompetitif

Jika Anda ingin menonjol dan memenangkan persaingan pasar, Anda harus berbeda dari mereka. Jika Anda ingin membangun merek yang kuat, Anda harus menunjukkan dengan tepat apa yang membuat Anda unik dengan melakukan analisis SWOT. Anda harus memanfaatkan pembeda kompetitif.

Seperti namanya, pembeda kompetitif adalah hal-hal spesifik yang membuat perusahaan Anda berbeda dari pesaing Anda.

Setelah melakukan brainstorming dan membuat daftar pembeda kompetitif bisnis Anda, pastikan untuk memasukkannya ke dalam pesan perusahaan, budaya perusahaan, dan strategi pemasaran bisnis Anda.

6. Gunakan Anggaran Pemasaran Anda dengan Bijak

Anda dapat membuang banyak uang untuk pemasaran dan berakhir tanpa hasil yang memuaskan. Jika Anda bersaing dengan beberapa pemain besar dan Anda masih cukup kecil, Anda masih dapat memanfaatkan anggaran Anda sebaik-baiknya.

Pikirkan tentang apa yang paling berpotensi untuk menjangkau audiens target spesifik yang ingin Anda jangkau. Pada awalnya, jawabannya mungkin berinvestasi dalam beberapa iklan di Facebook, di mana Anda dapat menargetkan siapa yang melihat iklan tersebut.

Namun, Anda tidak harus menghabiskan semua uang iklan Anda secara online. Anda juga dapat membagikan brosur di depan toko Anda, menghadiri pameran lokal dan membagikan barang-barang promosi atau menawarkan kupon.

Ada begitu banyak cara untuk mempromosikan bisnis Anda. Kuncinya adalah mencoba berbagai taktik, lacak hasilnya, ulangi taktik yang berhasil dengan baik, dan buang taktik yang tidak berhasil.

Baca juga: Strategi Retargeting Ads untuk Meningkatkan Pendapatan

7. Pilih Nama yang Menarik dan Logo yang Bagus

Bisnis yang sukses dimulai dengan fondasi yang kuat, dan bagian dari fondasi yang kuat adalah memiliki nama yang bagus dan logo yang menarik. Karena mengubah nama atau logo bisnis Anda bisa memakan biaya yang mahal dan nantinya akan sangat memusingkan, penting untuk melakukannya dengan benar sejak awal.

Nama dan logo perusahaan Anda harus mudah dikenali dan menarik bagi audiens target Anda. Mereka juga harus mencerminkan kepribadian merek Anda, produk yang ditawarkannya, dan citra keseluruhan perusahaan.

Dari logo dan font situs web Anda hingga penyelarasan perusahaan Anda, lakukan semuanya secara berbeda.

Baca Juga: Contoh Riset Pasar, Jenis, dan Cara Membuatnya

8. Membangun Pengalaman Pelanggan

Customer experience (CX) menjadi salah satu trending topik bisnis tahun ini. Para peneliti memperkirakan pada tahun 2020, CX akan menyalip harga sebagai cara konsumen memutuskan merek mana yang akan berbisnis. Luangkan waktu untuk merenungkan masalah unik yang dihadapi pembeli Anda. Jika Anda tidak yakin, lakukan polling dan tanyakan kepada mereka. Kemudian, buat layanan atau produk yang bisa memecahkan masalah konsumen.

Salah satu contoh terbaru dalam menawarkan lebih banyak layanan untuk memenuhi kebutuhan konsumen adalah layanan penjemputan dan pengiriman bahan makanan.

Konsumen sering mengeluh tentang lamanya waktu yang dibutuhkan untuk pergi ke toko kelontong. Jadi, banyak perusahaan memecahkan masalah dengan menawarkan layanan untuk memesan bahan makanan secara online untuk kemudian diantarkan ke rumah konsumen.

Dengan memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan masyarakat di daerah Anda, Anda dapat menciptakan loyalitas merek dan membedakan diri Anda di tengah persaingan pasar.

9. Strategi Branding

Strategi branding bisnis kecil yang sangat baik adalah secara konsisten menyampaikan pesan merek unik Anda dan fokus pada komunikasi pelanggan melalui media sosial, secara langsung, dan melalui telepon.

Kurang ide kreatif dan tidak yakin dengan branding merek Anda? Lihat apa yang dilakukan merek lain. Apa atribut positif dari branding, pemasaran, dan pembangunan hubungan mereka yang ingin Anda tiru?

Tentu, Anda ingin berbeda dari pesaing Anda, tetapi Anda dapat melihat bisnis di pasar atau industri lain sebagai contoh tentang apa yang harus dilakukan untuk mendominasi niche marketing Anda sendiri.

10. Bangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan

Setelah prospek atau pelanggan Anda menutup telepon atau meninggalkan toko atau situs Anda, kemungkinan mereka akan melupakan semua tentang Anda.

Bagaimana Anda bisa menghindari ini? Solusinya adalah dengan terus membangun hubungan dengan mereka. Semua orang tahu bahwa hubungan pelanggan memengaruhi kesuksesan bisnis Anda, tetapi hanya sedikit yang memahami betapa berpengaruhnya loyalitas.

Satu studi melaporkan bahwa 89 persen konsumen telah berhenti berbisnis dengan perusahaan setelah mengalami layanan yang buruk.

Berusahalah untuk tetap berhubungan dengan prospek dan pelanggan setidaknya seminggu sekali. Beri mereka tips edukatif, pengetahuan, diskon, dan sebagainya untuk mengenal bisnis Anda, mengikutinya di media sosial, dan benar-benar menantikan email yang Anda kirim.

11. Membangun Komunitas

Di zaman sekarang ini, bisnis harus membangun komunitas baik online dan offline untuk mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari pelanggan saat ini dan masa depan. Meskipun ini membutuhkan waktu dan dedikasi, tips ini tidak membutuhkan biaya besar namun mempunyai dampak signifikan bagi bisnis.

Facebook dan Twitter adalah platform media sosial yang sangat baik untuk membangun komunitas, sementara acara lokal, penggalangan dana, dan lokakarya adalah cara yang bagus untuk membangun komunitas offline. Gaya bisnis dan pembangunan merek akar rumput ini bisa sangat efektif bila dijalankan dengan benar.

Baca juga: Mengetahui Tahapan dalam Pengambilan Keputusan Konsumen

12. Digital Marketing

Digital marketing memudahkan Anda untuk melakukan pemasaran yang dipersonalisasi. Manfaat utama dari digital marketing adalah lebih hemat biaya dan dapat menjangkau pelanggan secara lebih luas.

Selain itu, lewat digital marketing ini, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengembangkan sistem penjualan online. Meskipun bisnis Anda berbasis offline, promosi online penting dilakukan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.

13. Miliki Proposisi Penjualan yang Unik

Apa yang unik dari produk atau layanan Anda? Apa yang membuat bisnis Anda berbeda dari yang lain di niche Anda? Jawaban atas dua pertanyaan ini akan menentukan proposisi penjualan unik Anda dan nilai Anda bagi pelanggan Anda.

14. Tawarkan Uji Coba Gratis atau Jaminan Uang Kembali

Uji coba gratis atau jaminan uang kembali akan membantu meyakinkan pelanggan bahwa mereka menerima produk atau layanan yang layak untuk dipisahkan dengan uang hasil jerih payah mereka.

Sayangnya, banyak bisnis gagal mengenali kekuatan taktik pemasaran ini. Jika Anda satu-satunya di niche Anda yang menawarkan insentif ini, Anda pasti akan menonjol dan memperoleh lebih banyak penjualan.

15. Berkomunikasi dengan Pelanggan Anda

Menurut pengusaha, penting untuk mendapatkan umpan balik pelanggan mengenai produk, produk masa depan, proses penjualan, dan sebagainya. Data pelanggan ini terbukti sangat berharga, termasuk pengembangan hubungan pelanggan yang kuat.

Bagaimana Anda mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda? Berikut adalah cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik yang konsisten:

1. Survei klien
2. Kotak umpan balik di situs web dan di dalam toko Anda
3. Kontak pelanggan langsung
4. Tes kegunaan situs web dan di dalam toko

16. Bagikan Testimoni Pelanggan

Tahukah Anda bahwa 95% pelanggan memilih untuk berbisnis dengan perusahaan setelah membaca umpan balik dan testimoni dari pelanggan Anda?

Oleh karena itu, Anda harus menunjukkan umpan balik terbaik dari beberapa klien Anda yang paling puas. SEO mengoptimalkan umpan balik ini untuk muncul di hasil pencarian ketika pelanggan mencari umpan balik perusahaan Anda secara online. Ini akan membangun hubungan kepercayaan di antara audiens target baru Anda, dan kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengalahkan pesaing Anda dalam bisnis dengan memanfaatkan umpan balik pelanggan, salah satu cara terbaik adalah testimonial video. Minta pelanggan Anda untuk memposting video pendek yang mengatakan hal-hal positif tentang bisnis Anda di situs web dan halaman media sosial Anda. Minta pelanggan Anda juga untuk membagikan video ini dalam jaringan mereka.

Ini akan membantu menciptakan citra merek yang dipercaya oleh pelanggan, dan Anda akan mengalami lonjakan lalu lintas ke situs web dan terhindar dari persaingan pasar.

Baca juga: Pengertian Lengkap Brand Experience dan Contohnya

17. Selesaikan Masalah, Jangan Hanya Menawarkan Jasa

Bisnis ada untuk memecahkan masalah klien potensial. Bisnis Anda harus diperiksa untuk mengetahui seberapa baik Anda memecahkan masalah.

Dari melakukan riset pasar, Anda harus dapat mengembangkan strategi untuk memecahkan masalah yang tidak diselesaikan oleh pesaing Anda. Riset yang akan Anda lakukan di niche Anda akan memungkinkan Anda melihat celah di pasar dan melihat di mana pesaing Anda kehilangan peluang.

Isi celah tersebut dengan menghasilkan produk yang lebih baik atau produk yang secara spesifik menjawab pertanyaan yang tidak dijawab oleh pesaing. Semakin banyak Anda menghadirkan produk sebagai solusi, semakin banyak pendapatan dan pangsa pasar yang Anda potong.

18. Fokuskan Target Pasar Anda

Mengambil seluruh pasar mungkin bukan strategi terbaik. Alih-alih berfokus pada pasar secara keseluruhan, temukan subset pasar Anda untuk memfokuskan energi Anda, dan biarkan merek Anda menjadi yang teratas di sana.

Anda mungkin akhirnya makan kue yang lebih kecil, tetapi itu lebih baik daripada melawan pesaing besar untuk mendapatkan bagian kecil dari kue besar. Temukan pasar besar itu, dan jangan hanya berhenti di situ; melangkah lebih jauh dan mencoba untuk mengambil alih pasar sub-niche kecil lainnya di sekitarnya.

19. Terus Melakukan Inovasi

Merek akan mati ketika mereka berhenti berinovasi. Beberapa membuat produk epik yang menjadi viral dan kemudian berhenti pada kesuksesan produk itu saja. Bisnis tidak memiliki tempat istirahat. Berinovasi dalam bisnis hanya berusaha untuk bekerja lebih keras dan mengungguli produk Anda sebelumnya.

Bandingkan layanan Anda dengan layanan pesaing Anda. Jika mereka benar-benar berada di halaman yang sama, Anda perlu meningkatkan layanan Anda dan mengalahkan mereka.

Jangan berhenti di situ. Juga, bandingkan produk Anda dengan produk pesaing Anda, dan lihat apakah Anda berada di halaman yang sama dengan mereka. Tujuan Anda adalah untuk mengungguli mereka.

20. Pelajari Nilai Pemasaran Ulang

Dorongan pemasaran awal Anda dapat memberikan jaring yang cukup luas. Namun, orang-orang yang menanggapi iklan awal tersebut jelas tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, karena mereka telah berinteraksi dengan Anda dalam beberapa cara. Anda kemudian dapat memasarkan ulang kepada orang-orang ini dan mengirimkan pesan kedua yang ditargetkan untuk kebutuhan mereka.

Seringkali, orang harus melihat pesan Anda beberapa kali sebelum mereka memutuskan untuk membeli. Ada periode perasaan di mana mereka mengenal bisnis Anda dan Anda membangun kepercayaan dengan mereka.

Pesaing Anda kemungkinan menargetkan orang yang sama. Jika Anda pintar tentang pemasaran ulang, Anda dapat meraih mereka sebagai pelanggan dan mengakali pesaing Anda sebelum mereka menjangkau mereka.

Baca juga: 20 Cara Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Kesimpulan

Sekarang setelah Anda tahu cara menghadapi persaingan pasar dalam bisnis, sekarang saatnya Anda menerapkan strategi ini. Bagian terbaik dari sebagian besar strategi ini adalah Anda dapat menerapkannya terlepas dari ukuran dan industri bisnis Anda.

Anda dapat memulai dengan melakukan riset atau mencari bantuan dari ahli pemasaran digital. Mereka dapat membantu Anda dengan aspek strategi yang paham teknologi dengan anggaran yang terjangkau.

Hal lain yang tidak kalah penting dalam bisnis adalah melakukan pelacakan dan pencatatan transaksi yang terjadi pada bisnis Anda. Untuk memudahkan proses tersebut, Anda bisa mencoba menggunakan software akuntansi Kledo yang bisa mengintegrasikan pengelolaan keuangan mulai dari mengelola arus kas, manajemen aset dan inventory, faktur, pajak, pembukuan online, dan masih banyak lagi.

Kledo merupakan software akuntansi online berbasis cloud yang sudah digunakan lebih dari 35 ribu pelaku usaha dari seluruh penjuru Indonesia. Jadi tunggu apalagi? Anda bisa mencoba menggunakan Kledo secara gratis selama 14 hari atau selamanya melalui tautan ini.